课程背景：

微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争，一个企业两个“场”一个是“市场”，一个是现场，企业内部决战在现场；现场管理者在企业中扮演着多重角色：现场的指挥官、也是冲锋者，俗称“兵头将尾”；是公司各项工作实现的关键。但纵观企业界，把现场管理者作为“头兵”的不在少数，但将其作为“尾将”来培养的却少之又少。

然而,很多老板埋怨下属的执行力不强，给企业带来了太多的无奈，企业出现了说不得、骂不得更是罚不得的求人工作现象；现场管理者承上启下，为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！

原因何在？由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力……同时，很多优秀的现场管理者想学习，却得不到系统的提升，学习往往是蜻蜓点水，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷；到底如何把执行型人才开发出来？

基层管理者培养势在必行！不但要培养，而且要系统的培养！

课程收益：

使生产一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；

帮助生产一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；

使生产一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；

帮助生产一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥生产一线管理者承上启下的功效。

课程特色：

本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分生产一线管理者是由员工或技术员晋升，往往当了生产一线管理者却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使现场管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“生产一线管理者的角色认知”，使生产一线管理者真正做好由员工到管理者角色的转变。

把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，生产一线管理者往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因是生产一线管理者缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自生产一线管理者一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，生产一线管理者的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“生产一线管理者工作教导方法”，使生产一线管理者正确掌握教导员工的方法与技巧。

生产一线管理者的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日常管理是生产一线管理者管理最基础的也是最重要的内容，生产一线管理者如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。因此，本课程最重要的内容为“生产一线管理者的一日管理”。

生产一线管理者如何在组织内发挥承上启下的功效，是生产一线管理者课程内容要强调的第四个重点。生产一线管理者通过“请示工作拿方案，汇报工作讲结果，布置工作讲流程”的沟通协调方式在组织内进行上传下达，从而打通整个生产运营的任督二脉，实现企业生产管理的健康运转。

本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决生产一线管理者在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

本课程采用培训＋指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后物超所值，降本增效。

本课程培训将现场管理者在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体。

授课方法：

教学遵循易学实用的原则，方法采用"多重感官学习法"，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验，回到工作现场立即能用，快速提升企业的执行能力。

包括：讲授、视频图片、小组研讨情景活动角色扮演作业练习行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。

课程工具：

《主管、领班日常工作流程表》

《工作改善分析表JM表》

《车间日清管理工作标准表》

《车间日清管理工作标准表》

《班前准备工作标准》

《班中控制工作标准》

《班后总结工作标准表》

《开早会例表》

《激励人心的30个晨会故事》

《生产一线管理者自我成长行动表》

《现场改善全套例表》

《基层管理者角色认知测评表》

《原版日本某著名企业现场管理视频，上下集》

《建立UEP的流程及操作手册》

课程大纲：

第一篇：现场管理者的角色认知和必备技能（第一天9:00-12:00）

1、什么是现场管理者

2、现场管理者与其他管理者不同之处

3、现场管理的5大要素

4、现场问题的5大来源

5、现场管理者的角色认知“三头六必”

6、现场管理者长的“四化”意识

7、现场管理者能力与性格测试（现场研讨）

8、现场管理者管理水平测试（现场测试）

第二篇：如何做个杰出的班头（现场管理者的统御能力）

第一讲、现场管理者的领导技能（第一天14:00-15:30）

1、什么是领导

2、领导力的大小如何判断

3、杰出“班头”的两个表征

4、获得他人支持的方法（视频）

5、用好如软权，发挥影响力

6、提升影响力的6种武器

7、如何做个受上司欢迎的现场管理者

8、如何做个手下属拥护的现场管理者

9、权变原理（根据下属的成熟度选择领导方式）（现场研讨）

第二讲、现场管理者的沟通艺术（第一天15:30-17:00）

1、何为沟通

2、“明沟”与“暗沟”的区别（视频）

3、沟通的3要诀

4、如何“赞扬下属”

5、如何批评下属

6、现场管理者的“自我沟通”（自我展示）

实战训练与研讨：（第一天19:00-21:00）

1、您心目中理想的上司

2、您心目中理想的下属

3、如何做到有效沟通

第三篇：如何做个杰出的教头（现场管理者的培育能力）

第一讲、部属的培育与激励（第二天9:00-10:30）

1、部属培养的常用途径

2、激励7大技巧8项注意

3、发现员工是失误后的OJT辅导技巧

4、案例分析

5、做好教头的8“戒”

