课程特色：

补料、返工、报废，现场管理者心中永远的痛；

客诉、赔偿，已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍；

没有品质，就没有明天！

但如何做好现场品质管理却常常使现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心……

本课程，没有高深理论，只有老师三十年现场品质管理成功经验的现身说法……

适合对象：

班组长以上主管、储备干部、品管人员。

课程大纲：

一、品质基本概论

1.品质的迷思

2.品质的三要素

3.品质发展的趋势

4.现场品质不良，对企业的影响

5.现场人员对品质应有的看法

6.品质绩效的衡量指标

二、现场品质问题探讨与改善对策

1.现场品质管理的基本要素

2.现场常见的品质问题

3.现场品质问题的原因分析

4.现场品质问题的改善对策

5.实务探讨

三、如何有效执行制程管制

1.制程管制的步骤

2.控制计划的制作

3.制程管制的方法

4.制程异常的处理

5.在制品(WIP)的管制

6.制程品质分析

四、品管七大手法的制作及运用

1.查检表：搜集品质的数据

(1)查检表的种类

(2)数据的收集与整理

(3)实例说明

2.柏拉图：找出问题的重点

(1)柏拉图的原理-二八法则

(2)绘制柏拉图的步骤

(3)实例演练3.要因图：掌握异常的原因

(1)特性要因图的划法

(2)绘制特性要因图的步骤

(3)实例说明

4.散步图：探讨制程参数的关系

(1)绘制散布图的步骤

(2)散布图的判读

(3)实例说明

5.管制图：发掘潜在的问题

(1)管制图由来与种类

(2)绘制X-R管制图的步骤

(3)X-R管制图的解析

(4)实例演练

6.直方图：制程能力的解析

(1)绘制直方图的步骤

(2)直方图的常见的型态

(3)制程能力的解析

(4)实例说明

7.层别法：清晰的表达管理成效

(1)层别的对象与项目

(2)层别法的作法

(3)实例说明

五、如何运用品质手法解决品质问题

1.问题解决的步骤

2.其它解决品质问题的手法简介

(1)8D手法的运用

(2)品质机能展开/达尔飞法

(3)品管圈活动－QCC

(4)失效模式与效应分析－FMEA

3.案例说明－某企业提升产品品质实例

陈锦河

讲师背景

实战派企业生产管理专家

28年生产管理经验，

台湾逢甲大学工业工程系(1979年毕业)

品管技术师考试合格

ISO 9001/实验室品质系统认证老师

中阶干部管理训练（MTP）合格讲师

工作经历：

安传电子股份有限公司 品管课长

三光惟达股份有限公司 生管专员

工业技术研究院电子所 物管主管

工业技术研究院量测中心 品保课长

鼎沛股份有限公司 协理、副总经理

苏州华杰电子有限公司 执行副总经理

康可电子股份有限公司 副总经理

台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问

职训局职业训练研究发展中心－企业训练辅导团 顾问

授课专长：企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、

物料管理系统、品质管理系统、研发管理系统、5S與目視管理、

标准工时与IE改善、ERP系统设计规划、目标管理与绩效考核、

人力资源管理系统、薪资及奖金制度、中阶干部管理提升训练。

主讲课题：生产管理

《中阶干部管理能力提升训练(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生产计划与交期管理》 《物料控制与仓储管理》

《生产成本管理与浪费控制》 《如何运用IE手法提升生产效率》

《如何运用ERP提升企业竞争力》 《如何运用品质手法解决品质问题》

《6S活动的推行技巧及其运用》 《如何做好现场品质管理》

《部门的工作目标设定与管理》 《QC七大手法实战演练》

管理技能

《突破解决问题的瓶颈》 《高效的沟通技巧与激励技术》

《成功的会议与简报技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目标管理与绩效考核》 《企业内部讲师培训(TTT)》

服务客户：大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、海莱照明、诚益光学、安踏(中国)鞋业、宇研鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、山东新城金矿、烟台勇士机械、青岛泰光鞋业、临亚集团、吉荣金属、杰倍德金属、长营电器、得意电子、长春振华涂装、长春梅克朗汽车镜...等。