课程背景：

当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了之，没有答案？

您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？

如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？

如何在公司内建立一套共同的思维模式？

课程收益

本课程期望能透过应用各种管理工具，学习如何正确迅速的定义及分析问题相互交叉运用，并找出造成问题的根本原因，据此拟定与选择有效且合适的对策，依照对策及其行动计划进行跟催并随时修正，以确保问题能有效的被解决。

适合对象：

中高层主管、储备干部、对管理有兴趣或俱发展潜力者。

课程特色：

激发中高层主管的问题意识，指导如何发掘现场管理的问题。

提升中高层主管的问题分析与解决能力。

运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，

讲课内容生动、务实。

课程大纲：

1.工作绩效的六个指标

2.现场常见的管理问题

3.如何发掘现场管理的问题

4.问题意识的激发

5.问题改善的十个步骤

6.问题改善的手法简介

(1)品管手法－发掘及解决问题的法宝

．查检表、柏拉图、鱼骨图

．实例演练(柏拉图)

(2)问题解决流程(PSP)

．确认及定义问题－品质机能展开(QFD)

．分析原因－达尔飞法

．设定目标

．解决方案及执行－方案评估法(KMI)

．衡量、追踪及控制

(3)8DAnalysis

7.个案说明：某企业问题分析与改善实例

陈锦河

讲师背景

实战派企业生产管理专家

28年生产管理经验，

台湾逢甲大学工业工程系(1979年毕业)

品管技术师考试合格

ISO 9001/实验室品质系统认证老师

中阶干部管理训练（MTP）合格讲师

工作经历：

安传电子股份有限公司 品管课长

三光惟达股份有限公司 生管专员

工业技术研究院电子所 物管主管

工业技术研究院量测中心 品保课长

鼎沛股份有限公司 协理、副总经理

苏州华杰电子有限公司 执行副总经理

康可电子股份有限公司 副总经理

台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问

职训局职业训练研究发展中心－企业训练辅导团 顾问

授课专长：企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、

物料管理系统、品质管理系统、研发管理系统、5S與目視管理、

标准工时与IE改善、ERP系统设计规划、目标管理与绩效考核、

人力资源管理系统、薪资及奖金制度、中阶干部管理提升训练。

主讲课题：生产管理

《中阶干部管理能力提升训练(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生产计划与交期管理》 《物料控制与仓储管理》

《生产成本管理与浪费控制》 《如何运用IE手法提升生产效率》

《如何运用ERP提升企业竞争力》 《如何运用品质手法解决品质问题》

《6S活动的推行技巧及其运用》 《如何做好现场品质管理》

《部门的工作目标设定与管理》 《QC七大手法实战演练》

管理技能

《突破解决问题的瓶颈》 《高效的沟通技巧与激励技术》

《成功的会议与简报技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目标管理与绩效考核》 《企业内部讲师培训(TTT)》

服务客户：大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、海莱照明、诚益光学、安踏(中国)鞋业、宇研鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、山东新城金矿、烟台勇士机械、青岛泰光鞋业、临亚集团、吉荣金属、杰倍德金属、长营电器、得意电子、长春振华涂装、长春梅克朗汽车镜...等。