课程收益：

1、增强“非人”对HR部门角色的认知。

2、提高职能部门对HR的共鸣、共识、共赢意识。

3、强化“非人”“选、育、用、留”人的艺术。

4、了解人力资源管理中的道、术、器。

课程大纲：

一、第三只眼看HR——HR角色认知

1、新时代人力资源工作者的胜任特质

2、HRD部门职责认知

3、HR的7种角色定位

4、现代人力资源管理三大体系的构成

5、职能部门（直线经理）在HR中的担当

评析：市场部钱经理的态度

6、职能部门的“群体综合症”

7、老板眼中HRD的"无能"

8、HRD的冤屈——姚经理为什么出走

二、屁股决定脑袋——岗位分析

1、现代企业6种组织结构解读

2、岗位规范与工作说明书的区别

3、工作岗位案例分析

4、寻找自我位置

三分钟练习：列举本部门的工作职责（岗位描述）

三、“铁军”是怎样建成的----有效招聘

1、招聘的误区

2、招聘的形式

3、招聘的流程与步骤

4、面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译

5、“STAR”情景面试技巧

6、世界500强面试“问题”的破解

四、向教练学习-----部属的培育

1、宗教的“育人”智慧

2、富士康“十三跳”的思考

3、安利等直销公司的“洗脑”术

五、让大象也跳舞——绩效魔力

1、为什么要导入绩效管理

2、HR部门推行“平衡计分卡”的解读

3、KPI工具的认知

4、非HR在绩效考核中的常见错误

5、360度反馈评价与方法

6、绩效面谈的操作技巧

六、唤醒沉睡的“巨人”——员工激励

1、马斯洛、赫茨伯格对人性的解析。

2、团队的“感冒”效应——“休克鱼”VS“死鱼”。

3、荆轲为何视死如归？

4、激励的六大菜谱。

七、和谐拯救社会——员工关系与用工风险规避

八、1、集体合同的劳动争议与处理程序。

2、劳动安全法管理对策。

3、劳动争议的处理。

4、员工离职前的“震前征兆”

5、80后的员工关系管理

“海底捞”的启示。

刘武

名课堂特聘人力资源专家，著名人力资源管理实用战术专家；国际职业培训师协会高级培训师；美国国际训练协会高级培训师；中国管理科学院客座教授；中国HR大联盟常务秘书长；江苏省企业家学术研究会常务理事；江苏著名猎头公司高级顾问；

他历经政府机关干部到下海经商，从销售员到营销主管、销售总监、人事总监、合资企业副总，融合十五年的内资、外资HRM实战及自主创业企业管理经验，博取众长、中西合璧，自然天成，被誉为“学者型、实战派综合培训教练”。

他多次接受《新华日报》、《扬子晚报》、《现代快报》、江苏电视台，南京电视台等主流媒体的采访。曾应上海市人才中介行业协会邀参加“中国首届猎头操作实务研修班”作为主讲师，引起超级震撼，被业界同仁称为“猎头教父”。

他作为人力资源专家，先后为Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等担任人力资源高级招聘顾问。

培训特点：

培训强调“快乐参与，即学即用”。风格以理论严谨、贴近实战见长。内容充实新颖、培训气氛活跃、言简意赅、案例经典、分析深刻、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有很强的感染力，深受学员好评，近年应企业及社会各界之邀多次讲课，其培训互动性、指导性、实用性、可操作性强，在业内享有良好声誉。

培训客户：

他作为高级培训师，先后为1000多家中外名企、数万多位学员提供了高品质、高品位、高层次的培训服务：

IT通信：三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子┄

房地产：太平洋建设集团、香港中惠地产、江苏金大地、亚东房地产、天正集团、久隆集团、南京我爱我家、久和置业、江苏金港地产、华府地产、上海绿地集团┄

医 药：深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、恩华药业、绿叶制药┄

制造业：埃斯顿工业、鹤安坐椅、韩泰轮胎、安徽华源集团、法国法雷奥、江苏雨润集团、跃进集团、南京菲亚特汽车、可口可乐、海尔集团、中国一航金城集团┄

公用事业：华润液化气、大唐集团江苏分公司、南京供电、胜科水务┄

运输业：南京长江油运、中外运、超马赫快递、九通物流、禄口机场、南京港口集团┄

金融业：浦发银行、平安保险、中国人民财产保险江苏省分公司、华泰证券、恒泰证券、农业银江苏省分行、金钥匙担保┄

其 它：江苏广播电视总台、南京江宁大学城、新华报业集团、江苏通灵翠钻、江苏苏宁电器、中脉集团、南京大学MPA班、国际人口培训中心、玻璃纤维设计院、宏达化工、弘业国际集团┄┄