课程大纲

一、主管的价值定位与管理

1、主管所面对的管理挑战

2、创造主管价值的四个角色

3、主管的任务与基本心态

4、主管需具备的核心技能

5、如何成为杰出的主管

6、如何有效向上司建言

7、如何处理与上司意见对立

8、如何帮助上司创造价值

二．目标管理

1、目标在管理上的意义

1、绩效管理的演进

2、如何建立管理基准

3、目标管理体系之展开

4、建立衡量目标的基准

5、订定目标的SMART原则

7、如何落实目标管理

三．授权督导技巧－提高执行力

1、授权的真正意义何在？

1、为什么有些主管不能有效授权？

2、授权的六个层级，认识四种授权风格

3、主管有效授权的技巧

4、委派部属职责之内容

5、委派部属职责的技巧

6、如何透过授权增进部属能力

8、授权的实务问题及对策

四．工作教导技巧（1）

1、思考：有关培育与指导部属之看法

2、培育部属三方式

3、系统式培育方法（OFFJT）

4、机会式培育方法（OJT）

四．工作指导技巧（2）

1、自主式培育方法（SDP）

2、OJT问题与对策]

3、如何辅导员工

4、如何克服学习障碍

五．积极态度与激励技巧

1、为什么员工的工作态度愈来愈差？

2、影响态度的主要因素

3、为什么员工工作态度不佳？

4、主管所期望部属之良好工作态度

5、协助部属培养积极工作态度的方法

6、Herzberg激励理论

六．员工问题之处理

1、员工的行为图解

2、了解员工的需求

3、需求不满的行为

4、如何留住员工的心

5、如何面谈员工掌握需求

6、如何处理员工问题

7、如何解决员工绩效问题

七、问题分析与改善管理的能力

1．问题的处理方法

A．处理问题的四个步骤

B．借鉴他人的经验

2．问题分析

A．层别法

B．柏拉图法

C．5W2H法

D．要因图法

3．问题改善

解决问题，预防问题

八、品质管理

1、品质管理的重点及方法，在管理上的意义

2、QC—STORY解决问题

3、做好统计制程管制

4、吸引顾客

5、如何建立管理基准

6、目标管理体系之展开

7、建立衡量目标的基准

九、生产管理

1、生产的形式

2、精益生产的模式

3、如何提高生产效率

4、生产的监督与生产计划跟踪

A．生产预测

B．产能核定

C．产能计算

5、现场管理实战

6、5M1E

7、处理生产问题的技巧

十、现场管理的法宝

1、5S的沿革与含义

2、5S推行的重要性

3、5S是企业的基础

4、5S的目的与八大作用

5、5S与其它管理的关系

6、全员参与改善

刘毅

【主要背景】(常住地:西安)

著名实战派生产管理专家

时代光华管理培训师

清华、上海交大生产运营总裁班客座教授

西安交通大学 EMBA 客座教授

中华讲师网 品牌讲师

中国讲师网 百强讲师、品牌讲师

浙江大学、西工大、武汉大学企业特训班特聘讲师影响力培训集团特邀培训师、EAP企业网络生产学院讲师多家培训机构、培训网特聘讲师、审核员、咨询师

【主要经历】

刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产质量等管理工作，具有企业全面经营管理经验。三星电机有限公司一质量主任(1993至1996)协宇塑胶有限公司一生产总监、副总经理(1996至2000)安信达顾问有限公司-高级顾问师(2000至2005)

负IS09001、IS014001、HACCP、TS16949、0HSAS18000、0C080000,3C、UL、CE 等体系

及产品认证培训)上海 NOA 认证有限公司-审核员(2005至2007)广州聚腾顾问有限公司-高级顾问师(2005至2007)(200多家企业进行质量管理体系的认证及培训)自由讲师、培训师(2007-至今)【品牌课程】

生产管理系列课程:《卓越班组长训练营》《(五型)班组建设》《生产现场安全管理实战》《TWI督导层工作训练》

《7S 推行实务与目视管理》

《TPM 全员生产保养》

《工业工程与精益生产》

《TCM 全面成本管理》

《生产计划与进度控制实务》

《仓储管理与库存控制》

令 质量管理系列课程:

《TOM 全面品质管理》

《QCC品管圈活动实战(含新旧七大手法的应用)》

《IATF16949 五大工具(MSA, FMEA, SPC，APOP、PPAP)》

《OFD 品质机能展开》

《抽样计划与质量检验》

令企业管理系列课程:

《采购技巧与谈判》

《生产现场管理培训》

《现场问题分析及解决》

《MTP 中层管理能力训练规划》

令国际标准类培训:

《IS09001:2008内审员培训》

《IS014001:2004内审员培训》

《OHSAS18000:2011内审员培训》

《SA8000内审员培训》《IS09001、IS014001、OHSAS18001，HACCP,ISO22000,ROHS，ISO13485HSE，CCC，IATF16949，QC080000》

备注:每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。【授课风格】

语言幽默、生动流畅、感染力强:

游戏，故事，引导，分组讨论，案例研讨C

2案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受:

【服务客户】

电力行业:神华集团、神东集团、神电集团、国家电网、南方电网、广东粤电集团、广西贵港发电、贵州乌江渡水电厂、青铜峡水电厂、华电沙沱水电厂、渭南火电厂、大唐渭河热电厂、黄河上游水电公司华能电力、广东电力工程公司、银川供电局、临昀供电局、呼和浩特电力公司、鄂尔多斯电力公司、鹤壁供电公司、荔波供电局、甘肃省电力总公司、贵阳供电局、铜仁供电局、西安供电公司、广西供电局、云南罗平供电局、青岛菜西供电局、宁东供电局、广州电力工程公司、湖北电网、西藏电力、云南德宏供电局、甘孜供电局、昌都供电局、拉萨供电局、铁岭供电局、贵阳榕江供电局、韶关供电局、昆明曲靖电力、四川电力、四川绵阳供电局、江苏电力、陕西电力、河北供电局、天津供电局、上海供电局、张掖电力局、合肥供电局、鞍山供电局、马鞍山发电厂、扬州供电局、昌都电力、石嘴山电厂、大唐河南发电公司、大唐略阳电厂、四川广安电厂、武汉汉川电厂、枣庄十里泉电厂、焦作沁阳发电厂、武汉南瑞电力工程电科院、大唐管培中心、大唐南宁分公司、龙口发电集团、国网技术学院、沈阳高级电力专修学院、泉州电力专修学院、大连电网培训学校、内蒙电工专修学院、内蒙电力集团、内蒙京海电厂、四川核电研究院群源电力、河南电力专修学院、国网电力研究院、山西电力专修学院、兰州电力专修学院等。