培训目的：

团队是企业运作的核心力量，没有完美的个人，只有完美的团队，通过训练帮助每个个体真正融入到企业的血脉中去，提高个体综合素质和团队的管理及业务水平，为企业打造一支完美的团队；

人的改变要靠自己，左右一个人行为方式的是他的心态，而心灵的觉醒、触动与震撼是自我改变之必然；通过精心设计的环节，让受训者通过体验感受，矫正以前认知之误区，给企业团队一次心灵的洗礼，让责任感、信任、感恩、共赢、忠诚、执行、爱和真诚永远成为团队理念；

协助学员突破自我设限，解除心理障碍，重燃工作激情，提高团队工作效率。

内容提要：

爱 关怀 承诺 责任

付出 双赢 快乐 感恩

目标设立 自我分析 自我突破 情绪管理

团队精神 坚决执行 增加自信 心发挥影响力

增强行动力 明确价值观 建立团队使命 培养忠诚度

培训方式：

全封闭体验式训练，以情境模拟、实战演练、角色扮演、心灵体操、游戏互动等为带动，穿插理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系实际分享小结等方式，通过视觉、听觉、语言、行为、心理全方位的信息途径，使学员达到心灵的蜕变，激发学员的潜在能力，培养强烈的团队意识，打造一支高效的团队！

注：阅读和听到的资讯，我们只能学到10%--15%，但体验过的事，我们却能收获80%，体验式培训与传统的教育模式最根本的区别，前者以学员为中心，而后者以教师为中心。

培训要求：

全程严禁录像、录音、拍照！

学员需提前三天保持充足的休息和良好的饮食！

本课程对学员的心灵会有强烈的震撼和蜕变，学员要做好充分的准备！

课程实施前的详细调查问卷学员必需真实填写，并要提前三天交给教练团！

课程大纲：

第一单元：敞开心扉

通过小的互动活动，让学员最短时间参与到训练中来

破冰活动、融入训练，培训介绍；

组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。

第二单元：工作基石

企业兴亡的核心素质之一：充满互信的工作环境

通过特殊的现场体验，让学员感受到信任与被信任的重要性；

让学员清晰工作中不信任产生的原因与后果；

更重要的是应该如何正确对待自己的上司、同事和下属，如何正确对待自己！

第三单元：天堂与地狱

企业兴亡的核心素质之二：企业员工100%负责任

这是一场震撼人心、摧人泪下的培训！通过现场特殊的模拟演练，让受训者强烈地体验到：

若有人不100%负责任，企业就容易出各种问题

若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产

若有人不100%负责任，就有人要下地狱：受罚、下岗、革职、……

同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，则企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐；

通过这个培训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，每个人从内心深处受到教育，一些不利企业的信念、观念得到改变……

学员分享、与导师对话：突破企业运作中遇到的现实难题、深入100%负责任的外延与内涵。

第四单元：输与赢

企业兴亡的核心素质之三：互助协作共赢的价值观

通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让人们体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……

联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！

第五单元：沟通与欣赏

企业兴亡核心素质之四：有效沟通与和谐人际关系

通过经典的小组欣赏环节，让受训者懂得如何欣赏别人，通过现场的互动，有效协调管理中已经形成的误解和对立；

解决企业工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成的沟通障碍；

联系企业运作、产品销售等过程中所遇到的问题，进行现场对话突破。

第六单元：爱与恨

企业兴亡核心素质之五：员工的人格、信念与心态之爱心

经理、主管的人格、信念、心态直接影响员工和客户的信念与行为；

爱与恨的信念与选择是人格力量的重要体现；

爱心就象星星之火，不是产生燎原之势，就是泯灭与无情之中；

本单元透过独特经典的角色模拟活动，透过摧人泪下的现场体验，使受训者深刻领悟到：

爱是生命的真谛！爱是快乐的源泉！爱是最伟大的力量！不管生活还是工作。

第七单元：生命脚步

企业兴亡核心素质之六：员工的人格、信念与心态之感恩心

没有感恩文化的企业不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；

感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！

本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……

第八单元：罗文精神

企业兴亡核心素质之七：企业良好的执行力

执行力是一种对待工作的态度，更是一种对待自己的态度，当任务下达后，你是如何对待它的？

执行力需要的不仅仅是行动，还有更多的因素！

本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：要执行好一项工作，如何统筹安排，如何团队协作，如何调整自己的态度，如何借助力量完成工作，如何养成执行的习惯，如何象一个真正的团队去战斗……

