课程简介：

明确开店的意义：“赚钱才是硬道理”!

掌握高效率门店运作管理的方法，迅速提升门店销量

树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌推广与拓展的隐性渠道。

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；学会报表数据，提升销售分析能力。

掌握门店团队领导与管理方法，学会服从执行公司计划、有效完成任务的学问。

培训目标：

明确开店的意义：“赚钱才是硬道理”!

掌握高效率门店运作管理的方法，迅速提升门店销量。

树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌推广与拓展的隐性渠道。

掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；学会报表数据，提升销售分析能力。

掌握门店团队领导与管理方法，学会服从执行公司计划、有效完成任务的学问。

适合对象：

门店老板、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员

主要内容：

第一单元：“猴子穿衣不算人”

1、作为门店领头羊的＂六大＂角色

指挥官

兴奋剂

调和者

协助者

培训者

夹心饼

2、作为门店大家庭的“四好”角色转换

好“太太”—做好本职树榜样

好“媳妇”—上司职务代理人

好“妯娌”—部门协作创绩效

好“妈妈”—带人带心还带性

3、明确店面营运的四大目标

销售目标

盈利目标

客户满意度目标

关键四种能力目标

4、你知道店长每天开门7件事吗？

你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》

第二单元：“带人带心，带心带性”领导经

1、树立店长权威的123工程

一颗公心

两手专业

三身榜样

2、店长服众由弱到强的五种权力来源

头衔权

利益权

人事权

专业权

典范权

3、分派工作与OJT教导法

分派工作三原则

工作教导四步法

“应答式”教导法的实际应用

4、有效的领导激励方法

以人为本的四性沟通法

细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法

店面现场人事问题处理的思路与方法

激励员工工作积极性的“10台发动机”

十种“刺头”员工的管理艺术

案例分析：IQ高EQ低的80后店员管理故事

第三单元：打造门店团队的＂136部队＂

1、门店团队认知

明星队与冠军队，你选谁？

2、团队协作的困难分析

“三个和尚”扛水过桥启示录

门店内十种无效团队成员

“漏水木桶”启示录

3、团队凝聚力塑造的"136部队"

一个观点

三个阶段

六个技术

4、打造门店“精鹰”团队六项原则

团队游戏：《明镜高悬》的启示

第四单元：门店有效营运七大＂武器＂

店面有效营运管理的七种"武器"说明

1、七种武器之一：《店面客户满意评价表》操作

2、七种武器之二：《员工岗位规范检查表》操作

3、七种武器之三：《班前检查表》操作

4、七种武器之四：《工作待办单》操作

工作繁忙，怎么办？

最有效的时间管理工具：《工作待办单》

如何有效运用工作待办单，提升工作效率？

5、七种武器之五：《销售周报表》操作

店长要会做销售报表的数据分析

学会调整商品结构，加快货物流转

6、七种武器之六：《客户信息包》操作

做好VIP客户管理，持续经营有后劲

《客户信息包》的三大档案内容

活用《客户信息包》创造更多业绩

7、七种武器之七：《店面的MIS》

情景实战；店面销售管理工具应用

第五单元；提升门店销量“五指禅”

1、提升门店销量“五指禅”

形象

陈列

导购

拓展

促销

2、提升单店销量的５个KPI关键指标

3、店招VI形象维护与店内POP的妙用

4、激发顾客购买兴趣的陈列策略：

认识堆放与陈列

货品陈列的1234原则：

一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”

货品陈列情景点评四则

5、导购策略：

顾客购买决策的心理地图

提供专业顾问式解决方案，帮助客户做决策

应对打折降价、以走为上的“屠夫”顾客

6、促销策略：

促销策划五步曲

四招大战节假日促销

课堂作业：如何成功组织一次店面促销活动？

第六单元：优质服务“五步消气法”

顾客的十幅画像

优质服务三个临界与关系管理

店面服务中的四类明星与四大恶人

顾客抱怨处理与“五步消气法”演练

案例分析：星巴克咖啡店的顾客关系管理法

汪学明

汪学明导师 商业模式创新与转型专家

企业生态战略系统架构师

枣庄国家经济开发区顾问

商务部经济研究院特聘导师

领军企业竞争力提升赋能教练

辅导安尔发公司商业模式升级、转型、跨界整合，从制造业到科技业再到互联网+模式，在7个月的时间内业绩增长超过32倍。并成为智能家居行业首家上市公司。

辅导金新农商业模式路演大会，会议现场创造 2.52亿元的成果

辅导雅诚德陶瓷商业模式战略转型连续五年业绩倍增，成就生活陶瓷领导品牌

七年间辅导八家企业成为细分领域行业第一

北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学等高校MBA、EMBA、总裁班特聘导师

个别成功案例：

2012年蜘蛛王商业模式竞争力再造5.7亿到8亿；

2012年同舟化工商业模式路演现场2500万；

2013年辅导金新农饲料商业模式及竞争力升级转型现场成交2.52亿；

2013年雅诚德商业模式再造，业绩连续五年翻番；成就生活陶瓷领导品牌；

2014年安尔发智能家居第一股；2015年股权定向增发4200万，商业模式路演1.8亿；

2015年王老吉虫草饮顶层设计，高端产品横空出世三个月过5000万;

