课程背景：

人工智能时代，薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于新生代，员工对于公司的归属感越来越低，公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降。传统企业管理管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本，节奏快，压力大；部分人员或多或少的陷入焦虑，轻度抑郁等。

管理者开始更多关注员工的心理成长，员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素，以期更好提升管理水平并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越来越被重视。

以“心理学”为核心学科，融合管理心理学、发展心理学、认知心理学、危机干预、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识成为团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分。

因而，管理心理学，就是以人性为根本，着眼于提升管理的绩效和水平。这也是企业进行本课题的初衷。

课程目标：

● 学习管理心理学理论，掌握心理学基本规律——认知转变

● 应用心理学管理技能，审视固有的管理方式——意识转变

● 利用管理心理学工具，测试自身的工作行为——自我觉察

● 培养良好的领导风格，确保团队的执行有力——团队高效

课程对象：

部门经理、主管、主任

课程大纲

前言：E时代管理焦点解读

第一讲：管理心理学的发展讲的三大类别

一、什么是管理心理学

1. 管理心理学的中西方发展历程

2. 西方管理心理学的理论与实践

3. 管理心理学在东方的应用推广过程

分析：为什么了解那么多心理实验但用不到工作中？

讨论：请列举你所知道的心理学理论以及对工作的影响

二、管理心理学的研究对象

1. 个体心理：个体行为、心理规律，需要、动机与态度，心理健康

2. 群体心理：群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识

3. 组织心理：组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择与训练

三、后现代企业管理中流行的心理概念

1. 心理健康：自我接纳性、人际宽容性、社会适应性、发展自主性

2. 情商提升：情绪识别、情绪表现、情绪管理、情绪互动、理性/情绪协调

3. 逆境商数：自控、归因、程度、范围、信念、行动力

第二讲：管理心学在管理中应用

一、探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感

1. 系统性思考：我到底需要什么？

2. 人生的终极追求是什么？

3. 到底是什么偷走我们的快乐？

4. 觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？

5. 幸福工作的MPS模式

工具应用：如何通过心理学工具发掘员工的需求

实战应用：《平衡轮》

二、个性与管理

1. 个性形成及影响因素

2. 个性的形成过程

3. 影响个性形成的因素

4. 性格及其管理中应用

1）脾气急躁、执行力强如何用

2）心直口快、话多声高如何用

3）爱当好人、速度缓慢如何用

4）逻辑严谨、生性多疑如何用

案例：团队与加班文化

案例：需求理论在中国的坎坷之路

第三讲：管理心学应用与反思

一、管理就是一场心理博弈

1. 管理者与被管理者之间的“囚徒困境”

