课程背景

西方学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。” 当一个人得到充分激励时，会发挥其能力的80%—90%;而一个人在一般状态下，仅发挥其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！

可见，激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。

心理学家认为：人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需求。因此，激励是以挖掘需要为基点、以激发动机为杠杆、以产生行为目的、最终回归满足组织成员需求的现代管理工具（如下图）。

然而，人的需求、动机和行为都会因为性格类型的不同而表现出极大的区别。管理者如果对员工的个体差异不加以考虑，机械地使用激励工具来推动员工行为的产生，其效果则极有可能与期望相去甚远，甚至，与组织管理目标背道而驰。没有放之四海而皆准的激励技术，只有因人而异、深入人“心”的激励管理策略！

本课程旨在帮助学员从海量的案例分析讨论当中，全面深入地学习激励的经典理论和技术，并能在实际工作中灵活应用。同时，通过使用心理测量和分析工具，善于观察和发现自身和他人的心理行为特点，不仅准确洞见自我、洞察他人，而且，根据不同的需求和动机，制定和运用不同的激励策略，有的放矢地进行自我激励，以及激励他人，从而实现激励效果的最大化。

课程收益

了解激励经典理论及掌握实际运用技巧

掌握性格类型观察法（MBTI®），提高识人、观人的敏感度和专业性

深入人性本质，挖掘需求和动机的差异，运用个性化的激励工具，促使员工的行为符合组织期望

学员对象：

管理层人员

培训方式：

理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测试

培训内容

第一单元：关于激励

1. 何谓激励

1)激励的作用

吸引优秀的人才到企业来；

开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧

留住优秀人才

造就良性的竞争环境

【视频案例：布洛克和教练的故事】

2)激励的原则

目标结合原则

物质激励和精神激励相结合的原则

引导性原则

合理性原则

明确性原则

时效性原则

正激励与负激励相结合的原则

按需激励原则

3)激励的管理误区

激励=奖金+晋升

激励=说说好话+拍拍肩膀

激励=无条件满足员工的要求

2.激励的经典理论和技术

1)马斯洛的需求层次论

【案例分析和讨论：新晋销售经理为何辞职】

2)亚当斯的公平理论和赫兹伯格的双因素理论

【案例分析和讨论：资深技术骨干缘何流失】

3）麦克里兰的成就动机理论

【案例分析和讨论：东西方文化差异背景下的冲突】

4）佛鲁姆的期望理论

【案例分析和讨论：保密的工资单】

第二单元：尊重性格差异，管理激励策略

前言：性格和性格分析工具

1)什么是性格

2)性格分析在激励管理中的应用

洞见自我

洞察他人

影响他人

自我修炼

3)荣格的性格类型理论

4)麦尔和比瑞斯的性格类型观察法（MBTI®）

5)量表施测和结果分析

1. 外向型和内向型：你倾向于把注意力集中在哪方面？

1)外向型和内向型性格行为特点

2)代表人物列举

3)定位与观察：你是用嘴巴还是用眼睛找东西？

【互动：沙漠求生】

4)外向型和内向型的需求和动机分析

5)个性化激励渠道

外向型：沟通激励+榜样激励

内向型：沟通激励+尊重激励

2. 感觉型和直觉型：你倾向于如何收集信息？

1)感觉型和直觉型性格行为特点

2)代表人物列举

3)定位与观察：你是看见树木还是森林？

【互动：看图说话】

4)感觉型和直觉型的需求和动机分析

5)个性化激励渠道

感觉型：榜样激励+目标激励

直觉型：文化激励

3、思考型和情感型：你如何做决定？是基于逻辑分析？还是基于个人价值观？

1)思考型和情感型性格行为特点

2)代表人物列举

3)定位与观察：你希望维持公平还是创造和谐？

【互动：工作的选择】

4)思考型和情感型的需求和动机分析

5)个性化激励渠道

思考型：目标激励+惩戒激励+信任激励+竞争激励

情感型：尊重激励+宽容激励+赞美激励+情感激励

4、判断型和感知型：你偏爱怎样的工作和生活方式？

1)判断型和感知型性格行为特点

2)代表人物列举

3)定位与观察：你喜欢按部就班还是随遇而安？

【互动：不可能完成的任务】

4)判断型和感知型的需求和动机分析

5)个性化激励渠道

判断型：授权激励

感知型：目标激励

总结：激励和自我激励，实现从优秀到卓越的华丽转身

余倩

心理学硕士

职业化教育领航者

资深培训及咨询顾问

MBTIâ国际认证讲师

国家劳动及社会保障部认证企业培训师

第26届世界大运会邮政员工形象和礼仪导师

余倩老师曾任国内知名企业TCL人力资源经理、世界500强企业施耐德电气高级培训经理、以及中石油旗下公司人力资源及培训主管，负责企业人力资源管理和培训工作十二年，其后七年在多家企业管理及咨询公司任首席顾问、高级培训师等职，积累了丰富的培训和管理实践经验，致力研究和推广应用心理学在组织管理中各个应用领域，为银行、保险、电信、电力、烟草、交通等行业以及政府机构、地方部队等提供培训、咨询和心理测评等专业服务，旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍，有效帮助员工成就职场，帮助组织提高绩效。

余老师不仅具有心理学和管理学专业教育背景，而且涉猎广博，知识底蕴深厚，授课风格生动、灵活、幽默，充分运用体验式、案例式和启发式教学形式，善于与学员互动，注重技能的传授，引导学员对问题的多方位思考和分析，从而帮助其实现工作态度的改善和工作效率的飙升。

历年来，受惠于余老师课程的企业遍布制造、销售及金融、通讯等各大服务行业，其中包括：中国银行惠州分行、建行安徽省分行、建行山东淄博分行、中国电信湖南分公司、中国联通湖南分公司、中国邮政深圳邮政局、施耐德电气集团及深圳研发中心、贵阳烟草集团、三星集团3期（北京、深圳、天津）、康师傅集团、西门子及旗下欧司朗照明集团、奇胜工业集团及中国区各地分公司、TCL集团及旗下多间二级公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天长地久文化有限公司、深圳福田物业公司、深圳嘉里物业集团、深圳资富集团及旗下康祺药业公司、深圳市润泽贸易有限公司、香港新时代餐饮集团等。

余老师主讲课程

《MBTI性格分析在组织管理中的应用》《MBTI性格分析在领导力中的应用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格沟通\客户沟通》《员工激励》

《心理谘商技术在员工情绪管理中的应用》《职业倦怠》《职业素养》《管理者的情绪修炼》

《心理测量技术在职业生涯规划的应用》《阳光心态》《管理心理学》

《说服的艺术技巧》