2016年潮州惠林万家商业模式再造，香港邦盟入资2000万；

2016年参与枣庄市在杭州举办的长三角招商周，现场签约38个项目，共计投资127亿

2017年辅导眼镜布行业全球第一名佳琦科技，顶层设计与品牌整合营销！

职业经历：

汪学明老师从企业基层干起，历经普通职员、经理、总监、总经理的经营管理磨砺，从销售员到总经理，从管理到培训，从执行到决策，十余年的职场、市场、商场的摸爬滚打经验。现今是枣庄国家经济开发区招商引资战略顾问，十余家企业商业模式生态战略系统架构师、企业操盘赋能顾问。

课程特点：

汪学明老师是中国较早研究及应用行动学习的(ActionLearning)专家之一，多年的培训及赋能顾问生涯，积累了丰富的企业经营实战顾问经验，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在听觉、视觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。并将理论与实战、认知与实践相结合，重视激发学员思维的内在视角，引用世界500强企业推崇的行动学习法[AL（行动学习）=P（系统化知识）+Q（提出问题的洞察力），其融会中西、寓教于乐、寓教于行的授课风格！深受学员的欢迎和好评。

主讲课程（原创）：

《生态盈利—企业十倍速增长赋能方案班》

《生态盈利—商业模式创新与转型落地方案班》

《生态盈利—策略班》、《生态盈利—模式班》、《生态盈利—方案班》

《生态盈利—生态连锁模式复制总裁班》《新零售赋能落地实操班》

《生态盈利—企业转型升级顶层设计总裁班》

《生态盈利—企业招商引资总裁班》

《政府招商引资实操系统》

《特色产业小镇投资管理》

培训及辅导过的企业：

世界500强企业：蒙牛集团、联合利华、宝洁集团、富士康集团、东芝集团、华润集团、联想集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国石油等

鞋服业：浪莎集团、花花公子、太平鸟男装、宝洁集团、梁子时装、浩洋服饰、朵以服饰、百斯盾服饰、红蜻蜓集团、卡尔丹顿服装、雷迪尔服饰、久久圆裤业、嘉贝逸飞服饰、达美映画服饰、佐色服饰、鳄鱼恤男装、名倚服饰、简尚男装、大东鞋业、回力鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、蜘蛛王皮鞋（全国轮训18场）、红蜻蜓集团、麦高鞋业等

家具、家居：香港伟安家具、新红阳家具、香楠林家具、意凡家具、奥神家具、蓝调家具、迪欧家具、水星家纺、金亿家私、蓝丝羽家纺、富安娜家纺、凡语家纺、红豆家纺、彩翼家纺、希美家纺、金马凯旋家居、福满园家居、迪欧家具、太阳人家居、晚安家居、京山玉丰艺术家居中心等

建材、卫浴：苏泊尔、箭牌卫浴、樱花厨卫、圣象地板、中宇卫浴、新中源陶瓷、欧派橱柜、红星美凯龙、东方雨虹、太原华达商城、香港华艺建筑设计、鸿基木业、宝源木业、丽宝第帝彩、欧材门窗、巨奥/奥邦集装吊顶、世纪豪门、嘉宝莉家具漆、龙鱼漆业、东鹏陶瓷、浩博瓷砖、金牛陶瓷集团等

快消品行业：统一、天狮集团、联合利华、蒙牛集团、稻花香集团、洋河酒业、流行美、古越龙山酒业、银基集团、瑞克斯旺、山东汇福园食品、贝因美奶粉、青岛啤酒、蓝带啤酒、伊利乳业等

家电、电器：东芝集团、美的集团(3期)、樱花厨卫、华润集团（3期）、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器（2期）、先锋电器、华科家电、广东小太阳电器、万喜电器、布克厨卫、明泰手机等

通信、电力：中兴通讯集团、成都移动、昆明移动、东莞电信、惠州移动、广东移动、增城移动、深圳移动、河北移动、四川移动、海南移动、福建移动、江西移动、河南移动、上海电信、漳州联通、汕头移动（2期）、河北省电力公司、广东核电集团、沙角A电厂、大亚湾核电运营管理公司等

金融业：中国银行深圳分行、中国银行东莞分行、中国银行马鞍山分行、中国银行湖北分行、深圳市商业银行、农业银行北京分行、广发银行北京分行等

其他行业：富士康集团、盾安集团、云南中烟、绿源电动车、钱江摩托、比亚迪汽车、大运摩托、日立电梯、华侨城集团、陕西延长石油集团、万科地产、天健地产、舞阳壹号地产、联合地产、正佳集团、宁波艾谱保险箱、飞阳联合、远红电缆、托姆力贸易有限公司、新溢眼镜、麦当劳、天虹商场、香港新溢科技、凌志润滑油、PTT润滑油、玉柴润滑油、汕头佳辉、深圳商报、深圳市高科技产业园、中国邮政、广州邮政局、贵州烟草、云南中烟、江西康地恩派尼生物、广东奥飞动漫、义乌市爱迪生智造……