课程简介

企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。

因此，企业员工的培训，一定从培养员工的职业素养开始，培养员工的职业道德，职业意识，职业态度才能够从根本上提升个人和企业的核心竞争力！全方位职业素养培训的作用就是要将员工头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将显性素质和隐形素养部分完全协同起来，更大程度地发挥员工的作用，从而做到人尽其才、人尽其用、人尽其能！

课程大纲

一、职业意识

1、员工的角色认知：只有认识到自己在企业里的角色，即正确看待和处理上下级关系，才能够保持理智的情绪，尽职尽责的完成各项任务。

2、由自由人、社会人，发展到职业人的各个阶段的特征，达到独立、合作，统合综效，才能够成就伟大事业。

3、我和企业的关系，指出雇佣心态才是正确的企业和员工关系。

4、职业的意义，让每个人珍惜企业提供的每一个职位，努力工作，获取机会，自我成长。

5、建立职业化的思维方式和行为标准，成为职场专业人士。

二、目标和结果导向

1、认识企业目标，指出企业目标是我们职业行为的导向。

2、依据企业目标，进行职业生涯设计，是每个员工成长的条件。

3、区分什么是结果，什么是任务，完成结果才能够实现目标。

4、只有完成结果，才有交换价值，才能够成为执行人才。

5、完成结果的原则和方法。

三、客户价值

1、客户价值的含义，尊重客户，是企业生存的底线。

2、怎样做客户价值，超越客户的期望才能够让客户和满意感动。

3、为内部客户提供服务，是解决企业推诿扯皮的最佳方案。

4、客户服务的原则。

四、成就卓越

1、建立积极的心态，应对各种职场挑战。

2、重视团队建设，成就更大事业。

3、积累职场资本，提升职业能力，成为卓越人才。

王悦

学历与经历：国家注册 高级企业培训师、国家注册高级心理咨询师、山东省经贸委培训考试中心特聘讲师、中国企业教育百强培训师、清华大学企业管理硕士、NLP执行师、企业教练、16年的销售经验和销售队伍管理经历、20年的教育和培训经验；

16年的销售实践和销售队伍管理经历，20年的授课经验，汲取了世界顶尖销售培训系统之精华，对培训课程进行了革命性的创造和发展，有机的将理论与实践进行了系统的归纳和创新，使之中西合壁融会贯通。擅长把各种抽象的、不易理解的观念、道理似春风化雨般让学员理解并清楚如何转化为行动。

王老师的课程通过大量生动的案例、故事、游戏授课，在互动、轻松、活泼、参与的学习氛围中，让学员领悟简单的销售背后的做人的道理，进而达到迅速提升销售能力、提升自我要求、追求卓越人生的热情和信心。

王老师擅长：在销售技能和队伍提升方面，根据客户的实际情况进行课程的定制和设计，进行针对性的训练和顾问服务。

服务的部分客户：中国建设银行、恒丰银行、齐鲁证券、上海通用、青岛海尔、冰轮股份、青岛中远、中国烟台海洋渔业公司、汉高乐泰、胜地汽车、海普制盖、北方家纺、烟台供电公司、北方房地产、胶东在线、鲁宝工贸、山东工商学院、烟台大学、鲁东大学

课程评价：

公司虽然举办了很多培训，大家自认为掌握的很好，今天参加了王老师的训练，让我们看到了还有很多知识仅仅是停留在脑子里，还没有真正成为行动，王老师的教练技术一针见血，让我们受益很大。——————————上海东岳汽车公司 王总

王老师的训练别具一格，对每一个员工的分析和建议都非常具有针对性，为个人和整个团队的提升起到了很好的推动作用，非常感谢。———胜地汽车人资经理 林经理

非常感谢王老师提供的训练课程，让我们公司重塑了一个人才——生产部经理，他的变化特别大，不但个人的才能在训练中得到挖掘，他的领导能力也有很大的提升，他现在在部门中的管理能力和影响力提高很大。—————上海乾通汽车附件公司沈总

我们的员工在听过王老师的课程之后精神状态、工作态度发生了很大变化。说实在的，以前我大会小会讲了很多，好像都厌倦了。可是培训之后，他们写了很多感想，非常感人。我再讲，效果不一样了，我的员工变了！————————青岛中远丁总

我们带着疑问而来，满载收获而去。不仅仅是观念，更重要的是实用，是工具和方法――我们最需要的就是这样的培训。————————胶东在线邓总