课程背景

保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：

质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都需要员工（“人”）去实施，落地，只有单一的手段、工具和方法，是不能达成组织的目标的，他们必须与人完美的结合，才能产生更高的组织绩效，建立一套适合本企业的员工（“人”）的管理模式是一项组织核心工作——人性化管理。

课程价值

1)理解人和人性化

2)深刻认识组织管理问题的起因

3)“人”才是组织管理举措采纳的关键因素

4)领悟国际知名企业的“激励员工、充分利用员工智慧”的精髓

课程目标

1)领悟人性化管理的思想

2)认识人性化管理的价值

3)掌握人性化管理的技巧

适合对象

1)企业各部门负责人

2)致力于管理实践的企业核心员工

课程内容

1）认识组织内的“人”

a)人的需求

b)何为人性？

c)组织内的“人”有何特征？

2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）

a)什么是管理

b)管理的发展历程

c)管理分类

d)富士康案例

3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）

a)成功案例：Google

b)失败案例：

c)适应案例：海尔

4）管理方法问题

a)管理者观念

b)考核分方法

c)流程管理

d)质量管理

e)制度管理

5）人性化管理

a)人性化管理概念

b)理解和案例

c)21世纪为何更需要关注人性化管理？

d)人性化管理能为组织带来什么价值？

e)人性化管理基本原则

f)人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）

g)案例分享

6）人性化VS制度

a)人性化与制度有矛盾吗？

b)人性化与制度的关系是什么？

c)如何理解人性化与人情化？

7）人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）

a)战略管理问题及建议

b)绩效管理问题及建议

c)流程管理问题及建议

d)质量管理问题及建议

e)IT问题及建议

f)案例分享

8）中西管理比较

a)中西管理比较

b)案例分享

9）中国文化及其影响力

a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响

b)中国封建专制对中国管理者的影响

c)中国文化的特点

d)案例分享

刘新华

北京大学 客座教授

中国“实战派”战略运营流程管理专家

中国质量协会 BPM首席专家、讲师

NIMBUS(中国) 原副总裁兼咨询总监

拥有国际领先的变革管理、流程管理等咨询经验，精通组织变革管理、BPM（流程管理）、组织高绩效管理（精细化管理）、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

长期致力于组织变革管理思想和方法的研究和实践，为了避免组织重复过去“头痛医头脚痛医脚”的变革方式，努力帮助组织建立管理的“系统观”，而不是今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效，再不行就搞IT；帮助客户理清战略、流程、绩效与IT的关系，实现组织卓有成效的管理目标——建立组织卓有成效的管理模式！

负责实施了多个变革管理、流程管理、战略管理项目，其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。

资深培训讲师，为近百家企业、政府做过管理类培训，培训课程包括：变革管理、流程管理（BPM）、平衡计分卡（战略管理）、组织高绩效管理、卓有成效的管理者等。服务过的客户包括：

企业：中国移动，中石化，兵器工业集团，一汽，福田汽车，东风汽车，宇通客车，北人集团，格力电器，中石油管道人集团，航天科技集团，中国人寿集团，格力电器，大连润德兴业机构，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，山东雷沃国际重工股份有限公司，中通汽车集团，山西烟草局，安博集团，四川民众日化集团，唐山道诚管业有限公司，金丰煤业集团，大连雪龙集团、云南惠嘉集团等。

政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。

银行：国家开发银行，深圳农行，建设银行等。

长期担任北京大学在职研究生班、CIO班、高管班客座教授。

中国质量协会“流程管理师”、“流程架构师”证书体系课程首席专家、讲师。