课程背景：

是什么决定了终端的赢利与扩张?是什么成就了众多的知名品牌？是什么让一个小小的品牌代理可以5年拓展400家店铺？又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败？为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”？为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”？而作为我们，领导又是什么呢？

课程收益：

提升领袖魅力，掌握领导之道

掌握连锁终端的领导思维和工具

提升领导效能，拥有更加和谐高效的终端团队

培训方式：

思维突破、案例分析、小组研讨、现场演练、情景模拟、实用工具

课程内容：

课程导入：连锁终端呼唤真正的领袖

1.连锁企业及管理层能级分析

2.连锁终端管理现存4大问题

3.连锁终端领导艺术的“王”道

4.领导必须要掌握“一恒一变”

一：学习艺术。

1.读书、读事、读人

2.领导的3重境界

3.领导的3个核心修炼

4.如何做到用心体会，用脑思考

5.员工是你的一面镜子

6.你有没有一套科学的分析工具

7.连锁终端如何构建学习型组织

二、用人艺术

1.终端用人3大误区

2.别让猴子跳回背上

3.《安肯自由量表测试》

4.员工与公司的3重关系

5.培养和造就优秀的人才队伍

6.员工培育的3个钻石层面

7.害死公司的《彼得原理》

8.案例分析《小红为什么工作13年不离职》

9.新店需要经验，老店需要什么

10.案例分析《终端薪水到底应该怎样发》

11.《红黄蓝绿四色员工》诊断技术

12.如何用好不同类型和特长的员工

13.领袖魅力与组织之魂——“报时人”与“造钟师”的融合之道

14.卓越领导之道——建立终端离场测试系统

15.建立离场测试系统8个步骤

三、沟通艺术

1.终端沟通5大障碍

2.如何做好信息沟通

3.如何做好感情沟通

4.如何做好思想认识沟通

5.你知道下属需要的到底是什么

6.得民心者得天下，领导者应是一个行销大师

7.为什么领袖都是演说高手

8.领导需要提高演说艺术

9.《亮剑》片段——领导的声音法则

10.领导如何讲好故事

11.领导如何激发团队士气

12.领导如何做好团队动员

四、管理艺术

1.《新型连锁终端模型》

2.领导警惕《变心板现象》

3.影响员工忠诚度的第一核心因素

4.终端管理的修路法则

5.人员管理3大法宝

6.一分钟领导精髓

7.价值2.5万美金的管理方法

8.哈佛领导力核心——注意力=事实

9.如何掌控团队注意力

10.如何升级榜样法则

11.传承与创新——决定终端业绩的5个核心文化

12.GUCCI带给我们的启示

13.领导必须要懂马斯洛

14.领导必须用好NLP理解层次理论

15.为员工制造梦想还管用吗

16.终端管理《三字诀》

17.连锁终端管理系统构建思路

五、人格魅力

1.下属最希望领导三件事

2.下属最讨厌领导三件事

3.领导需要《三心二义》

4.好领导3问

5.用心管理好你的情感账户

6.奖励了优秀员工，其他的怎么办

7.吸引追随者的四个条件

8.选择你的领导风格

9.个人领导风格的诊断

10.两种不同的领导行为

11.掌握4种不同的领导风格

六、激励艺术

1.激励首先要问——你够积极吗

2.激励引爆行动力的核心按钮

3.无声无息影响团队的技巧

4.《哥弟》的终端激励机制

5.揭秘：员工只做一件事

6.为什么说激励时金钱是最不值钱的

7.奖励不好可能带来后患无穷

8.如何物质激励最大化

9.激励艺术之尊重法则

10.激励艺术之情感法则

11.激励艺术之荣誉法则

12.激励艺术之目标管理系统

13.领导者是一个系统的设计师

14.爱让管理和领导艺术化

耿镔

耿镔 连锁终端运营专家

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

日产训（中国）MTP-TTT认证讲师

美国NLP《说服工程学》认证讲师

北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学、湖南大学零售总裁班特聘讲师

周大福、重庆新世纪百货、Calvin Klein(CK)、红星美凯龙、合生元、佳贝艾特、太平鸟、慕思商学院、施华洛世奇、报喜鸟、雅戈尔、李宁、魅族手机等多家知名品牌公司常年特聘讲师

曾任：深圳欧蔓服饰 | 总经理

曾任：利郎华 | 南区营销总监

曾任：Exull依思Q鞋业 | 华北区总教练

现任：S&G形象美学生活馆（连锁）| 创始人

实战经验：

耿老师拥有20年的零售行业销售和管理经验，曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，同时投资和辅导多家连锁品牌，现任S&G形象美学生活馆（连锁）联合创始人和操盘手！

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统，采用实战化的教练方法，情景体验式的教学模式，以“六实原则”为生命线，坚守实例、实景、实战、实效、实用、实绩！

部分轮训案例：

→《后疫情时代终端人员管理效能提升》在疫情期间，为浙江大学MBA零售总裁班、湖南大学零售班、欧派中高管、森哥经销商、李宁、梦洁、合生元、首脑、施华洛世奇等轮训培训总计45期；