案例：我感到很失败，员工需要什么

2. 管理之道在于经营人心

案例：华为员工的向心力

3. 你身处其中的博弈类型

案例：与天斗其乐无穷、与地斗其乐无穷、与人斗其乐不穷

二、 心理博弈的企业管理表现

1. 员工的自我驱动与环境驱动心理分类

案例：狼性团队与加班文化

演练：请教会我关于你所做的工作

2. 心本管理的不战而屈人之兵

案例：需求理论在中国的坎坷之路

3. 心本管理问题与误区分析

案例：鲶鱼效应如何激活团队效能

三、企业管理中的个体心理掌控

1. 掌握员工心理活动规律管理者的必修课

1）员工心理活动包括哪些核心

分析：为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量

2）心理需求层次论与自我认识的作用

案例：领导说企业是大家的平台，员工说企业是老板的公司

3）行为形成与消失的原理是什么

分析：情绪如何主宰人的认知和行为状态

2. 管理者提高情商的方法

1） 自我觉察的训练的经典三问练习

训练：现场觉察的体验式活动

训练：自我觉察——情绪识别\延缓——后果评估——导正情绪

2）如何调整焦虑情绪

3）如何化解悲伤情绪

4）如何抑制愤怒情绪

四、现代职场员工常见心理问题面面观

1. 职场压力问题理性分析

讨论：职业工作者的工作压力有哪些？

2. 职业倦怠问题

讨论：每个阶段的职业倦怠都有哪些表现？

3. 工作与生活平衡问题

分析：心理平衡与不平衡的关系--平衡理论

五、工作群体心理的理论与反应用

1. 工作群体不是以情感，而是靠群体目标来维系的

2. 工作群体的等级体系和权力，不是自然形成的

3. 工作群体是个人或多或少地自愿加入的

4. 工作群体中成员的互动，主要发生在工作和生产中

5. 企业管理的深层次含义是人性的研究

分析：个体心理与群体心理在企业管理中的企业文化建设起到什么作用

课程答疑

课程回顾

贺君宏

贺君宏老师 中高层管理能力提升教练

国家二级注册心理咨询师

潜意识图像卡（OH）治疗师

清华大学应用心理学研究生

中山大学岭南管理学院EMBA

现任：深圳坤元国际物流公司 | 战略顾问

曾任：深圳康达信管理咨询公司粤西地区 | 总经理、高级咨询师

曾任：理光高科技 | 管理课课长（日资：世界500强）

曾任：实用电器集团 | 人力资源经理（港资：13500人）

曾任：深圳响威隆科技公司 | 职业经理人

北京大学/清华大学/浙江大学/中山大学/厦门大学/上海财经/西南财经大学/华南理工大学等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班课程特约讲师。

贺老师有23年企业管理咨询，在管理心理、领导艺术、管理技术创新、人际风格测试、人本心理研究方面有着丰富的经验，在企业人才发展体系建设方面，不光有着独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验，也赢得了业界良好口碑和赞誉；幽默风趣、把复杂的人性管理讲的透彻生动！曾服务过石油、IT、航空、制造业等行业，累计1400+场次培训及管理赋能经验。

※ 实战：23年研究管理发展趋势，服务1500+家企业，亲授中高管5000+人，课程满意度95%。

※ 实用：23年研究效能提质增效，覆盖30+行政区，参训人员超过10万人，学员满意度95%。

※ 实效：23年研究企业经营模式，参与过150+家企业管理咨询规划与辅导,项目交付满意度90%以上。

部分经典案例：

■ 航空机场集团：深圳宝安机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、首都机场、浦东机场、成都双流机场、虹桥机场、烟台机场、新疆机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、海拉尔机场、南方航空（湖南分公司、南航北京分公司、海南分公司）、山东航空、成都航空、九元航空等20+家航空机场集团持续邀约，结合心理学+性格测试分析授课，返聘《“柔性管理”—新生代员工管理与引导》、《基于管理心理学—领导力修炼》等课程超60期。

■ 大型国企集团：中车集团、国华能源、中石化、中海油、东风汽车、湖南中烟、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、河南省邮政、安徽省邮政、深圳燃气集团、中国联通、中国移动、中国铁塔等返聘《MTP中高层管理能力提升训练》、《人际风格与沟通》等课程超50期。

■ 知名上市公司：创维集团、美的集团、平安集团、格力集团、富士康、海尔集团、TCL集团、OPPO、顺丰集团、万达集团、报喜鸟集团、周大福、比亚迪等返聘《MTP中高层管理能力提升训练》、《跨部门沟通与协作》等课程超80期。

主讲课程：

《卓越团队——AI赋能高绩效团队》

《优术利器——3个定位与管理3板斧》

《组织精进—跨部门沟通与协作》

《效能提升—高效执行3大基石6个法则》

《管理突围——AI时代代际（00&05后）领导力》

《工具利器——目标分解与计划执行策略工具》

授课风格：

贺老师有着上百个行业的流程优化、管理调研与咨询的深厚功底，幽默风趣式授课，擅长企业定制化课程，采用MBA管理案例教学的模式。课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了单位的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。教练式引导学习，而不是强行灌输。

◎ 有料：实战实用且干货满满；有聊：案例分析且雅俗共赏；有趣：情景演练且相得益彰；

◎ 有度：深入浅出且收放自如；有魂：主线清晰且紧扣主题；有果：以终为始且拿来就用。

服务过的客户：

政府企事业单位：云南铁塔、安徽铁通、中国华电集团有限公司、云投集团、深圳福田城管局、中国南车、中国铁道隧道集团、中铁建工集团、中交四航局第五工程有限公司、成都铁路局、中国铝业兰州公司、港华燃气、河南邮政、安徽邮政、深圳邮政、济南邮政、武汉邮政、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、广州自来水公司、古今园林设计院、深圳巴士集团、港铁集团、宁波地铁、广州地铁、中铁二局、国际陆港集团、成都红华实业、深圳燃气集团、东莞质监局监测中心、湖南轻盐集团、岭南园林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、广东清连公路、深圳龙华人才人事服务中心、佛山市南海区市场监督管理局质监工会委员会、三明市邮政管理局、深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心……

