课程背景

◆现代企业微利时代已经到来，企业该如何应对？

◆为何企业生产效率老是提不上去？

◆企业职员工做事为什么这么散漫，无主动积极性？

◆生产员工经常抱怨工作效率低下，经常加班？

◆产品和服务质量总停留在现在状态。

课程收益

◆全面介绍生产绩效管理，从而初步掌握生产绩效管理体系的设计思想及实践技能。

◆通过学习使学员认识生产系统的绩效管理。

◆讨论生产绩效管理中常见的问题与应对。

◆通过推行生产绩效管理，从而提升生产管理效率和品质，提高员工参与的积极性。

课程对象

公司总经理、副总经理、生产厂长、生产总监、生产经理、生产主管、班组长和相关人员等。

课程大纲

一、生产绩效概论

1、生产管理的本质

（1）生产管理的定义

（2）生产问题的定义

（3）生产管理的本质——PDCA管理循环

2、生产绩效的特征

（1）生产绩效的定义

（2）生产绩效的特征

（3）绩效管理的定义

（4）绩效管理的流程

3、生产管理的误区

4、绩效管理的意义

5、绩效管理的导入规划

（1）成立生产绩效推行组织

（2）宣传造势与教育训练

（3）建立科学的考核体系

（4）推动绩效管理的相关体制

标准工时的导入

物料编码的导入

生产指令的导入

6S竞赛活动导入

提案改善的导入

目标管理的导入

绩效薪资的导入

二、生产系统的绩效管理

1、现代绩效管理模式

2、KPI和CPI

（1）关键业绩指标（KPI）

（2）普通业绩指标（CPI）

3、现代绩效管理工具

（1）对公司的绩效管理采用平衡计分卡（BSC）

（2）对职能部门的绩效管理采用目标管理法（MBO）

（3）对基层员工的绩效管理采用量表法

4、目标管理的定义

5、生产绩效构成的要素

（1）评价对象

（2）评价目标

好的目标要以问题为导向

好的目标要具体化

好目标要多元化

好目标要体系化

（3）评价指标

生产部门KPI

间接部门KPI

（4）评价标准

（5）评价方法

（6）评价报告

6、评价基准的制定

（1）评价基准属性

（2）评价基准类型

（3）数理统计法

（4）工业工程法

7、指标权数的制定

（1）重点管理法

（2）绩效平衡法

（3）案例分析

8、考核方法的选择

（1）事实确认考核法——绝对考核标准

生产记录法

增减考核法

（2）调整式考核法——相对考核标准

配对比较法

序列评价法

9、绩效反馈与图表分析

（1）绩效报表种类

（2）绩效图片功能

（3）绩效看板设计

10、绩效结果的应用

（1）帮助员工改进绩效

（2）为任用、晋升、调薪、奖励提供依据

（3）检查企业管理各项政策

三、生产人员的绩效改善

1、员工为什么绩效不好？

2、提升生产人员绩效的方法

（1）选择合适的员工

（2）提供适当的训练

（3）提供正确的工作方法和工具

（4）建立适当的激励机制促使工作得以完成

3、培训，提高员工的能力

（1）产品学习曲线

（2）基于学习曲线的改善方法

（3）培训角色认知

（4）PDCA培训步骤

第一阶段：学习准备

第二阶段：传授工作

第三阶段：检验成果

第四阶段：循环演练

4、激励，提高员工的意愿

（1）满足员工动机

（2）适时满足员工需求

（3）不断唤醒员工需求

5、信任，培训和激励的保证

四、生产流程的绩效改善

1、发掘生产浪费

（1）什么是浪费

（2）生产七大浪费

搬运的浪费

不良的浪费

过量生产的浪费

加工的浪费

等待的浪费

库存的浪费

动作的浪费

2、解决生产浪费的法宝

（1）生产线平衡分析

（2）利用IE工具实施改善

（3）PDCA

（4）作业标准化

3、生产线平衡分析指标

（1）平衡损失指标

（2）产品工时指标

4、生产线平衡分析步骤

5、改善四原则

（1）剔除

（2）合并

（3）重排

（4）简化

6、IE改善思维

7、生产平衡的意义

8、提高流程绩效的5S

9、流程绩效改进指标

（1）提升企业形象（M）

（2）提高员工生产效率（P）

（3）改善零件在库周转率（C）

（4）保障产品品质（Q）

（5）保证安全（S）

（6）降低成本（C）

（7）改善员工面貌（M）

（8）缩短作业周期，确保按时交货（D）

10、5S与绩效考核的关系

五、绩效管理中常见的问题与应对

1、我太忙了，没有时间做

2、害怕冲突

3、员工不情愿

4、生产绩效管理中常见的问题与挑战

刘小明

国际注册高级经理

国家高级企业培训师

国际注册高级采购师

中国企业实战派讲师

中山大学 客座教授

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】

企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；

——注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；

——注重实效，以结果为导向为原则；

——关注过程，以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业：

电子：厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械：三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品：蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器：日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电：美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯：伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具：连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美

塑胶：东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金：广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装：维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药：三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康

汽车：中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱

烟草：长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂

二、电力行业：

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电

三、通信行业：

广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动

四、物业管理：

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、高校合作：

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学

【讲授课程】

生产管理类：

《5S/6S/7S/8S》《ESD静电知识》《精益生产管理》《从技术走向管理》《8090后员工管理》《生产计划与物料控制》《MTP中层管理技能提升》《从优秀到卓越班组建设》《TWI一线主管技能提升》

质量管理类：

《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《供应商质量管理》《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》

采购管理类：

《供应商管理》《采购与供应链管理》《采购谈判技巧与策略》《采购合同管理与规范》《仓储管理与物流配送》《成本降低与供应商优化》《采购人员综合技能提升》《项目采购与招投标管理》《供应商开发、选择和评估》

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一，他的课程深受广大学员欢迎！”

——尚德（中国）培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说，刘小明的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了刘老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性！”

——东莞市钨珍电子公司 陈先生