课程背景：

在产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。于是生产部生产的压力也越来越大。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争：

基层强化有挖不尽的金矿,更带给企业无限的后劲

毕竟重视经营管理的企业,终究是会“脱颖而出”的

而集一群平凡的人，可创造非凡的成果！

决战在市场，决胜在车间，执行在班组。

车间、班组管理看似简单，却不容易管好。

抬抬眼，遍地有浪费，动动脑，处处是效益！

对于制造企业而言，老板最头疼的是生产一线的效率！

干部素质低下，管理涣散，态度不端正，工作随意化---与其抱怨，不如改变；

3天2夜，，，我们聚焦提升生产车间管理的现实问题，提升管理技能！

通过教育，让一线干部不愿而愿！

通过培训，让一线干部不能而能！

让每位生产一线干部，找出自身管理的不足

让每位生产一线干部，改变观念，重视生产中的浪费，提高工人的积极性！

让每位生产一线干部，学会生产管理关键技能，技巧，提高现场管理的效率！

让每位生产一线干部和讲师充分互动，充分接受专家老师的一对一的辅导！

让每位经理人都能和其他学员取长补短，成为朋友！通过剖释车间、班组管理中的热点、冰点、疑点、难点问题打造出一流车间、班组！

课程收益：

使生产一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位,并了解其职责和任务；

学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；

使生产一线管理者系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期；

使生产一线管理者掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常提高产品良率；

使生产一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；

帮助生产一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；

使生产一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；

帮助生产一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥生产一线管理者承上启下的功效。

课程特色：

本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分生产一线管理者是由员工或技术员晋升，往往当了生产一线管理者却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使现场管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“生产一线管理者的角色认知”，使生产一线管理者真正做好由员工到管理者角色的转变。

把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，生产一线管理者往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因是生产一线管理者缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自生产一线管理者一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，生产一线管理者的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“生产一线管理者工作教导方法”，使生产一线管理者正确掌握教导员工的方法与技巧。

生产一线管理者的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日常管理是生产一线管理者管理最基础的也是最重要的内容，生产一线管理者如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。因此，本课程最重要的内容为“生产一线管理者的一日管理”。

生产一线管理者如何在组织内发挥承上启下的功效，是生产一线管理者课程内容要强调的第四个重点。生产一线管理者通过“请示工作拿方案，汇报工作讲结果，布置工作讲流程”的沟通协调方式在组织内进行上传下达，从而打通整个生产运营的任督二脉，实现企业生产管理的健康运转。

本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决生产一线管理者在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

本课程采用培训＋指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后物超所值，降本增效。

本课程培训将现场管理者在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体。

课程大纲：

第一章：生产一线管理者的角色认知与职责（理念篇-班头）

1.生产一线管理者的职责

2.生产一线管理者与其他管理者不同之处

3.生产一线管理者的角色认知（案例分析，繁忙的张主管）

4.生产一线管理者的“3头6必”