航空机场：首都机场、中川机场、虹桥机场、浦东机场、深圳宝安机场、新疆机场、南京禄口机场、昆明长水机场、凤凰机场、成都双流机场、烟台机场、杭州萧山机场、天河机场、白塔机场、济南遥墙机场、海拉尔机场、东方航空、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山东航空、四川航空、九元航空……

能源电力烟草：中国石化、东莞新能源集团、中国海洋石油、中国石油温州、中电投蒙东能源集团、浙江省能源集团有限公司、華潤（集團）有限公司、豪鹏国际、成都公司、霍林河露天煤矿、湖南中烟、云南大理烟草、昆明烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、上海梅山钢铁、东莞供电局、广州市电力工程有限公司、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、国电贵州电力有限公司、国电公司富春江水力发电厂、淮北煤矿、广东汇盈电力工程有限公司……

金融与银行：珠海中珠集团股份有限公司、中国东方资产管理公司、平安普惠投资咨询有限公司、中国信达资产管理公司、中国光大银行信用卡中心（北京总部）、建行广东省分行、建行珠海分行、建行广州分行、建行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行、湖北农行、泉州邮储银行、招商银行、浙江省邮政公司、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、中山农商行、东莞农商行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、农行池州分行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、成都邮储银行、重庆交通银行、广州南粤银行、蚌埠邮储 、重庆邮储、上海农商行、长沙建行、拉萨农行、江北农商行、西安银行、柳州交通银行、南京银行、安徽邮储分行、天安人寿、宁波人保、乌鲁木齐人保、成都人保、中邮保险、富德生命人寿、国联证劵……

零售连锁服务业：周大福珠宝、万达集团、名创优品、松达电讯、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业、天音通信、北京诗安美业国际商贸有限公司……

电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、长虹电子、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、OPPO手机、七喜电脑、福浪电子、湛江恒光电器、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、铭薪电子（深圳）有限公司、广东华旃电子有限公司……

制造业：方中集团、旭日集团、东方电气集团东方汽轮机有限公司、常德市芙蓉实业发展有限责任公司、旺能环境股份有限公司、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、中电金融设备系统（深圳）有限公司、顺丰集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、三星爱铭数码、意大利考迈拓集团、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、广东富强科技股份有限公司、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、广东瑞丰集团、兴三星云科技股份有限公司、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具、广东信源集团、合肥晶澳科技、芜湖天戈能源科技、金域检验华东大区、佛吉亚集团、云天化集团、湖北广盐蓝天盐化、深业集团、深圳亿铖达工、深圳三只小熊、焦作宏达股份、山东凯米特铝业、广东荣基集团、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、东华环境市政工程、三友化工、特产集团、景兴纸业、风神物流、广州市昊志机电股份有限公司、惠州科达利精密工业有限公司、佛山市啟盛卫生用品有限公司、宏工科技股份有限公司、广州白云空港设备技术发展有限公司、广东泽友科工集团有限公司、富士康精密组件（深圳）有限公司……

汽车产业：比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、柳州上汽五菱、东风裕隆汽车、广汽本田汽车有限公司、天津一汽丰田汽车有限公司、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、上汽通用东岳汽车有限公司……

医药、医疗器械：国药控股广西有限公司、广州康臣药业有限公司、费森尤斯卡比（广州）医疗用品有限公司、南方医院、健能医药、雅赛利制药、德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、四川苑东药业、天天康医药连锁、广州迈景基因医学科技有限公司……

餐饮、酒店、教育：郑州百事饮料有限公司、重庆中哈粮食加工（集团）有限公司、苏酒集团、山西杏花村汾酒集团、贵州珍酒销售有限公司、温州沙拉米食品、威海威东日食品、华文食品、南京钢铁集团有限公司南钢宾馆、郑州众学教育科技有限公司、广州市星火网校教育科技有限公司……

通信、软件信息科技：中国联通、中国移动、湖南湘邮科技股份有限公司、云南昊南科技有限公司……

服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份、成都追银族股份有限公司……

旅游、环境、服务行业：阳江温泉度假村、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区、浙江岳峰旅游开发有限公司、深高蓝德环保科技集团股份有限公司、广州市城市排水有限公司……

地产家具建材：浙江恒励控股集团有限公司、五星百货、维尚家具、大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷、广东皮阿诺、山东巨润建材、益丰合泰建材、联盛浴池、广州市滕越装饰工程有限公司、广州德品建材科技有限公司、广州恒运建设投资有限公司……