课程背景

不管我们是否接受，不管我们能否理解，新生代员工（80、90后）开始进入职场并占据一线主力军的位置。无论在思想、文化、价值观，还是性格、心理与行为上，他们都显示出与传统的社会评价标准极大的差异。正如管理的前提是了解人性，管理者深入认识新生代员工典型职场行为背后的性格心理特点及形成原因，则是实现管理思维转型的心理基础。本课程旨在从新生代员工成长的社会背景、文化背景和家庭背景出发，站在心理分析的角度，剖析其人格特质和行为表现的共性，为管理者在新生代员工的沟通、培育和激励等方面，探索和谐共赢的管理之道。

学员对象：

新生代员工管理者

培训方式：

理论讲授、视频观看，案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏

培训内容

一、新生代员工职场表现及形成原因

1.新生代员工为何被贴上这样的标签

【案例分析：CEO们眼中的新生代】

1）工作表现“五高五低”

离职率高

学习需求高

自我追求高

目标定位高

名利心高

敬业度低

忠诚度低

责任感低

承受力低

合作意愿低

2）性格心理共性

认知特点：智商高

情感特点：情商低

意志特点：逆商差

3）新生代员工成长背景分析

社会背景

文化背景

家庭背景

4）四个管理误区易导致冲突

要彻底改变8090后员工，包括人性；

做管理就是当好管家，全面管理员工；

我是“标准”，不听我的话就不是好员工；

管理者要公平，对所有员工管理一视同仁。

2.新生代员工的心理需求

【视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战权威】

1）喜欢认同，不要批评

2）需要关心，拒绝冷漠

3）讲求个性，抗拒同化

4）追求平等，蔑视权威

5）崇尚参与，排斥灌输

6）向往自由，摆脱束缚

3.新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者……

二、管理新生代员工的思维转型

1.沟通管理：不是要有权力，而是要有魅力

1）邀请而非命令

2）关怀而非干涉

3）尊重而非放纵

4）分享而非教导

2.激励管理：柔性管理与刚性管理的完美结合

1）工作挑战激励

2）导师制度激励

3）授权激励

4）兴趣激励

5）参与激励

6）表扬激励

7）荣誉激励

8）休假激励

9）特色福利激励

3.培育管理：从屋顶理论到土壤学说

1）去标签化，积极关注新生代优势

【案例分析：善用罗森塔尔效应】

2）知人善任，扬长避短

【案例分析：善用瓦拉赫效应】

3）规划发展路线，明确职业定位

余倩

心理学硕士

职业化教育领航者

资深培训及咨询顾问

MBTIâ国际认证讲师

国家劳动及社会保障部认证企业培训师

第26届世界大运会邮政员工形象和礼仪导师

余倩老师曾任国内知名企业TCL人力资源经理、世界500强企业施耐德电气高级培训经理、以及中石油旗下公司人力资源及培训主管，负责企业人力资源管理和培训工作十二年，其后七年在多家企业管理及咨询公司任首席顾问、高级培训师等职，积累了丰富的培训和管理实践经验，致力研究和推广应用心理学在组织管理中各个应用领域，为银行、保险、电信、电力、烟草、交通等行业以及政府机构、地方部队等提供培训、咨询和心理测评等专业服务，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。

余老师不仅具有心理学和管理学专业教育背景，而且涉猎广博，知识底蕴深厚，授课风格生动、灵活、幽默，充分运用体验式、案例式和启发式教学形式，善于与学员互动，注重技能的传授，引导学员对问题的多方位思考和分析，从而帮助其实现工作态度的改善和工作效率的飙升。

历年来，受惠于余老师课程的企业遍布制造、销售及金融、通讯等各大服务行业，其中包括：中国银行惠州分行、建行安徽省分行、建行山东淄博分行、中国电信湖南分公司、中国联通湖南分公司、中国邮政深圳邮政局、施耐德电气集团及深圳研发中心、贵阳烟草集团、三星集团3期（北京、深圳、天津）、康师傅集团、西门子及旗下欧司朗照明集团、奇胜工业集团及中国区各地分公司、TCL集团及旗下多间二级公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天长地久文化有限公司、深圳福田物业公司、深圳嘉里物业集团、深圳资富集团及旗下康祺药业公司、深圳市润泽贸易有限公司、香港新时代餐饮集团等。

余老师主讲课程

《MBTI性格分析在组织管理中的应用》《MBTI性格分析在领导力中的应用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格沟通\客户沟通》《员工激励》

《心理谘商技术在员工情绪管理中的应用》《职业倦怠》《职业素养》《管理者的情绪修炼》

《心理测量技术在职业生涯规划的应用》《阳光心态》《管理心理学》

《说服的艺术技巧》