6、班组成员责任心培养

第二讲、现场管理者计划执行与绩效管理（第二天10:30-12:00）

1、现场管理者日常计划的执行与绩效管理（案例分析-观看日资企业的计划管理）

2、现场管理者绩效管理理流程与管理办法

3、现场管理者的日常管理手册有效应用

第四篇：如何做个杰出的锄头（现场管理者的执行力）（第二天14:00-17:00）

第一讲、现场浪费（成本法）

1、浪费的概念（扩建仓库的案例）

2、寻找浪费的4M方法（视频观看）

3、改善的概念

4、改善的7大指标

5、改善的基本原则

6、改善的流程

7、改善的实施案例（日资企业现场改善案例）

8、研讨

第二讲、现场目视管理

1、目视管理的概念

2、目视管理的目的

3、目视管理项目

4、目视管理的效果（实例）

5、目视管理的工具

6、现场看板的内容

7、看板放置的位置

8、目视管理案例（观看视频）

实战训练与研讨：（第二天19:00-21:00）

1、如何做到高效计划执行

2、一个现场管理者如何成为为杰出教头

第三讲、现场问题的解决（第三天9:00-11:00）

1、问题讨论（研讨）

2、问题在哪儿

3、PDCA问题解决流程

4、头脑风暴法务实演练

5、简单问题处理方法

6、海尔OEC启示

7、台湾企业与大陆企业解决问题的本质（大白纸、口头预警）

第四讲、生产现场安全管理（第三天11:00-12:00---14:00--15:30）

1、生产现场不安全案例（视频）

2、事故等级金字塔

3、为什么会发生事故（研讨）

4、安全的标准化，安全培训和实践

5、用于安全团队的工具（世界著名企业5想5不干，STOP方案，危险源分析）

6、安全管理操作流程

7、现场管理着的主要责任

第五讲、现场管理者的自我修炼（第三天15:30-17:00

贺君宏

贺君宏老师 中高层发展能力提升专家

国家二级注册心理咨询师

潜意识图像卡（OH）治疗师

清华大学应用心理学研究生

中山大学岭南管理学院EMBA

曾任：理光高科技 管理课课长（日资：世界500强）

曾任：实用电器集团 人力资源经理（港资：13500人）

曾任：深圳响威隆科技公司 职业经理人（民企：800多人）

北京大学/清华大学/浙江大学/中山大学/厦门大学/上海财经/西南财经大学/华南理工大学等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师。

贺老师拥有6年企业中高层管理实战经验，17年150多家企业咨询经验，17年银行、电力、石油、IT、航空、制造业等知名企业、院校1300多场次内训及公开课培训授课经验。

部分经典案例：

河南邮政集团《中层管理突围——柔性管理》17期

创维集团《卓越领导力提升》、《新生代员工管理与引导》10期

美的集团《MTP中高层管理能力训练》6期

TVP冠捷科技《MTP中高层管理能力提升训》6期

高意科技《MTP中高层管理能力提升训练》6期

广东南粤银行《新生代员工管理与引导》8期

新疆机场、禄口机场、天河机场、萧山机场、白塔机场等16家机场集团《班组文化建设管理》、《新生代员工管理与引导》、《MTP中层管理能力提升训练》轮训

广州地铁《“3头6必”当好领头雁》4期

成都航空公司《“3头6必”当好领头雁》4期

核心课程：

《人际风格与沟通》

《人际关系与沟通》

《基于教练技术——管理复盘》

《管理心理学在企业中实战应用》

《基于管理心理学——领导力修炼》

《聚焦目标管理——打造高绩效团队》

《基于流程目标——问题分析与解决》

《基于流程优化——跨部门沟通与协作》

《金牌班组长“3头6必”当好领头雁》

《基于平衡轮——员工目标管理与激励》

《“3头6必”中流砥柱——将才锻造营》

《“柔性管理”——新生代员工管理与引导》

《基于管理心理学——新生代员工选用育留微咨询方案课》（5天）

《精兵强将——百炼成钢中层进阶训练营》（10天）

授课风格：

授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式；课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。授课激情、幽默，了解多个行业运作流程，讲课通俗易懂，咨询师严谨的特质，但不呆板；1300多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联，每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用。

课程特点：沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。

服务过的客户：

政企事业单位：中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、成都铁路局、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、深圳福田城管局、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、中国联通、中国移动、安徽铁通、云南铁塔……

航空机场：新疆机场、深圳宝安机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、首都机场、浦东机场、成都双流机场、虹桥机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、成都航空、九元航空……

能源电力烟草：中国海洋石油、中国石油温州公司、霍林河露天煤矿、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、湖南中烟、上海梅山钢铁、东莞供电局、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、安中国石化、淮北煤矿…….

金融与银行：建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

连锁服务业：德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、万达集团、天音通信、松达电讯……

电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、七喜电脑、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、OPPO手机……

制造业：方中集团、旭日集团、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、苏酒集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三星爱铭数码、周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、东莞新能源集团 、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、温州沙拉米食品、威海威东日食品、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、雅赛利制药、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、华文食品、健能医药、风神物流、顺丰集团……

服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游行业：阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区……

家具建材：五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池……