课程目标

针对服装行业特点，深入分析顾客消费心理，从服务礼仪到销售技巧，从挖掘顾客需求到临门一脚促进成交，以六大模块循序渐进打造服装行业金牌导购员，决胜终端创造佳绩……

课程大纲

一、服务礼仪和观念

1、服装行业认知

2、服装导购员的角色定位

3、职业生涯规划

4、接待顾客的服务礼仪

二、专业基本功

1、服装面料保养、洗涤基本知识

2、服装陈列的艺术技巧

3、“色戒”之要点

4、不同体型的着装技巧

三、成功激发顾客购买动机

1、剖析顾客购物8个心理阶段

2、了解14种顾客类型

3、接近顾客的4大方略

4、探寻顾客需求的5大途径

5、SPIN销售心理

四、服装展示推介

1、FABE产品介绍法则

2、塑造服装的卖点

3、推介产品7大要点

4、产品介绍箴言

五、成交高于一切

1、把握顾客的成交信号

2、快速成交的10种方式

3、催眠式成交法

4、终结销售3步曲

六、解疑答惑轻松过招

1、巧妙应答顾客异议和问题

2、迅速解除顾客抱怨和投诉

3、沉着处理突发事件

朱越民

★中国十大女培训师

★中国首届职业讲师论坛十佳金牌讲师

★荣膺IPTS “08中国最具魅力培训师”称号

★国内多家咨询培训机构合作讲师

★十余年企业管理培训经验，曾历任浙江理德咨询管理公司教育总监，喜临门集团管理学院副院长，上海交大海外学院客座讲师等。

培训风格：逻辑严明，系统完整，实战性强，互动性高，启发性深，知性幽默富有感染力。

核心领域：中层管理/营销服务/团队建设/亲子教育

主讲课程：企业管理层能力提升必修课—— 《高效管理者的管理七剑》

全员团队建设系列课——《卓越团队职业化修炼》/ 《弟子规与企业文化建设》

门店/营业厅人员必修课——《门店销售实战技巧》

大客户销售人员必修课—— 《顾问式销售全攻略》 / 《服务营销从心开始》

渠道商培训课程——《共赢一家人：加盟商培训》

服装业课程—— 《金牌店长训练营》/《金牌导购员训练营》

心灵成长室内体验式课程—— 《心灵的力量》

部分受训企业：松下电器、美国陶氏化学、阿里巴巴、中国电信、万向集团、中国国际航空公司、五矿集团、华立集团、安利中国、雅戈尔服饰、杜安服饰、美仑美奂服饰、简艾服饰、恒源祥、MC2服饰、太太乐、百丽鞋业、江豚鞋业、天创鞋业、震雄铜业、横店集团、喜临门集团、巨鹏锁业、马可波罗瓷砖、欧圣地板、肯帝亚地板、华盛房产、荐量生物、康宝药业、金浩建设、卓云美容、中国农业银行、中信银行、中国建设银行、中国工商银行……