【课程介绍】

每个企业面临着大量的来自于公司内部、客户和市场的数据和信息，这些数据是巨大的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的，但同时又是非常有用的。

企业对内对外的管理，需要通过有效的途径，从储存大量信息的数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作，提高企业市场竞争力的有效信息。对数据挖掘可以将这些数据有效的分析、整理，从而给数据使用者提供有效、及时的信息，一方面避免自己买家的流失、开拓全新的市场，另一方面依据大量数据信息，进行科学的企业决策，提升企业的经营管理能力，也是战略成败的关键所在。

【课程对象】

企管经理、营销经理、技术主管、商务洽谈人员

【授课方式】

讲授、讲解、案例分析、情景对话、场景模拟

【培训大纲】

一、信息搜集与整理的动机

【案例】从一个北欧入职的问题说起

1.1对业务性质的部门

1.2对非盈利部门

1.3对公司整体的战略意义

二、信息的运用与特点

2.1信息在公司内部的使用

【思考】面对每天大量的数据与信息，您能轻松处理么

A. 信息对各部门不同职务管理人员的作用

高管

中层

执行层

B.业务部门

形象宣传

建设业务渠道

提升销售业绩

C.人事部门

【案例】韩企招聘中的信息获取

D.技术部门

【问题】企业为什么要自己做R&D

E.后勤部门

【思考】考核后勤部门的关键指标是什么

2.2信息的特征

A.信息的四项特点

广泛性

隐蔽性

不完全

不对称

B.对信息的三种判定方法

信息类别

信息层级

信息质量

三、信息搜集与整理

【思考】为什么拍脑袋方式在现代企业中愈加不适用

3.1信息搜集的渠道

A.一手（原始）信息的获取渠道

B.二手信息的获取渠道

C.【思考】什么样的信息渠道对企业更重要？

3.2信息搜集的方法

【案例】比较东西方三个国家的传统工作习惯

A.传统应用的三种模式

访问法

观察法

实验法

B.现代应用的三种模式

【案例】日企在员工离职的信息获取

模式一：绑定客户/对手模式

【案例】如何让客户主动透露竞争对手的信息

参与活动方法

【思考】信息会不会主动送货上门

-什么样的活动

-怎样参与

模式二：科技导向模式

【案例】信息时代，IT技术带给企业什么样的革命性高效率

-电子商务

-技术辅助型调查法

-数据驱动型调查法

模式三：外部合作模式

-机构外包

-培育延伸的附属

3.3信息处理技术与工具

【思考】经过处理的信息，对使用者好用么

A.信息处理

-评估

-追溯

-提炼

B.信息处理工具

-调查问卷

-访谈记录

-组织化分析

-ABC分类法

-调查报告

-分析报告

-数据库管理

-情报再利用机制

岳云峰

中山大学-花旗银行创业培训师；

中大-花旗TOT校友理事会常务副会长。

教育及学术交流背景：

科学硕士. 芬兰坦配雷大学；

管理学士. 芬兰北凯利亚应用技术大学；

计算机及应用. 哈尔滨工业大学；

市场及经济学. 芬兰约恩苏大学；

俄罗斯商业. 俄罗斯圣彼得堡国立西北工业大学

国际贸易和国内贸易从根本上不是一回事……

职业生涯：

直接涉外工作经验超过10年，其中，海外经验5年，熟悉东西方多个市场。曾代表山东省经贸团赴韩国招商。

威海环翠区对外经济贸易委员会 外资企业管理科员；

国营外贸公司 进出口部经理;

全球十五大商用麦芽公司，芬兰POLTTIMO集团 (英文)市场分析师；

广州外贸公司(中、英文)区域经理；

中国驻芬兰领馆教育处JOENSUU市联络员；

多家咨询公司咨询师；

多家企业常年外贸顾问。

服务企业及项目（部分）：

成功为贝尔罗斯PERLOS（广州）、Thermo Fisher(北京)、浙江中捷股份、浙江联化科技、中化宁波（集团）、江苏雅迪科技发展、山东蓝帆股份、美的集团、广东乐美文具、广东东江环保技术、广东金明塑胶设备、广东金玉兰包装机械、广东金华电缆、广东生迪科技、湖南中烟、重庆科宝电缆、深圳高昇五金制品、深圳亚洲石英制品、珠海西婷生物科技、广州弘道汽车配件、广东可味巧克力、台湾顶伦（清远）电子、清远冠龙纺织、英德勇鑫电子、佛山歌纳卫浴、佛山美德耐化工、怡邦实业（中山）、怡高企业（中山）、中山汉科化工、中山永南电子、中山德普电子、东莞大德电子、东莞美升宝电器等上百家工业企业及中交航道局、白云国际机场、广州科技园、广州开发区报关行、广州开发区货检管理、安阳通用国际等服务管理业企业提供咨询服务、是外贸、涉外管理及流程优化方面具有丰富管理经验的青壮派实战专家。

工作语言：中英文