培训对象：

企业高级管理者、部门经理、其他中层管理者

培训特点：

高互动、重感悟与分享、促行动

培训方式：

讲授、视频、案例、故事、角色扮演、团队练习

经过培训后，你将：

1.掌握确切的沟通概念及逻辑

2.掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析

3.具有强烈的跨部门沟通意识

4.确立为部门合作而付出努力的态度

5.掌握跨部门沟通的原则与要点

课程大纲：

第1讲 沟通基础

1.沟通的概念辨析

2.沟通的重要性

3.沟通的逻辑图：十大要素及其关系

4.沟通有效性障碍分析

练习1： 沟通游戏

第2讲 跨部门沟通

1.跨部门沟通不畅的原因分析

2.跨部门沟通存在的具体问题

3.跨部门沟通的合作目标/目的

4.作为部门经理该具备的思想

练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案

第3讲 跨部门有效沟通方法

1.跨部门沟通的准备工作

•明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等

2.跨部门有效沟通的原则

3.搞好同事协调的六大修养

客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢

4.双赢的跨部门协调沟通

练习3：综合练习

刘海民

名课堂咨询师，企业管理培训资深讲师

LG商学院特邀管理讲师

中小企业总裁管理顾问

清华大学卓越经理人研修班特聘讲师

北京大学民营经济研究院特聘讲师

【实战经验】

企业中高层管理职务，兼职律师，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基层管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》，通黄石公《素书》，粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。

【主要服务项目】

管理咨询、培训方案设计、培训实施。

【讲授课程】

《MTP四维管理才能提升培训》

《创新思维与问题解决》

《情境领导》

《基于绩效的领导力提升》

《打造一流的团队执行力》

《管理者有效沟通训练》

《有效授权与激励》

《跨部门有效沟通》

《冲突管理与有效沟通》

【授课风格】

实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；

有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；

实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。

理念：修其心，诚其意，开其智，长其技，壮其行！

【部分服务客户】

LG电子、LG空调、合肥电力、LG系统集成、浦项中国、三星半导体、南通晓星、伟世通空调、北京科技大学培训学院、中国企业家联合会（高级经理人体验式培训主讲培训师）、河南省企业家联合会、大唐电力集团、云南省企业家联合会、中国民生银行、中国联通、中粮集团、中国移动、温馨鸟集团、汉普森英语、杜仲国际、唐钢股份、唐钢集团、鞍钢股份、鞍钢集团、用友政务、阳光100、北京海关、文山电力、中海上海海运集团公司、成都神钢工程机械、上海神钢压缩机、上海神钢商贸、住金物产、中粮广场、欧姆龙（中国）、欧姆龙电子、欧姆龙（北方）、松下彩管、三洋能源、西铁城、NEC中国等。

【客户评价】

[客户评价]：历次学员对讲师的评价均达9分以上（满分为10分）

[HR培训负责人]：有激情、有素养、有方法，有实效。