课程大纲

第一部分 培训师综合素质与能力

一、培训师的角色与素质

1.培训师的角色定位

2.培训师的5大“商数”

⑴仪商（仪表形象）演练:培训师职业形象设计

⑵德商（职业道德与胸怀等）

⑶情商（性格，心态）

⑷逆商（抗挫折，适应力）

⑸智商（学习能力）

3.培训师的3大能力

⑴表演

⑵导演

⑶编剧

二、成人学习与培训

1.成人学习的四个过程

2.成人学习的四种风格

3.成人学习的规律

4.成人学习的教学特点

三、培训师怯场压力破解五法

1.生理舒缓法

2.压力转换法

3.预演成功法

4.自我解脱法

5.身心投入法

四、培训师精彩自我介绍五核心

1.who?是谁

2.where？来自哪里

3.what？要讲什么

4.how？怎么讲

5.worth？有什么价值

主题演练:1分钟自我介绍

五、培训师身体语言规范

1.站姿

2.坐姿

3.走姿

4.手势

5.表情

六、培训师语言表达基本要求

1.悦耳——说的比唱的好听

2.响亮——音调音量要合适

3.缓急——快慢得当显节奏

4.流畅——不“吃螺蛳”去冗余

5.自然——口气自然是真谛

七、培训师演讲的七大禁忌

1.延时轻诺

2.与学员争执不休

3.自我陶醉

4.强以不知为知之

5.进行人身攻击

6.无原则取悦学员

7.牵涉政治、宗教、色情等敏感问题

综合演练:2分钟登场主题演讲（语言、姿势）

八、培训基础设备使用技巧

1.培训教室

2.麦克风

3.投影仪

4.白板

5.挂图板

6.激光翻页笔

第二部分 培训实施管理基础流程与操作

一、成功培训的运作模式

1.了解学员的特性与需求

2.培训方向吻合受训方的需要

3.明确清晰的教学目标与计划

4.合理的结构与精彩的内容

5.充分的准备与适当的配备

6.纯熟丰富的教学方法与技巧

7.合理可靠的学习评价

二、培训操作流程及要点

1.培训前的准备

2.培训中掌控

3.培训后评估

谢和博

就职于世界500强企业中担任中高层管理岗位十余年，积累相当丰富的管理经验；在企业中高级管理素质提升及企业战略实施方面，拥有国际领先的理论基础和丰厚的实践经验。2004年起从事专业的企业培训与咨询服务。在营销高绩效团队训练方面具有丰富的实战经验，在企业培训体系建设及培训效果改善方面具有领先技术。