第九单元：目标与方法

企业高绩效、团队凝聚力的根本：发挥员工的创造性

透过生动活泼的脑力风暴游戏表演，人们在快乐中体验：

在取得成果的过程中，目标明确，坚定承诺最重要；

其次，方法永远比困难多；

同时每个人都有创造性能力；

联系实际，对话突破受训者所遇到的工作中的难题。

第十单元：领导与被领导

企业核心竞争力的基础：向心力与凝聚力

企业团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？

这是一场漫漫人生路艰难与坎坷的体验，是企业领导管理者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验，这是心与心的沟通，这是人性优点与奇迹的惊人发现；

这是超出你期望让你惊喜的团队精神——向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在一片理解、感谢与拥戴的浓浓真情中，过往的艰辛、孤独与付出得到了认同与最高回报……

结训：承诺与祝福

企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献

严肃的过关仪式：告别过去，自我蜕变，面向明天，承诺祝福！

“将爱心传递，把感恩延续，责任在我，信心十足”，在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福！

训练的结束，标志着一个新的开始……

耿镔

耿镔 连锁终端运营专家

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

日产训（中国）MTP-TTT认证讲师

美国NLP《说服工程学》认证讲师

北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学、湖南大学零售总裁班特聘讲师

周大福、重庆新世纪百货、Calvin Klein(CK)、红星美凯龙、合生元、佳贝艾特、太平鸟、慕思商学院、施华洛世奇、报喜鸟、雅戈尔、李宁、魅族手机等多家知名品牌公司常年特聘讲师

曾任：深圳欧蔓服饰 | 总经理

曾任：利郎华 | 南区营销总监

曾任：Exull依思Q鞋业 | 华北区总教练

现任：S&G形象美学生活馆（连锁）| 创始人

实战经验：

耿老师拥有20年的零售行业销售和管理经验，曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，同时投资和辅导多家连锁品牌，现任S&G形象美学生活馆（连锁）联合创始人和操盘手！

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统，采用实战化的教练方法，情景体验式的教学模式，以“六实原则”为生命线，坚守实例、实景、实战、实效、实用、实绩！

部分轮训案例：

→《后疫情时代终端人员管理效能提升》在疫情期间，为浙江大学MBA零售总裁班、湖南大学零售班、欧派中高管、森哥经销商、李宁、梦洁、合生元、首脑、施华洛世奇等轮训培训总计45期；

→《赋能型店长》疫情期间公开课18期，内训轮训宜买车4期，绝味2期，中茶2期，合生元3期，至今《店长复制》、《赋能型店长》累计公开课超150场，内训超500场；

→《销售心理和技巧》被慕思商学院内训师团队、太平鸟商学院内训师团队、欧派精英销售、周大福等选为高阶销售课程，红星美凯龙轮训67期，累计公开课内训超350场；

经典案例：

主题复购企业

《终端销售心理》

红星美凯龙（72期）、重庆新世纪百货（25期）、CK（20期）、丽婴房（18期）、南通文峰大世界（16期）、周大福（15期）、太平鸟（12期）、爱普生东方（12期）、芝华仕沙发商学院（11期）、雅戈尔（9期）、红贝缇女装（8期）、欧派家居（8期）、老凤祥（7期）、ON&ON女装（6期）、银泰百货（5期）、一珂锦绣（5期）

《金牌店长5项修炼》周大福（20期）、魅族手机（18期）、金伯利钻石（18期）、重庆新世纪百货（15期）、合生元（16期）、报喜鸟商学院（15期）、佳贝艾特（12期）、太平鸟（12期）、民生银行（12期）、纤牌女装（10期）、南通文峰大世界（10期）、资生堂（10期）、迪图服饰（8期）、三彩服饰（7期）、黛安芬（6期）、雅戈尔（6期）、哥弟（6期）、澳优海普诺凯1897 （6期）、施华洛世奇共（5期）、万象汇（5期）、贝尔尼尼（5期）、太平鸟（5期）

