培训目的

培养学员驾驭自己情绪的能力；

提升学员觉察及引导他人的情绪的能力，改善企业内部的人际关系，提升工作效率；

认识压力的本质与各种缓解压力的有效方法；

课程特色

情境模拟：利用现实中出现的案例，通过模拟相关情境，合理的设计项目，让学员现场体会到情绪与压力管理的重要性及可操作性；

展开方式：超越传统课程更丰富的培训手段，运用视频片段、测评评估、案例分享、情境化模拟等烘托整个培训过程；

应用性强：课程中会现场对学员进行相关测试，使学员能明白自己的性格不足及改善的措施，这可用于指导现实的工作行为，可有效避免不良情绪及过大压力造成的恶性事件；

课程收益

帮助学员系统明确情绪是可以控制的，学会区分正面情绪与负面情绪，并使自己成为一个优秀的情绪掌控者，有效的发挥相关技能应用到日常工作中去；

指导学员理解压力的本质，合理引导学员利用压力作为自己的的可利用已资源，达到“一切皆为我所用”的目的。

帮助学员培养如何维护良好的人际关系，通过有效的训练达成提升团队成员的情商，有效的避免之前的心理对抗惯性；

课程大纲

第一部分：情绪与压力管理的重要性

1、需要正视的三个现实及相应目标

现实1：大量的故意伤人及自杀事件（马加爵杀人、富士康员工跳楼事件）

视频：李阳家暴事件

讲解：情绪管理的第一个目标》》》管理好我们的激情

现实2：令人担忧的62%（新浪网的“你快乐吗？”的调查结果）

现场调查：你大多数时候快乐吗？

讲解：情绪管理的第二个目标》》》改善我们的心境

现实3：普遍存在的及压力过大的亚健康现象

自我觉察：我有亚健康症状吗？

讲解：情绪管理的第三个目标》》》让我们更健康（介绍：健康四要素）

2、客观存在的认识误区

1、小组讨论及总结：写下我不快乐、压力大的原因及解决方法

2、命题证伪：如果有了钱、从事自己喜欢的工作、有了地位，情绪就一定会很好。

学院成果分享：哈佛大学有关情绪基线及幸福水平的研究

第二部分：科学认识情绪与压力

一、1分钟测试：请评判哪些结论是正确的（一共10道题目）

二、情绪与压力的定义

1、情绪与情感的不同

2、四种最基本的情绪及功能

3、压力的定义

4、压力曲线：压力与情绪的关系（案例：美洲虎）

三、情绪与压力的三大特点

1、主观性（现象分析：为什么最近看到桔子有压力？）

2、情境性（故事：看到的士就害怕）

3、传染性（社会案例：富士康的员工连接自杀现象）

四、情绪压力管理的基本原理

1、理论讲述：认知、情绪、行为的循环关系

2、情绪压力管理三步骤（自我觉察、寻找情绪及压力源、运用方法并实践）

第三部分：自我觉察

一、情绪与压力检查（看图）：我现在的情绪如何？压力有多大？

二、性格觉察：A/B型人格

三、自信心测试：你有多自信？

头脑风暴：每人给不够自信的队友列举出一个优点

四、用脑觉察：你的左右脑平衡吗？

小组讨论：如何拯救我们的右脑？

第四部分：寻找负面情绪及过大压力的来源

一、练习：写下让你感觉很不开心的事物及人物（各3个）

二、理论讲述：如何寻找并确定负面情绪及过大压力的来源

第五部分：改变情绪的方法

一、从情绪本身着手

1、改变情绪本身的症状---放松法：（A、音乐：大自然的旋律；B、呼吸法）

2、换一个不同的环境---转移法；（案例：唐太宗与魏征）

3、释放不良情绪---渲泻法

间接释放：找朋友、家人等。（小组讨论至少5种以上不同的方法）。

直接释放：学会正确表达

小组练习：你根据你的上司（总监）提供的材料做了一份会议资料，结果在开会时，总裁发现其中一项数据错误，回来后你被上司狠狠批评了一通（上司说你“毫无责任心”，你很生气因为你被冤枉了，你现在想告诉上司这不是你的错，你会怎么说？