5.生产一线管理者的4化法宝

案例分析：木桶原理与走动式管理

一线生产主管必备的条件

如何利用早会执行管理

主管如何对作业员作教育训练

如何减少浪费，提高效率，降低不良

如何作好数量移交与控制

主管应有的个人修为

工作纪律与严重工作错误之管理（如何提高工作的警觉性，与正确性防止工作错误）

流动率防止

如何透过主管、执行管理、强化管理

强势领导之理念与作法

如何建立主管强而有力的领导与架势

数字观念及利用数据执行管理

如何建立一个法治，赏罚分明，是非分明及和谐愉快的现场

如何作好基层管理，做整理整顿

如何执行公司及上司方针

如何支援电脑、配合电脑、利用电脑作好管理

如何激励作业员士气与向心力

如何建立主管之自我管理哲学

领导统御（领导技巧）

如何使标准化工作在场扎根（如何执行标准化工作）

主管如何培养副手

如何实施作业员轮调培育工作

如何克服现场人为因素

如何建立以厂为家，以厂为校

管理活动介绍（品管圈、目标管理、提案制度）

主管的使命（勇於负责）

主管的成本观念

主管自己如何充电成长

主管对书面能力的技巧

生产一线主管的个人职业生涯规划及成长技巧

第二章：如何做个杰出的生产主管（方法篇-锄头）

第一讲：生产主管的一日管理

1、班前早会管理

1)班前会的意义，忽视班前会，就是那员工的安全当儿戏，

2)班前会的5大误区

3)不同类型企业不同的早会开法；

4)班前会的训练步骤，（某著名的日资企业班前会给我们的启示）说明----座谈----示范----讲评---心得交换

5)如何在早会上追踪与管理

6)早会上教导的误区

7)如何在早会上使员工跟部门步调一致

8)班前会工作内容准备

——教导%标准化工作；品质异常及个人品质，效率之掌握；工作教

——理念%工作伦理，工作习惯生产安排

——目标%工作目标，政令传达，市场反应

9)如何做早会？附件《早会报告单》、《班前准备检查表》

2、班中要控制的事情

1)班中控制的原则与意义

2)重点监控“生产过程七要素”

3)班中控制的6项关键点（走动式管理）

4)班中控制的现场巡检（附表现场巡查一览表）

5)班中控制的瓶颈解除（3现主义，某台资企业如何在现场控制瓶颈，国内大型的军工企业如何就地解决问题）

6)班中控制的安全督导

3、班后要掌握的事情

1)班后掌握的5项关键要素

2)班后报表的填写与工作总结

3)认真做好交接班管理

4)交接班管理常见的问题

5)班后遗留问题的“三不放过”原则

6)案例分析：ERP系统在中小企业应用为什么不见绩效增加，反而浪费了效率？

7)用数据“谈生产绩效”，《生产日报表》，《生产计划倒计时表》、《工序交接单》、《物料损耗表》、《成本工时表》相互之间的关系，如何让报表更有说服力。

8)有这样《生产日清控制标准表》，你会执行吗？

第二讲：生产计划与交期管理

1)生产计划形同虚设，分析当前企业生产计划实施的难点

2)物料不能准时到位带来的严重后果

3)案例分析：《三韵电声》的生产物料计划控制给我们带来的思考

4)日本理光电装的“JIT”给我们的启示

5)模拟研讨

6)附件：《生产计划控制例表》

第三讲：现场标准化管理

1)生产标准化的定义和意义

2)生产作业时间标准化

3)案例分析:标准工时范本解析

4)生产作业方法标准化

5)案例分析:作业指导书范本解析

6)生产作业动作标准化

7)观看录像:作业动作的标准化改善

8)生产作业质量标准化

9)问题研讨:如何消除检验员误差

10)生产作业环境标准化

11)案例分析:某日资企业作业标准化案例（SOP与标准工时的测算方法）

12)生产标准化管理的推动

13)问题研讨:员工不按标准作业的解决对策

14)学员自检:如何从作业标准化到标准化作业

15)工艺标准化与质量标准化结合的关键

16)案例分析:工艺质量控制点为什么会失控

17)作业日报的管理

18)生产作业时间标准化

19)生产作业方法标准化

20)生产作业动作标准化

21)生产作业质量标准化

22)生产作业环境标准化

23)案例分析：看板管理在企业中的合理使用

第四讲：6S与现场看板管理

1)中日企业现场管理的差距（观看视频短片与图片资料）

2)6S管理为什么在企业内部不能有效执行

3)案例：某五金制造企业得分6S管理带来的效果

4)案例分析:6S对生产问题大总结大检讨

5)案例分析:6S排除现场六大损失七大浪费，你掌握了其具体方法没有？

6)《6S推行手册》

7)《生产一线6S检查表》

8)6S有效推行长久维持的关键

9)问题研讨:如何让6S成为员工的习惯行为

第五讲：现场改善与成本浪费控制

1)浪费的概念（扩建仓库的案例）

2)日本理光电装杜绝浪费经典案例

3)2寻找浪费的4M方法

4)日资企业杜绝浪费的实景案例

5)改善的概念，案例分析，大伟退还料中的苦恼。

6)改善的7大指标

7)改善的基本原则

8)改善的流程

9)改善的实施案例

10)削减生产现场人工成本的方法

11)问题研讨:如何有效控制员工加班工时

12)案例分析:损失工时分析制度

13)降低生产现场材料损耗成本的方法

14)案例分析:中渝电子退补料金额控制的方法《条例分析》

15)削减生产现场质量损失成本的方法《QC分段控制记录表》

16).质量成本月报制度的建立和完善

17)质量成本分析制度的推行和健全

第六讲：生产问题分析与解决

1)生产问题的定义和种类

2)生产主管应有的问题意识

3)生产现场常见的异常问题

4)问题解决的三即三现主义

5)5WHY寻找问题的根本原因

6)案例分析:某日资企业关于签名盖章引出来的“管理哲学”

