课程收益

1深刻理解中工作观、积极主动、和勇于付出的职业价值观。

2强化学员团队合作，勇于承担责任的意识。

3激励学员不断创造卓越的热情。

4深刻理解并树立职场规则意识、正直守信的意识。

5提升学员参与并公平竞争的意识。

6使学员掌握如何树立职业的公共形象和常规商务礼仪的技能。

7强化专业技能在职业化中的重要性。

8强化并意识到职业化的最高境界就是要养成职业的思维与习惯。

课程对象

企业所有管理者及员工

课程天数

常规版本5天，精华版3天。各模块课时为4-7小时。可模块化组合设计课程。

课程形式

情景体验、案例研讨、问题研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等

课程内容

走进职业化模块：

职业化是什么？

中国员工职业化素质冰山模型

补上“职业化”这门课

职业化，国际化的职场规则

职业化的表现有哪些？

职业化你准备好了吗

职业化价值观导向模块：

一生存价值思考

价值真品拍卖会

心灵体验：你是谁

二做个快乐的人

因价值而快乐

工作是在创造价值

做个因工作而充实的人

影像观摩

三核心职业观

职业是神圣的

职业与生活

必须面对职业

情景体验

四积极主动

积极与消极的区别

学会Proactive

积极思维

主动与机会

案例分享

五勇于付出

智慧人的生存哲学

职业人的行为坐标

付出与得到的关系

游戏活动

职业化与责任导向模块：

一责任与职业化

职业本身就是责任

做一个负责人的职场人

案例分享

二责任与绩效

以工作绩效来衡量责任

工作不要60分工作没有100分

结果导向与责任

互动游戏

三为别人负责

谁在为你负责

你在为谁负责

全力以赴

小拓展：军人报数

四勇于承担

责任的猴子

别让猴子跳到别人身上

责任与借口

互动体验

职业化与团队协作模块：

一人与团队

协作是社会发展的动力

协作与分工

协作是在成就自我

现场体验

二团队合作

每一朵花都有开放的理由

个体差异永远存在

用欣赏的心态去融入

影像观摩

三团队精神

建立团队信任

凭什么信赖你

1+1>2

合作的效果

小拓展体验

职业化与追求卓越模块：

一卓越的精神

因卓越而不同

卓越在于坚持

卓越在于细节

卓越在于创造

案例分享现场体验

二卓越的行为

精益求精

完美与个性

卓越来自实力

卓越在于过程

三卓越的追求

卓越的个人修炼

卓越的工作表现

卓越的成就导向

案例分享影像观摩

职业化与正直守信模块：

一做人的根本

真正的生存原则

守信的生存原则

正直守信的生存智慧

案例分享互动体验

二做事的根本

企业诚信与形象

企业诚信与利益

企业诚信与生存

影像观摩案例研讨

三诚信与发展

诚信是个人的发展基石

诚信是企业的发展保障

诚信与品质的关系

诚信的得与失

案例分享情景体验

职业化与公平竞争模块：

一理解公平

什么是公平

企业行为的公平内涵

公平才有激励

案例分享现场体验

二理解竞争

竞争应以公平为原则

竞争要以规则为保证

竞争要学会尊重对手

竞争是创造的源动力

情景模拟

三竞争意识

竞争与进取

竞争与创新

竞争永远存在

竞争与淘汰

案例分享活动体验

职业化与规则意识模块：

一商业规则

商业规则与运作

商业规则的重要性

企业规则的原则

现场辩论

二规则与效率

规则与组织协作

规则与效率提升

打破规则的代价

规则与创新

互动体验

三规则意识

规则是约束更是保护

规则与行为习惯

规则是职业化的直接体现

拒绝行业浅规则

互动体验案例分享

职业化与商务礼仪模块：

一商务礼仪及形象概述

商务礼仪的重要性

整体形象管理的内容

商务礼仪的原则与理念

二商务社交基本礼仪

握手、介绍、名片

会议礼仪

接待送往礼仪

电话礼仪

服务礼仪

商务会谈礼仪

餐桌礼仪

全景演练影像观摩

三外在形象设计

仪表:个人卫生和习惯/气味/化妆

仪态:坐/站/行

服饰:

服饰搭配的原则与定律

职业女装:裙/袜/鞋/发型/手饰

职业男装:西装/衬衫/领带/鞋/袜

全程演练案例互动

四内在形象塑造

职业心态

阳光/积极/服务

职业印象与表情

微笑/亲和/专业

眼神/关注/真诚

职业沟通与表达

听/说/问/观

全程演练情景模拟

职业化与行为规范模块：

一行为的标准性

行为的标准是基础

标准来自于积累

标准来自于和谐

案例分享

二行为的行业性

行业特性与行为

做个内行人

行业专家的行为标准

现场互动案例分享

三行为与习惯

职业化的行为特征

职业化的行为习惯

习惯是行为的最高表现

现场体验

职业化与文化习惯模块：

一企业文化

文化的内涵外延

企业文化的特性

企业文化的核心价值

影像观摩

二文化与行为

文化对思维的影响

文化对行为的影响

文化惯性与行为惯性

现场互动

尚峰

曾担任深圳华为全球巡讲讲师、拉美区域首席培训师、华为内部培训师指导顾问、华为大学通用技能课程开发负责人、EAP企业员工心理援助顾问、PMP项目管理资格、国际培训协会职业培训师资格，多家电视及电台特邀专家主持、具有与国际一流咨询公司合作开发课程的丰富经验及丰富的海内外授课经验。可根据客户实际培训需求，客户化的设计并输出定制化的课程和现场讲授培训。尚峰讲师在华为集团担任培训师和课程开发负责人期间，多次深入海内外一线，实践并总结出了大量培训经验与实际案例。授课满意度一直位居前列，首创了华为培训授课综合调查100%的授课满意记录。

尚讲师授课风格自然亲切、极富感染力、多采用教与练结合的方式、不但关注学员的认知，更注重学员的行为转化，课程以实用性和生动性见长。几年来持续为移动、电信、联通等通信业、银行金融及500强各大名企授课，口碑颇佳，持续受到客户亲点邀约培训授课，曾为多家合作咨询公司授课天数和授课绝对满意度名列前茅的御用讲师，亦为合作咨询公司合作过的性价比和职业化程度极高的金牌讲师。

“学员的满意、客户的口碑”比什么宣传都来得直接和厚重，课程内容秉承实用性、课程设计力求新颖性、课程效果追求长效性，课程内容和授课风格独树一帜，堪称中国企业员工技能培训的风向标。

四大系列品牌课程：（排名不分先后）

一 “快乐工作 柔软心灵®”系列品牌课程:

快乐工作柔软心灵系列品牌课程之：柔软心灵

快乐工作柔软心灵系列品牌课程之：情压管理

快乐工作柔软心灵系列品牌课程之：高效沟通

快乐工作柔软心灵系列品牌课程之：融入团队

二 内训师培训（TTT）系列品牌课程:

TTT高中级系列课程之：企业内训师入门培训（初）

TTT高中级系列课程之：专业课程呈现与引导技术（中）

TTT高中级系列课程之：客户化的课程设计与开发（高）(咨询式培训课程)

三 技能提升 行为优化® 系列品牌课程：

技能提升行为优化品牌课程之：客户投诉处理与满意训练

技能提升行为优化品牌课程之：呼叫服务与沟通技能训练

技能提升行为优化品牌课程之：高效团队领导与建设训练

技能提升行为优化品牌课程之：专业产品宣讲与推广训练

技能提升行为优化品牌课程之：金牌客户经理全技能训练

四 职业化冰山品牌®系列课程：

员工职业化冰山品牌系列课程：员工职业化冰山全修炼

员工职业化冰山品牌系列课程：新员工职业化技能六项修炼

【服务过企业客户】

深圳华为、中兴、富士康、中国移动、中国电信、中国联通、中联想集团、北大方正、西门子、艾默生 清华同方、TCL、美的、康佳、腾讯、同洲电子、武汉烽火、苏宁电器、哈药集团、鄂尔多斯、乔夫服饰、香格里拉、哈飞集团、长春一汽、大连华丰、长城证券、中国银行、建设银行、交通银行、农业银行、工商银行、平安银行、中信银行、兴业银行、中国人寿、平安、康辉旅游、哈尔滨啤酒、青岛啤酒、哈尔滨电视台、浙江传媒、完达山乳业等