课程特色：

会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工和参会人的梦魇;员工和参会人花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，是“高效会议管理及主持技巧”的中心议题。

本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始，应用六顶思考帽的理论精髓，根据会议特点科学合理地设计会议流程，避免与会人产生思维对抗和过分冲突，学会利用平行思维进行创新。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧，学会控场、有效引导及处理突发事件等关键技巧，创造和谐、轻松、高效的会议气氛和局面。深邃的管理人的思维的理论，再加上“以参会人为主体，主持人为主导，创造宽松融洽的会议环境，充分整合现场智力资源，使不同层次、不同思考方式的人都能充分表达和展现自己的观念，以达到会议最大的成果!”的先进的会议管理理念，使受训学员充分了解了会议管理及主持的真正规律及奥妙，让人回味无穷、茅塞顿开!

课程收益：

1、了解低效和高效会议的特征及原因；

2、学会认知人的思维和思考方式及掌握六顶思考帽理论；

3、能熟练运用六顶思考帽设计会议流程；

4、了解人际风格沟通技巧和会议呈现表达技巧；

5、学会实时的控场和有效引导技巧；

6、掌握会前准备、会中服务及会后执行的内容。

授课对象：

企业董事长、总经理、部门主管、政府官员及经常主持会议的专业人员。

课程大纲：

第一讲：认识会议

一、从失败的会议说起

二、为什么会议没有实效?影响会议实效的因素

三、影响会议的因素

1、会议的八大目的

2、会议的三大流程三小流程

3、会议四大类环境

4、会议三类主要参会人员和二类辅助参会人员

5、会后落实

第二讲：会议规划-会议的组织和准备工作

一、会议组织

1、明确会议目的

2、确定与会者构成

3、会议议程

4、会议时间安排的技巧

5、制定和发放会议通知

二、会场布置安排

1、会场的选定

2、会场内设备的准备

3、会场的布置

第三讲：会议实施

一、会议管理(主持)

1、主持应具备的基本素质

2、说好开场白的要素

3、合理分配会议时间

4、控制会议进度的语言技巧和非语言技巧

5、有效达成会议决策的几种方法

6、会议结束如何总结

7、会议问题处理：一言堂、会议跑题、会议延时、议而不决、冲突

8、会议中的五种不同类型的人员的认知和管理

9、看视频、案例分析：高效魅力主持的技巧

二、会议中的沟通与反馈技巧

1、会议中的沟通技巧

2、会议中的反馈技巧

三、会议记录

1、记录者功能和胜任条件

2、对会议记录的十大建议

3、团队会议的误区

四、会后跟进

1、会后结果管理

(1)、结果定义清晰

明确才有力量，目标必须量化、具体化、数据化及表格的形式来管理

人们不愿意执行别人(公司)的战略，只愿意执行自己的战略

(2)、责任一对一

建立明确、清晰的一对一责任

结论：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”

2、会议结果落实监督检查以及工具

责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障--检查跟踪制度政从正出：

人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的

实践工具：YCYA会议追踪表格

第四讲：平行思维-六顶思考帽在会议中的应用

一、对抗思维

二、水平思维

三、六顶思考帽的应用

1、红帽

2、白帽

3、蓝帽

4、绿帽

5、黄帽

6、黑帽

四、六顶思考帽在思考和回忆中的单独应用和案例练习

五、六顶思考帽在会议中系统使用的不同序列以及案例练习

1、澄清问题病寻找问题的原因

2、需找方案和创意

3、评估和决策

4、方案和设计改进

六、会议过程中案例讨论的实际演练

七、如何组织一次高效会议： 研讨、演练、点评

陈楠

银行营销实战专家

北美LOMA理财规划师

亚洲魅力导师研究院院长

延边农商行营销管理顾问

《网格化精准营销》辅导项目创始三杰之一

全国多家培训机构核心讲师

《银行网点转型之道：重新定义银行网点》作者

曾任职位：太平洋保险、中国太平培训经理、部门营销主管

数据解读陈老师：

★1—连续两年行业女讲师授课量第一名

★10—10年世界500强企业销售管理与培训经验

★20—辅导20余家银行顺利实现网点营销转型

★100—曾主导银行外拓项目、网格化精准营销、网点营销转型项目实操100余期

★240—年度授课量高达240余天，其中仅《储客活动策划》一节课返聘20余期

★2150—曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场，单场成交最高2150万

★10000—先后为四大行、股份行、邮储银行、农商行、城商行，培训银行一线营销管理干部10000余名

授课风格：

陈楠老师多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人职业稳健成长和永续销售有着其独到的见解，并且在课中会透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果。

理论知识讲授：多案例教学—寓教于乐—理论结合实战

实用技巧训练：实用性强—逻辑性强—强化模压训练

课后实践反馈：影响持久—轻松实践—粘性反馈机制

经典培训语录：当你读懂了客户，就可以不营而销

研发项目：

√ 《网格化精准营销》：让营销变得简单精准

√ 《固本拓新—存量客户激活》：存量客户价值深耕的策略经营之道

√ 《营销资本+》：银行资源整合的终极培训项目

√ 《银行网点金管家》：网点负责人是未来银行的核心竞争力

主讲课程：

《互联网时代网点经营战略》

《互联网时代银行网点服务策略》

《互联网时代银行网点管理策略》

《互联网时代银行网点营销策略》

《新零售时代网点创新性营销活动设计》

《新零售时代银行网点营销管理与内部赋能》

《大数据时代存量客户价值激活》

金融行业大型项目服务介绍（部分）：

◆ 中国邮储银行大庆分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目5期。

◆ 中国邮储银行三门峡分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目3期。

◆ 中国工商银行江苏分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目4期。

◆ 长沙银行《客户沟通与心理分析》项目6期。

◆ 中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》项目4期。

◆ 中国邮储银行郑州分行《理财客户顾问式营销实战训练》5期。

◆ 吉林农商行《网格化精准营销》项目6期

◆ 广西银行《银行外拓营销能力提升》项目6期。

◆ 四川邮储银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。

◆ 浙江某商业银行《银行外拓营销能力提升》项目3期。

部分返聘情况：

序号企业名称课题期数

辽宁省盘锦邮政局《理财沙龙与顾问式营销》8期

河南省新乡邮政局《顾问式销售训练营》8期

吉林农商行《网格化精准营销》6期

四川省西昌邮政局《外拓营销实战训练》6期

长沙银行《客户沟通与心理分析》6期

黑龙江省大庆邮储银行《开好“两会”提升业绩》5期

河南省郑州邮政局《银行业务电话销售实战技巧》4期

河南省三门峡邮政局《卓越理财经理特训营》4期

中国建设银行武汉分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》4期

中国工商银行江苏分行《精细化沙龙策划与经营实操特训营》4期

中国农业银行吉林省行《销售人员的高效时间管理》4期

中国农业银行山东省行《顾问式销售训练营》2期

江苏银行淮安分行《沙龙策划与组织》2期