7)从数据解读中分析与解决问题

8)案例分析:产品规格不良的问题解决

9)关联图、系统图法分析与解决问题

10)戴明法、8D法分析与解决问题

11)案例分析:仪表不良的8D解决步骤

12)解决问题时的团队意识和合作氛围

13)车间班组常见问题的解决模式

14)多品种小批量生产应对策略

15)单急单生产应对策略和步骤

16)停工待料的应对方式和应对要点

17)换线所带来的思考

18)研讨：本企业在生产管理方面常见的10大难点问题

第七讲：生产设备与工具管理

1)车间班组TPM管理的思想和目标

2)案例:理光设备“自主保养”三件事

3)设备“三位一体”的点检与保养制度

4)■案例:某企业“设备点检表”范本解析

5)■研讨:员工自主点检为何流于形式

6)车间班组设备管理的目视化技巧

7)■案例:某企业设备点检、保养目视化解析

8)■录像:某企业设备点检路线与点检步骤

9)机器操作工必备的四项操作技能

10)设备管理人员的技术测评和绩效考核

11)■案例:大众设备抢修“三二一”法则

12)有效排除设备管理的六大损失

13)■实务演练:“OEE”与“MTBF”计算

14)设备快速换型（模）“八步法”

15)■案例分析:“快速换型表”范本解析

1)■观看录像:五分钟快速换模

第八讲：卓越品质控制

1).品质十万灵丹，企划是维他命，员工质量意识再造和培育

2)质量意识的四个陷阱（关于对待质量的视频）

3)质量管理的7大控制方法

4)■问题研讨:自检互检为何流于形式

5)班组质量检验误差的解决措施

6)质量问题重复发生的解决策略

7)PDCA法的概念和应用意义

8)PDCA解决问题八步法的步骤

9)■案例分析:PDCA法降低组装不良率

1)制程品质“零缺陷”的核心思想

2)实施“零缺陷”的三大步骤

3)■案例:ABC公司“零缺陷”制度的实施

4)■角色演练:失之毫厘,差之千里

5)车间质量预防控制的四步骤法

6)■案例分享:直方图、鱼骨图在企业的应用，如何控制ABC

第九讲：生产主管对安全管理的责任

1)安全事故等级金字塔

2)安全事故发生的原因

3)■观看录像:员工工伤事故的真因

4)安全管理的“4M”因素

5)■案例分析:某工厂工伤事故统计解析

6)安全预知事故训练4阶段法

7)■情境模拟:现场危险预知训练

8)潜在安全危害因素调查分析

9)■案例分析:3个安全隐患整改解析

10)车间安全管理目视化技巧

11)■问题研讨:安全警告标示的制作要求

12)安全的标准化，安全培训和实践

13)用于安全团队的工具（世界著名企业5想5不干，STOP方案，危险源分析）

14)安全管理操作流程

15)现场管理着的主要责任

第三章：如何做个称职的生产主管(技能篇---教头)

第一讲：部属的有效培育

1)生产主管必备的教导能力

2)下属培育的“5化政策”

3)生产主管常犯的错误教导方法

4)■角色演练:错误教导方式模拟示范

5)■观看录像:错误的教导方式

6)■问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

7)新老员工不同的教导方法

8)OJT工作教导四阶段法

9)■角色演练:正确教导方式模拟示范

10)OJT教导效果的评估

11)实例：某外资企业员工日常培育管理手册，

12)■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第二讲：与部属的有效沟通与激励

1)沟通的“3要素”，“明沟与暗沟的根本区别”

2)案例分析：双胞胎姐妹在同一生产线工作，一人情绪受到影响，如何做有效沟通

3)怎样才能创造车间内愉快的人际氛围

4)沟通的类型与沟通的步骤

5)沟通的过程与沟通的障碍

6)员工人际风格沟通技巧

7)高效沟通的“三步骤法”（视频欣赏）

8)有效运用沟通化解员工的抵触

9)模拟研讨：员工不愿意加班

10)有效激励的26个小技巧

11)有效激励视频观后感

12)正激励与负激励针对不同类型的人员用法，现身说法，性格测试与识人，用人，留人的几点建议

13)．生产主管如何管好8090后问题型员工

14)案例分析:不合作的“刺儿头”