《VIP开发与管理》重庆新世纪百货（5期）、CK（ 5期）、纤牌女装（6期）、老凤祥（3期）、七匹狼（6期）

主讲课程：

《店铺操盘手——赋能型店长五项修炼》

《铸将行动——后疫情时代终端团队建设与管理》

《舞动奇绩——销售心理与销冠经验萃取》（家具建材家电行业）

《冠军卖手复制——销冠经验萃取与大单连单技巧》（服饰行业）

《鱼塘管理——终端VIP维护与转介绍》

《我是操盘手——高盈利门店经营与业绩提升》

《砺剑行动——终端管理者胜任力提升》

《店长培养年度项目》《终端业绩提升年度项目》《经销商大会》

部分服务客户：

家具建材：红星美凯龙、慕思、欧派、芝华士沙发、楷模家具、森哥、帅丰、老板、圣象、富兰蒂斯、上海建配龙、居然之家、克拉斯家具、爱蒙床垫、航标卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴、恒洁卫浴、生活家地板、新标门窗、亨特窗饰、大发宝、左右沙发、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、千派沙发、穆勒五金、雅琪诺、三雄极光照明……

婴童行业：合生元、佳贝艾特、能健乐、海普诺凯、南国宝宝、修正修修爱、七巧国、丽婴房、铅笔俱乐部、小太平鸟、男生女生、小猪噜噜、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小猪服饰、1001夜童装、好孩子集团、欢声笑鱼、可可鸭……

百货：万象城、银泰百货、重庆新世纪、重庆百货、德州百货、SM百货、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、阳光百货集团、三福百货、杭州衣之家百货、成都优品道广场、南通文峰大世界、山西生龙国际、绍兴大通商城……

服饰行业：哥弟、玖姿、赢家、MO&CO、三彩、太平鸟、菲妮迪、天意、地素、ON&ON、雅戈尔、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈儿、沙驰、报喜鸟、金利来（香港）、HAZZYS、Dickies、乔顿男装、鄂尔多斯、卡尔丹顿、欧度、威丝曼、魅力女人、三彩集团、马天奴、“Byford”百富、丽莱Lilly、宝莱国际、雅鹿、马天奴、西纳维斯、欧柏兰奴、贝尔尼尼、迪图、钡萱、恵葆、解码、易菲、曼娅奴、郁香菲、匙美服饰、菲姿FEIZI、宝姿、普普风、以纯、依.萱、唐狮、步森服饰、HON.B、JETEZO、CRZ、DILI、M&D、LOYOU男装、亦谷、纯儿牛仔、恩佐羊绒、柠檬黄羊绒定制、圣奇融羊绒定制、唐狮服饰、郎帝服饰、风笛服饰、GOLF男装、花花公子、步森服饰、BOSS、阿里金币、劲霸服饰……

皮具鞋包：华润歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奥康鞋业、红蜻蜓、新超越鞋业、 龙浩鞋业、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋业、COZY STEPS、应大皮草……

家纺行业：水星家纺、罗莱家纺、富安娜家饰、梦洁家纺、堂皇家纺、红豆家纺、樱花家纺、凡人居家纺、三联家纺、欧派家纺、柏林家纺、英伦世家布艺……

内衣：黛安芬、曼妮芬、都市丽人、桃花季、皇家丽美、芬腾、歌瑞尔……

化妆品：资生堂、欧菲姿、欧莱雅……

运动户外：NIKE、李宁、安踏、361、NB、康威、乔丹体育、哥伦比亚、牧高笛户外……

珠宝饰品：周大福、老凤祥、金伯利、施华洛世奇、金嘉利、张铁军翡翠、老银匠、名创优品、阿吉豆……

家电数码：魅族科技、爱普生东方表、VIVO、OPPO、协亨手机连锁、尼采手机、TCL集团、康佳集团、海尔、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、美的、联想、研详科技、长城、京华数码科技、比德文……