课程大纲：

一、沟通的基本素养

1.把握人性特点

2.如何了解对方？

个性特点识别 – 五型人格区分与特点

个体差异的几个方面

3.沟通的基本方法技巧

如何倾听？

建设性表达？

如何赞美？

如何批评？

如何引导说服？

如何谈心？

4.人际沟通注意事项

做好准备，注意方式时机场合

面子第一，道理第二

心情第一，事情第二

换位思考，互利互惠

二、对上沟通相处

1.了解你的上司 – 不同类型的上司

2.如何正确看待上司？

3.跟上司搞好关系的重要性

4.如何赢得上司的信任和赏识？

5.跟上司沟通注意事项

接受命令

请示建议

汇报工作

【讨论】：如何面对难相处的上司？

三、平行沟通协调

1.【】案例分析：平行沟通的问题？

2.改善平行沟通协作的策略

机制第一，技巧第二

心情第一，事情第二

3.如何与平行部门和同事搞好关系

工作中赢得支持

工作外建立友谊

四、对下沟通

1.如何了解你的下属？

2.如何跟下级部门或下属安排工作任务？

3.如何跟进工作状态和结果？

4.如何有效进行工作批评和表扬？

5.如何引导下属的工作意识？

6.如何与下属谈心？

五、其他沟通技巧

1.组织会议

2.写作技巧

3.演讲口才

曹礼明

曹礼明（Michael）,强调落地的动作化训练导师！

中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。

曹礼明老师有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问5年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，那么价值有限，事倍功半！企业要解决管理上的“最后一公里”问题，必须在如何落地，如何做管理动作上下工夫！曹老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！

曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。

曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内训上百期，内训结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点：

强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。

讲求实战，实用，实效，注重动作化;

注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。

课堂风格：

欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走

问题导向，引导启发思考和解决问题

演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合

主要课程：

《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。

部分内训客户：

中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。