二、调整你的认知

1、理论介绍：ABC理论

调试方法：看到镜子的另一面

案例；转忧为喜的老妇人、救人的乞丐

练习：说说这些事情的另外一面

2、避免常见的不正确的认知方式

A、过分绝对化（案例：他一定要对我好）

B、以偏概全（现象：男人都不是好人）

C、糟糕之极（担忧：孩子是不是出事了？）

D、情绪推理（肯定都是我的错！）

3、建立正确的快乐观

视频欣赏：杨红旗谈幸福

讨论：你赞同杨红旗的观点吗？

介绍：三种不同的快乐观

三、通过行为进行改变：做一个掌控者，感恩生活

1、做一个掌控者

案例：帮助高考前的学生减轻压力

介绍：生活中二种不同的人（案例：二个不同的司机）

方法介绍：积极行为，不做受害者，成为掌控者

案例：不懂HR的她成为HR主管

2、感恩生活

分析：感恩是为了谁？（分享：我的感恩记录）

视频：哈佛幸福学作者TALBEN教授谈感恩

侯熙儒

侯熙儒老师 企业人才培养专家

企业内训师辅导专家

10年外企高管经验

二级心理咨询师

华南理工大学MBA班管理讲师

中国好讲师广州赛区辅导专家

阿里巴巴、广东联通、中广核指定合作讲师

曾任：香港晶苑集团（上市） HR总监（下属4家工厂）

曾任：溢达集团 企管部经理

曾任：全球知名咨询集团Thomas Group 中方顾问

擅长领域：管理技能提升、高效沟通、执行力、课程设计、课程开发

侯熙儒老师拥有2年于全球知名咨询公司辅导中方企业的经验，有10多年的大型外资（员工超万人）的高管经历，先后担任过企管部经理、HR经理、HR总监，熟悉企业KPI管理及人才建设，亲身设计过人才选拔及干部培养的大型项目，对于人才梯队建设及企业培训体系的搭建具有丰富的经验。累计为所服务的企业培养了100多名职业经理人，在过往的10年里为受训企业培养了超3000名优秀企业内训师，共授课1000多天，学员人数超3万人。

实战经验：

Thomas Group 中方顾问：参与了国内多家知名企业的企业咨询，协助美国专家为企业制定管理制度、诊断管理流程：

01-为华为CDMA核心供应商建立企业KPI，全面监测企业的运行情况；

02-诊断恒安公司战略，建立现代管理制度；

03-优化广东溢达的生产流程及供应链；

溢达集团 企管部经理：监督2家工厂（6千人）的生产运营，保证生产成本、制造周期、产能利用率等各项KPI符合公司要求，服务期间公司生产周期缩短14天，生产成本降低10%；

晶苑集团 HR总监：建立集团总部职员（超500人）的培训体系，在4年内通过校招、岗位培训、轮岗、项目等方式成功培养优秀经理人40多名。

部分授课案例：

一、中层管理课程

企业名称课程名称期数

广州邮政《高效执行力》10期

安踏公司《高效沟通》连续5年，每年2期

贵阳电网《教练式沟通-员工辅导技巧》连续4期

江苏电力《MTP-中层干部管理技能提升课程》连续3年青年干部培训

广州地铁《MTP-中层干部管理技能提升》5期

二、TTT：内训师培养系列课程

企业名称课程名称期数

国家电网14家省公司《课程设计与开发》44期

中国中车集团《TTT-课程设计与开发》12期

中信、中行、农行《课程设计与开发》10期

中广核《基于建构主义的课程设计》8期，连续6年指定的TTT讲师

中国联通《课程设计与开发》5期

主讲课程：

《MTP-中层干部管理技能提升》

《从技术走向管理的五项修炼》

《跨部门沟通与协作》

《打造高效执行力》

《TTT－课程设计与案例教学》

《课程开发与设计技巧》

课程风格：

生动活泼，有讨论、提问、角色扮演等各种互动形式，案例丰富，启发性强，课堂氛围好。

部分服务客户：

银行业：中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、中信银行......

电力业：国家电网（北京电力、辽宁电力、吉林电力、四川电力等14家省公司）、南方电网（深圳电力、贵阳电力、广西电力等）、大亚湾核电、三峡电力、刘家峡电力……

通讯业：中国移动（福建移动、陕西移动等）、中国联通（广东联通、青海联通等）、中国电讯（广东电讯、四川电讯等）

交通业：中国中车（株洲机车、青岛四方等）、广西交投、中国铁路总公司、……

中国邮政：广州邮政、深圳邮政、四川邮储……

地产业：中原地产、保利地产、碧桂园、华强地产…..

制造业：创维、安踏、以纯、鲁能、慕思、富士康、溢达….

互联网业：阿里巴巴、小米、云宏科技、启橙电商….

外资企业：日立电梯（日）、汉高（德）、CROSS（美）、陆逊梯卡（意）…..

部分客户评价：

侯老师的课接地气，废话少，训练充分，实用性很强，比之前听过的大多数老师的课程更有用，未来会多举办这样类似的培训，真正提升员工的技能。

——安踏公司 余总经理

经过老师两天的授课及训练，让自己重新认识了管理，以前总觉得批评、赞美都很简单，但经过老师指导，发现了自己的盲点，知道自己下一步应该怎么做。经过培训，对未来的地铁部的人员管理工作更有信心。

——广州地铁 高站长

侯老师的课程严谨实用，对电力行业非常熟悉，讲课用的都是学员熟悉的素材，易理解，所有学员都能学会，通过辅导，学员对培训的认识明显提升，讲课更有针对性，学员们普遍反映收获很大。

——大亚湾核电 李主任

我们公司也有内训师，他们平时讲得不少，我们感觉也还行，但经过培训后发现大家的课程缺少设计，宣讲太多，不易落地，感谢老师带来的案例教学及教学方法，让我们耳目一新，未来还要请老师来指导。

——北京电力 张主任

之前我们请过很多老师来讲课，侯老师是同学们印象最深的一个，因为侯老师的课重在训练，没有干巴巴的理论，通过训练大家对课程开场、如何互动、如何控场都有更深刻的认识。谢谢侯老师的用心辅导，希望以后常来指导。

——广东联通 江经理