课程引言：

盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有50%以上的人员离职都是因为上司的原因，因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理！

与此同时，招人难的现象已经在不同行业成为普遍问题的当下，部门经理们是否意识到人才荒已经席卷而来，怎样留人、用人、选人、育人是部门经理们必须掌握的一项技能，否则将失去参与竞争的资格！

课程目的：

课程从人力资源管理的角度入手，为部门领导人提供一张选、育、用、留的管理地图，为部门领导人识别人才、挖掘人才、培养人才、激励人才提供解决工具。

课程对象：

企业中高层管理者、各部门经理、主管；厂长、车间主任

课程特点：

抽丝剥茧、细致分析部门经理受困人力资源管理之因，并找到解惑之路；

配合专业的培训方法，包括自我评估问卷、理念分享、案例分析、模拟练习、小组习作等环节，更有利于学员掌握实战的技巧。

课程内容：

第一篇：基本理念---什么是人力资源管理

1、人力资源 Vs 人力资源管理

• 怎样才使自己和员工成为人力资源
• 哪些行为是部门经理的人力资源管理
• 这些行为在传输什么讯息给员工

2、部门经理在的选、育、用、留种的角色

• 在人才甄选中的角色
• 在人才培养中的角色
• 在人才留用上的角色
• 在人才激励上的角色

3、员工眼里的公司

• “加入公司，离开经理”
• 一句经典的背后演绎了哪些故事？

第二篇：如何识别人才

1、案例剖析：糖醋活鱼vs活鱼三吃

• 甄选的员工上岗后不合适问题出在哪里？
• 甄选中的经验重要还是专业工具重要？
• 为什么找错的是才干，失去的是绩效

2、 部门经理如何运筹帷幄

• 提升部门的效率从何入手
• 如何设置精兵简政的部门
• 如何设计员工的工作地图

3、甄选人才的“试金石”

• 案例辨析：柜台理财员
• 案例：屡招屡败的人事主管
• 岗位分析为人才评估提供了哪些支持依据
• 如何转换成识别人才的“试金石”
• 怎样应用“试金石”

4、小组练习：转换“试金石”

5、角色演绎：他是你要的人才吗？

第三篇：如何挖掘人才

1、辨析：为什么会出现2种不同绩效清单

• 同一个职位为什么出现2种不同的工作内容
• 是能力出了问题还是其它
• 部门经理每天的管理行为在扼杀人才还是挖掘人才

2、为什么65%以上的绩效考核败走麦城

• 常见的绩效考核的误区
• 绩效考核对于部门经理意味着什么
• 绩效考核对员工又意味着什么
• 如何寻找到绩效考核的共识途径
• 小组研讨：你认为的绩效管理目的
• 分享一组：国内的调研数据

3、 资助员工成长的机会---绩效计划

• 绩效计划5个步骤3个提问技巧
• 角色互动：策划部经理的绩效计划
• 案例辨析：销售部罗经理的绩效计划
• 小组练习：三种提问技巧的语句

4、 挖掘员工才干的途径---绩效辅导

• 6个挖掘人才的步骤
• 8种扼杀人才的行为
• 4类封杀才干的语言
• 部门经理的挖掘武器

5、激发员工成就的关键---绩效反馈

• 4个转封杀为挖掘的交流技巧
• 7个激发员工成就的步骤
• 角色模拟：绩效面谈

6、识别人才能力的标尺---KPI和绩效考核

• KPI的用途
• 如何提炼KPI
• 常见的绩效考核问题
• 绩效考核的6种方法
• 绩效周期的设置

第四篇：如何培养人才

1.观点讨论：培训什么时候开始

2.案例分析：王经理为什么热面贴了冷屁股

3.常见的培训盲区

• 日例会
• 周例会
• 月度分析会

4、部门经理的培训技能

• 想说什么
• 为什么说
• 怎么说

5、如何借势发力

• 团队内部讲师的选择
• 团队外部讲师的选择

6、如何转化培训的效果

• 分享： 优势服务的延伸
• 激励员工自我学习
• 协助员工建立自我培训计划
• 小组课题：拓展训练之后

7、名企培训体系与人才发展的神经链

• 麦当劳的人才晋升通道
• 盐田的员工技能提升培训

第五篇：如何激励人才

1、激励理论的给部门经理的启示

• 案例：涨薪了为什么满意度降低
• 赫兹伯格的双因素理论解析案例
• 测试：你的需求层次
• 马斯洛的需求层次理论
• 如何测试员工的需求层次
• 麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”
• 案例：波特曼酒店的Y理论应用结果
• 研讨：波特曼酒店的启示

2、部门经理可以借鉴的激励工具

• 9种常见的激励方法

3、部门内部的激励原则

• 案例辨析： 奖金发放出了什么问题
• 怎样看待部门内部的公正
• 案例辨析：全额浮动为什么出了问题
• 怎样看待部门内部的公平
• 员工的业绩该如何体现
• 部门经理为什么成为员工眼里的公司
• 部门的奖金如何设计

4、离职员工的处理技巧

• 引导
• 聆听
• 认同
• 尊重
• 给出建议(结束)

王京刚

名课堂特聘生产管理培训师，主要专注于现场管理、班组建设等领域的培训，凭借精深专业知识、十二年的实际管理经验、德才兼备认真细致的工作，被众多客户推崇。

服务过的部分企业：国家电网培训中心、北京国联、发改委国储山东局、浩信机械、海利尔药业、日照港集团、LG手机、联想雨露、佑兴集团、韩国KBS、湖州供电局、安吉通用公司、双星集团、圣元国际、青特集团、海尔日日顺、海尔顾服中心、海尔检测、海尔海外推进、海尔商流、鞍山经贸委、辽阳经贸委、华光机械、新康宏实业、风彩包装、永昌皮革、世原鞋业、中国联通、东风印刷厂。

工作经历：12年企业中高层管理经验，先后在海尔集团、LG等大型知名企业担任制造部高级主管、人力资源经理、总裁助理、副总经理等职位,现任某集团公司高级副总裁。具有多年企业管理实战、管理咨询和培训、以及MBA的教学经验；同时兼任多家企业高级管理顾问……

授课风格：内容贴切而新颖、培训氛围活跃、案例经典、分析透彻、深入浅出，深受学员好评。曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。

客户评语：

王老师把先进的管理理念带到我们的工作现场，同时也把可操作的管理技术带给我们的员工，我们顺利完成局“职代会”定的工作目标，与王老师的指导是分不开的，再一次感谢王老师！----安吉供电局 夏副局长

王老师不仅是很好的朋友，而且之前也有过一段同事的经历，他的大部分课程都是通过实际的工作总结、萃取而来，所以对于企业与员工的发展有很好的促进作用！----闫经理 海尔海外推进本部