课程目标

训练有效的工作任务完成的标准和方法

提升员工执行效率和完成工作任务的能力

通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变

课程纲要

第一部分：高效执行——领命确认

一、顺利执行的前提

正确的做事

做正确的事

从接受命令开始

二、完整接受任务

被上司要求谈话时

正确的步骤

禁忌的行为

情景演练

记下上司交办事项的重点

科学的记录方法

做记录的技巧

通关练习

理解命令的内容和含义

澄清疑问

发表观点

复述指令

第二部分：高效执行——任务分析

一、任务的实质

现实与所预期之间的差距

解决问题的基本态度和要求

积极主动的工作态度

沉着冷静的心理素质

准确清晰的表达能力

二、解决问题的步骤

准确的描述问题

用“5W”描述问题

说明问题的主要特征

确定问题解决后的目标状态

全面的分析问题

问题将产生哪些影响

问题的紧迫程度和重要程度如何

是否属于常规化的问题

分析问题产生的原因

分析问题背后的原因

分析问题的工具

课堂练习

第三部分：高效执行——寻求对策

一、解决问题的规则

甭想把整个海洋煮沸

80/20规则

先摘好摘的果子

关注大画面

科学的思维方法

逆向思维法

发散思维法

创新思维法

加减思维法

换轨思维法

换位思维法

二、提出问题解决方案

头脑风暴

自由讨论综合改善

组织归类与评估

行动学习

制定目标

了解现状

认识核心要素

探索解决方案

采取行动

三、比较方案选择最佳

决策步骤

描述决策目的

确定决策标准

比较决策方案

评价决策风险

决定行动方案

信息汇总与分析

情景演练

第四部分：高效执行——计划实施

一、计划实施的原则

获得领导的认可与支持

培养领导对自己的信任感

获得领导支持的方法

做好充分的思想准备

了解参与者的角色与态度

捍卫自己的方案

二、制定详细具体可实施的计划

完整的计划应该包括的内容

描述计划的目标

分解任务，确定实现每一个目标的步骤

制定计划进程的时间表

研究潜在问题，设计紧急应变方案

确定稽查系统

计划实施工具

甘特图

任务练习

三、将计划付诸实施

计划落实的特点

计划本身的欠缺与考虑不周

行动力弱

外界环境的变化

计划实施的要求

协调各方面关系

强烈的责任心

情景演练

第五部分：高效执行——反馈改善

一、反馈的意义

反思和提高的过程

培养自我的问题意识

事情永远可以做的更好

挑出自己的角度看事情

二、有效的工作反馈

把握工作反馈的时机

工作开始的时候

工作进行中

问题发生的时候

工作进行到一个新阶段

开展工作过程中的交流

上司最想得到哪些信息

工作反馈中的沟通技巧

情景演练

第六部分：高效执行——结果呈现

一、完美的结果呈现

工作汇报的基本要求

通过报告使上司对你放心

准确的报告

报告中要有个人的观点和意见

要预先准备可替代的方案

声音洪亮准确报告

采用积极的语言

工作汇报的技巧

要使用敬语

要先告知结论

尽早告知负面消息

自己的好消息要谨慎传达

事实与个人意见要分别报告

二、完整的执行流程

从接受指令到汇报结束

报告以最终确认作为结束

报告确认技巧

任务演练

自我分析

改进计划

行动承诺

赵仁鑫

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验，历任培训经 理、人力资源总监等职，曾供职于中国南方航空集团6年，主要负责制定北京公司年度培训计划，管理执行；员工内部培训课程开发；管理内训辅导，跟踪培训前后的效果与绩效改进计划。

赵老师专注于移动通讯与金融银行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解，并结合丰富的培训服务经验，为众多企业提供了专业的咨询与培训服务，帮助企业打造具有优秀职业化素质的专业人才，成为企业职业化队伍建立的优质伙伴。

赵老师的培训课程注重实操性，善于调动学员的积极性、参与性，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握到新的知识，所授课程广受企业界好评。

精品课程

职业素质提升系列

《步步为赢-成长加速训练》、《关键的时间管理》、《激发团队动能》、《职业化五项修炼》，《360°职场沟通技巧》、《个人表达与呈现技巧》、《团队合作与双赢》、《500强新员工入模训练》

执行力系列

《高效执行六步法》、《策略思维—问题分析与解决》、《高品质的工作细节管理》、

认证课程系列

《金牌面试官讲师认证》、《CIPTM注册国际职业培训经理认证》

服务客户

民生银行、华夏银行、邮政储蓄、交通银行、花旗银行、荷兰银行、国家开发银行、电信通、中电信、宁德联通、新疆电信、中国移动、国家电网、天意电信、泰康人寿、中海油能源发展股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、北京电力、山西电力、华北电网、华润置地（北京）股份有限公司、江中集团、顺景园林、和利时、百度人才、库巴科技、大金公司、中建集团、中体彩、远洋物业、远洋地产、京投置地、金沛世纪等600余家企业。

曾主持和参与的咨询项目有：江中制药（集团）有限公司规则文化项目；国家开发银行岗位资质认证项目；民生银行总行新员工训项目；中国国际航空股份有限公司两舱服务课程研发项目；泰康人寿雏鹰计划项目；华润置地（北京）股份有限公司职业化课程研发项目；华夏银行内部课程研发项目；中海油能源发展股份有限公司青年技术骨干培养项目；库巴科技知学班项目；上海百度人才咨询有限公司内训课程研发项目。