→《赋能型店长》疫情期间公开课18期，内训轮训宜买车4期，绝味2期，中茶2期，合生元3期，至今《店长复制》、《赋能型店长》累计公开课超150场，内训超500场；

→《销售心理和技巧》被慕思商学院内训师团队、太平鸟商学院内训师团队、欧派精英销售、周大福等选为高阶销售课程，红星美凯龙轮训67期，累计公开课内训超350场；

经典案例：

主题复购企业

《终端销售心理》

红星美凯龙（72期）、重庆新世纪百货（25期）、CK（20期）、丽婴房（18期）、南通文峰大世界（16期）、周大福（15期）、太平鸟（12期）、爱普生东方（12期）、芝华仕沙发商学院（11期）、雅戈尔（9期）、红贝缇女装（8期）、欧派家居（8期）、老凤祥（7期）、ON&ON女装（6期）、银泰百货（5期）、一珂锦绣（5期）

《金牌店长5项修炼》周大福（20期）、魅族手机（18期）、金伯利钻石（18期）、重庆新世纪百货（15期）、合生元（16期）、报喜鸟商学院（15期）、佳贝艾特（12期）、太平鸟（12期）、民生银行（12期）、纤牌女装（10期）、南通文峰大世界（10期）、资生堂（10期）、迪图服饰（8期）、三彩服饰（7期）、黛安芬（6期）、雅戈尔（6期）、哥弟（6期）、澳优海普诺凯1897 （6期）、施华洛世奇共（5期）、万象汇（5期）、贝尔尼尼（5期）、太平鸟（5期）

《VIP开发与管理》重庆新世纪百货（5期）、CK（ 5期）、纤牌女装（6期）、老凤祥（3期）、七匹狼（6期）

主讲课程：

《店铺操盘手——赋能型店长五项修炼》

《铸将行动——后疫情时代终端团队建设与管理》

《舞动奇绩——销售心理与销冠经验萃取》（家具建材家电行业）

《冠军卖手复制——销冠经验萃取与大单连单技巧》（服饰行业）

《鱼塘管理——终端VIP维护与转介绍》

《我是操盘手——高盈利门店经营与业绩提升》

《砺剑行动——终端管理者胜任力提升》

《店长培养年度项目》《终端业绩提升年度项目》《经销商大会》

部分服务客户：

家具建材：红星美凯龙、慕思、欧派、芝华士沙发、楷模家具、森哥、帅丰、老板、圣象、富兰蒂斯、上海建配龙、居然之家、克拉斯家具、爱蒙床垫、航标卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴、恒洁卫浴、生活家地板、新标门窗、亨特窗饰、大发宝、左右沙发、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、千派沙发、穆勒五金、雅琪诺、三雄极光照明……

婴童行业：合生元、佳贝艾特、能健乐、海普诺凯、南国宝宝、修正修修爱、七巧国、丽婴房、铅笔俱乐部、小太平鸟、男生女生、小猪噜噜、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小猪服饰、1001夜童装、好孩子集团、欢声笑鱼、可可鸭……

百货：万象城、银泰百货、重庆新世纪、重庆百货、德州百货、SM百货、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、阳光百货集团、三福百货、杭州衣之家百货、成都优品道广场、南通文峰大世界、山西生龙国际、绍兴大通商城……

服饰行业：哥弟、玖姿、赢家、MO&CO、三彩、太平鸟、菲妮迪、天意、地素、ON&ON、雅戈尔、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈儿、沙驰、报喜鸟、金利来（香港）、HAZZYS、Dickies、乔顿男装、鄂尔多斯、卡尔丹顿、欧度、威丝曼、魅力女人、三彩集团、马天奴、“Byford”百富、丽莱Lilly、宝莱国际、雅鹿、马天奴、西纳维斯、欧柏兰奴、贝尔尼尼、迪图、钡萱、恵葆、解码、易菲、曼娅奴、郁香菲、匙美服饰、菲姿FEIZI、宝姿、普普风、以纯、依.萱、唐狮、步森服饰、HON.B、JETEZO、CRZ、DILI、M&D、LOYOU男装、亦谷、纯儿牛仔、恩佐羊绒、柠檬黄羊绒定制、圣奇融羊绒定制、唐狮服饰、郎帝服饰、风笛服饰、GOLF男装、花花公子、步森服饰、BOSS、阿里金币、劲霸服饰……

皮具鞋包：华润歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奥康鞋业、红蜻蜓、新超越鞋业、 龙浩鞋业、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋业、COZY STEPS、应大皮草……

家纺行业：水星家纺、罗莱家纺、富安娜家饰、梦洁家纺、堂皇家纺、红豆家纺、樱花家纺、凡人居家纺、三联家纺、欧派家纺、柏林家纺、英伦世家布艺……

内衣：黛安芬、曼妮芬、都市丽人、桃花季、皇家丽美、芬腾、歌瑞尔……

化妆品：资生堂、欧菲姿、欧莱雅……

运动户外：NIKE、李宁、安踏、361、NB、康威、乔丹体育、哥伦比亚、牧高笛户外……

珠宝饰品：周大福、老凤祥、金伯利、施华洛世奇、金嘉利、张铁军翡翠、老银匠、名创优品、阿吉豆……

家电数码：魅族科技、爱普生东方表、VIVO、OPPO、协亨手机连锁、尼采手机、TCL集团、康佳集团、海尔、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、美的、联想、研详科技、长城、京华数码科技、比德文……