【课程背景】

21世纪企业的营销是企业发展的重要决定因素，营销人员除了具备良好的沟通技巧和销售技能外，还需具备良好的营销心态，否则从业人员的不稳定心态将影响对客的服务和企业的发展。都说“心态改变命运”，然则营销人员又需保持怎样的心态，又如何调整情绪和心态，是从业人员的必修基础课。只有在良好的心态下工作，才能有良好的成绩，现各行业的营销部门都在进行培训，已是培训内容的重点之一。

【培训对象】

营销经理、市场策划人员，区域经理、业务代表、业务员等。

【培训目标】

端正营销人员的心态，调整日常工作中的营销心理，将营销工作发挥到最佳状态，以保障业绩最大化。

【课程内容】

第一章、前言

1.培训的ASK模式：营销心态-知识-技能

2.良好的心态：稻盛和夫公式

3.习惯的改变，小互动

4.营销的5种错误的心态

第二章、营销心态-十颗心

1.空杯心态：虚心，永远学习

2.随喜心：

太好了，我能行，我真棒！

天气，心态；

老丞相的口头禅，太好了！所有今天的付出都是为了明天最美好的结果！

信命不认命，知足不满足，看透不看破，自信不自大

营销是伟大的事业：最难的两件事VS最容易的两件事

3.信心

相信产品、相信公司、相信自己

开口开口，业绩在手！

心态的转变：入职一个月-三个月

4.恒心

坐椅待币VS坐以待毙

困难与出路，业绩是跑出来的

人生只有一次失败，挫折=存折

五个阶段猎手—咨询顾问—合作伙伴

5.宽容心：

形形色色，跟五种人打交道

北大的两座雕塑

十不斗

6.快乐的心：享受工作、享受生活、享受学习

饱满的情绪，你的微笑我可以听见

微笑：世界通行的语言

赞美：无人闻过则喜

幽默：营销的润滑剂

7.感恩的心

火鸡节，五月花与印第安人

感恩客户、公司、同事、领导

钱来了

8.诚心

诚信-营销之本，先卖人品，再卖产品

大诚信与小技巧

9.同理心

己所不欲勿施于人

换位思考，小蘑菇的故事

10.平常心：

看破，放下，自在：和尚背美女过河的故事

看山是山看水是水

过程与结果，享受我们的过程

第三章、心态的运用

1.推销方格的5类人员：

无所谓型、强制推销型、百般迎合型、技巧型、问题解决型

2.购买方格的5类人员：

无所谓型、防卫型、软心肠型、干练型、问题解决型

3.两种人的相遇结果

陈瑜

北京工商大学、清华大学金融专业硕士

曾任江西理工大西方经济学讲师

广发银行总行高级培训讲师、顾问

曾任信托公司培训总经理、资深内训师，RFP理财讲师

实战经历

陈瑜老师先后曾于世界五百强IBM公司任职高级销售经理，华南金融展（金融机构），对公司的用户大会、技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体会；

曾任职宇信易诚（美国纳斯达克上市公司）市场部总经理，对银行核心业务系统、客户关系管理系统、信贷风险管理系统、网银系统等有系统深入的了解和研究；

曾任职深圳某财经公司驻北京办事处经理，负责北京金融市场的软件资讯系统销售，为各研发机构提供证券上市公司信息及咨询，销售业绩列公司30多分支机构中第二；

2011年培训第三方理财公司（恒天财富），实现100亿营销目标。

授课风格：

陈老师授课内容充实，实战为主，知识面广，利用深厚的文史哲底蕴结合课程实际过程中，讲课颇有深度，让学员过耳难忘；把教室当作舞台，把上课当作享受，让学员在学习的过程中享受知识，如沐春风。

服务客户：

金融业：建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行广东分行、中行海南分行、中行东莞分行、工行福建分行、兴业银行总行、兴业银行广州分行、农行湖北分行、深圳发展银行、浦东发展银行、广发银行总行、广发银行广州分行、广发银行上海分行等十几家分行，华夏银行福州分行、兰州银行、宁波银行、杭州银行、嘉兴市商业银行、内蒙古银行、徽商银行、广西农信、柳州农信、宾阳农信、梧州农信、藤县农信、蒙山农信、平南农信、兴安农合行、北海农信、佛山禅城农信、澜石农信社、广州农商银行、资源农合行、南海农信、顺德农商银行、邮政银行、富滇银行……

保险业：民生人寿、平安人寿、大都会人寿、中国人寿清远分公司、中银保险……

通用业：广州新达城、奥迪公司、通用集团、合生元奶粉、恒大集团、中融信托、广州璞拓、股权基金、恒天财富投资管理、速领信财税公司、中矿联合黄金公司、诺亚财富公司、柏雅工艺、金顶黄金、百岁天下健康企业、广州水产集团……

部分学员评价：

陈老师是银行培训专业人士，与陈老师进行长期战略合作，没有后顾之忧……——广发银行人事总监章立红

适合自己的培训就是最好的培训，巴老师陈老师的课程给广西各联社理事长主任带来了新的风气，业绩猛增。——广西农信人力资源部总经理黄世钊

我们在上海，宁愿舍近求远，跟陈老师合作…… ——上海银行培训总经理张泓

陈老师合作比较放心，可以从理念层让学员学到很多东西，而不是把时间浪费在一些不必要的游戏和互动上。——广州农村商业银行培训中心邓总

陈老师完全按照我公司需求进行课程设计，案例丰富实战，授课符合我们行业的特点……

——广州新达城物业人事部总林丽英

陈老师知识广博，比培训市场上一些靠忽悠的老师来说，可以实实在在学到很多的知识……

——奥迪通用肖总经理

陈老师授课，深入浅出，听陈老师讲课，有一种顿悟的感觉……——合生元谢总

陈老师对于理财分析到位，专业，是我们长期的合作伙伴……——璞拓公司杨总

陈老师不但理论丰富，而且结合我公司的具体业务特点进行讲师，使我公司员工素质得到了大大的提升。 ——广州速领信财税吴总

主讲课程：

《银行客户经理营销技能提升》

《大客户营销技能提升》

《理财产品营销技能提升》

《金融产品服务营销》

《资产配置与营销技巧》

《客户关系管理》等