15)案例分析:吊儿郎当的“老油条”

16)有效做好新进员工的管理（启动暂新的人生）

17)新员工流动原因及防范措施

18)案例分析:新员工辅导员制度解析

19)老员工流动原因及防范措施

20)如何与上司沟通（视频）

21)如何平行沟通（案例分析）

22)跟下属沟通的6个小建议

第三讲：生产一线管理者自我提升与职业生涯规划

1)生产一线管理者胜任能力模型测试

2)生产一线管理者成长生涯规划

3)生产一线管理者日常学习方法推荐

4)生产主管的时间管理

5)做好生产主管可以阅读的几本好书和几部电影

6)心的历程

贺君宏

贺君宏老师 中高层发展能力提升专家

国家二级注册心理咨询师

潜意识图像卡（OH）治疗师

清华大学应用心理学研究生

中山大学岭南管理学院EMBA

曾任：理光高科技 管理课课长（日资：世界500强）

曾任：实用电器集团 人力资源经理（港资：13500人）

曾任：深圳响威隆科技公司 职业经理人（民企：800多人）

北京大学/清华大学/浙江大学/中山大学/厦门大学/上海财经/西南财经大学/华南理工大学等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师。

贺老师拥有6年企业中高层管理实战经验，17年150多家企业咨询经验，17年银行、电力、石油、IT、航空、制造业等知名企业、院校1300多场次内训及公开课培训授课经验。

部分经典案例：

河南邮政集团《中层管理突围——柔性管理》17期

创维集团《卓越领导力提升》、《新生代员工管理与引导》10期

美的集团《MTP中高层管理能力训练》6期

TVP冠捷科技《MTP中高层管理能力提升训》6期

高意科技《MTP中高层管理能力提升训练》6期

广东南粤银行《新生代员工管理与引导》8期

新疆机场、禄口机场、天河机场、萧山机场、白塔机场等16家机场集团《班组文化建设管理》、《新生代员工管理与引导》、《MTP中层管理能力提升训练》轮训

广州地铁《“3头6必”当好领头雁》4期

成都航空公司《“3头6必”当好领头雁》4期

核心课程：

《人际风格与沟通》

《人际关系与沟通》

《基于教练技术——管理复盘》

《管理心理学在企业中实战应用》

《基于管理心理学——领导力修炼》

《聚焦目标管理——打造高绩效团队》

《基于流程目标——问题分析与解决》

《基于流程优化——跨部门沟通与协作》

《金牌班组长“3头6必”当好领头雁》

《基于平衡轮——员工目标管理与激励》

《“3头6必”中流砥柱——将才锻造营》

《“柔性管理”——新生代员工管理与引导》

《基于管理心理学——新生代员工选用育留微咨询方案课》（5天）

《精兵强将——百炼成钢中层进阶训练营》（10天）

授课风格：

授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式；课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业实际问题，赢得了业界良好口碑和赞誉。授课激情、幽默，了解多个行业运作流程，讲课通俗易懂，咨询师严谨的特质，但不呆板；1300多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联，每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用。

课程特点：沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。

服务过的客户：

政企事业单位：中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团、中国铝业兰州公司、成都铁路局、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、深圳福田城管局、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、中国联通、中国移动、安徽铁通、云南铁塔……

航空机场：新疆机场、深圳宝安机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、首都机场、浦东机场、成都双流机场、虹桥机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、成都航空、九元航空……

能源电力烟草：中国海洋石油、中国石油温州公司、霍林河露天煤矿、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、湖南中烟、上海梅山钢铁、东莞供电局、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、安中国石化、淮北煤矿…….

金融与银行：建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

连锁服务业：德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、万达集团、天音通信、松达电讯……

电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、七喜电脑、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、OPPO手机……

制造业：方中集团、旭日集团、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、苏酒集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三星爱铭数码、周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、东莞新能源集团 、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、温州沙拉米食品、威海威东日食品、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、雅赛利制药、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、华文食品、健能医药、风神物流、顺丰集团……

服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游行业：阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区……

家具建材：五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池……