课程背景：

现实工作中，也许您需要向上级做项目汇报，也许您需要向客户介绍您的产品和解决方案，也许您需要向员工做业务培训，所有这些都是商务演讲。

和一般表达不同的是，商务表达与呈现在内容上非常明确，就事论事，或者是一个项目，或者是一个方案，或者是一个产品，抑或是一个策略，表达的范围只限于将事情说清楚，表明观点，提出问题和解决方法。其次，商务表达与呈现需要详实的数据和事实作支撑。

课程收益：

本课程目的在于使学员掌握实用、有效的各类商务表达技巧，克服表达中的紧张情绪，能够成功应对各种报告、发言，发表充满个人魅力的商业表达与呈现；并可以有效指导下属商务表达技巧。

课程大纲

第一讲、言之有理-演讲概论

一、演讲二字的含义

1.演讲的内涵：

演讲不是念稿

演讲不是朗诵

听讲不是看戏

听讲不是听训

2.演讲的角色：

3.医生-懂得把脉会诊

演员-能够声情并茂

教练-善于交流指导

二、演讲的四项要素

1.主体-讲者：知识、能力、形象、应变

2.受体-听众：领导、同事、下属、客户

3.客体-主题：正确、客观、条理、系统

4.载体-语言：语音、语速、语调、语气

三、演讲的六个注意

1.一中心：以听众为中心

2.二个少：少依赖演讲稿、少打官腔训话

3.三个化：通俗化、简单化、形象化

4.四个性：时代性、专业性、实用性、针对性

5.五个力：感染力、号召力、说服力、洞察力、创造力

6.六个戒：戒空、戒平、戒长、戒粗、戒乱、戒假

四、演讲的16字箴言

林语堂说：演讲应该像女人的裙子一样，越短越好

第二讲、言之有情-表达魅力

一、克服紧张的情绪

1.事前预想法：把所有可能会发生的一一克服

2.自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己

3.生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪

4.压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力

5.课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员

二、语言肢体的表达

1.音量：音量的大小在于准确表达思想和感情

2.语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段

3.语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

4.停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段

5.重音：重音既能突显关键词句又能美化语言

6.手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

三、演讲风格与特质

1.领导风格：气势澎湃、慷慨激昂、感染力强

2.学者风格：引经据典、温文尔雅、如沐春风

3.幽默风格：轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽

4.实用风格：亲身体会、简单易懂、案例丰富

5.技术风格：细致详尽、具体形象、逻辑性强

四、突发状况的处理

1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

2.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

3.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

5.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

第三讲、言之有序-逻辑性强

一、演讲的逻辑表达

1.归纳逻辑：A.由小推论到大 B.由个别到一般

2.演译逻辑：A.由大推论到小 B.由一般到个别

3.模拟逻辑：A.用比较来推论 B.由个别到个别

4.逻辑谬误：A以偏概全B 推理失当C模拟不伦

二、演讲目的与听众

1.演讲的目的：说明式演讲

说明式演讲

咨询式演讲

参与式演讲

2.演讲的听众：面对上司演讲

面对同事演讲

面对部属演讲

面对客户演讲

三、解读听众的心理

1.听众的特征：背景参差不齐

以自我为中心

思维固化难改

注意力不集中

意愿低落被动

2.心理的需求：求新厌旧的心理

求实厌空的心理

求短厌长的心理

求序厌乱的心理

求例厌教的心理

求奇趣活的心理

四、听众类型的分析

1.行动型听众：以体验式沟通满足听众们需求

2.思考型听众：以启发式沟通鼓励听众们思考

3.理论型听众：以分析式沟通协助听众们研究

4.实用型听众：以交互式沟通造就听众成就感

第四讲、言之有物-内容专业

一、材料的掌握收集

1.材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验

2.材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单

二、结构大纲的设计

1.并列式结构……独立的单元

2.偏正式结构……主次的单元

3.对比式结构……比较的单元

4.递进式结构……因果的单元

5.画龙点睛式……先提出问题

三、引人入胜的开场

1.开宗明义法……直接点题

2.名言锦句法……成语格言

3.事件故事法……案例经验

4.数据提示法……统计民调

5.问题导入法……提问讨论

四、余音绕梁的结语

1.前后呼应法……头尾相连

2.提炼总结法……归纳慨括

3.赠言收结法……经典词句

4.活动结束法……游戏活动

5.祝愿结语法……祝福期许

五、人人都爱听故事

1.说故事三到

2.说故事三法

第五讲、言之有术-商業PPT制作

一、版面风格的设计

1.一级页面：主题页面-要明确、要突显

2.二级页面：架构页面-要清晰、要完整

3.三级页面：说明页面-要简单、要扼要

二、图表数据的活用

1.复杂的事情简单化

2.流程图是最佳说明

3.连结图讲彼此关系

4.一张图表达一主题

5.理解快速容易记忆

三、幻灯片操作技巧

1.从电脑输出至投影机

2.培训时幻灯片的播放

3.操作中画笔巧妙运用

4.播放中断全黑或反白

5.幻灯片的多屏幕显示

6. PPT档案随身带着走

郏智群

郏智群老师 谈判大侠

美国培训协会认证讲师

国际青商会辩论冠军教练

大陆一级培训师认证讲师

人力银行讲师中心特聘讲师

曾任：琳琅实业有限公司总经理

曾任：卓越华人训练团队训练总监

曾任：圣蔓莎流行饰品公司训练总监

台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师

（注意事项：郏老师所有课程有详细的课前调研，为了保证课程质量，严格要求鱼骨分组，如果不能落实，老师无法授课，非常感谢您的支持与配合！）

经验简介：

郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。

谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。

课程特点：

大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。

主讲课程：

《谈判3.0—创赢谈判精华版》

《谈判3.0—创赢谈判标准版》

《谈判3.0—创赢谈判实操版》

培训及辅导过的企业：

通信、电力、烟草：中国移动（浙江、河南、揭阳、湛江、东莞、江苏、桂林、河池、北京、昌吉、惠州、湖北、东莞、梅州）、南方电网、南平国家电网、中国广东核电集团、中广核集团、南方电网、中广核集团、河北天然气、安东石油、福建中烟、厦门中烟、山西中烟、红河卷烟厂、云南烟草、广州移动、深圳移动、成都移动、信阳移动、中国电信集团号百信息服务有限公司、上海移动、上海电信……

金融、连锁、快消：济南市邮政局、上海银行、农业银行东莞分行、农业银行宁波分行、农业银行东湖支行、农业银行横溪支行、农行南裕支行、北京银行、广东建行、江西中行、南昌农行、温州建行、深圳发展银行、鼎鑫期货、上海茂姿化妆品、广州圣蔓莎集团、银太百货、今麦郎饮品、洛杉奇食品、西安益青商贸、南方家具、周大福珠宝、灿坤电器、海尔小家电、鑫宇电器、上海芮欧百货、中国银行六安分行、嘉兴建设银行、包头农商银行、重庆工行、广西兴安农村合作银行、南海农商行、泰州中国医药城、中信银行、中国工商银行吉林分行、圣奥家具、中原银行、建设银行福州分行……

其他：佛山振鸿钢铁集团、广西数据技术学会、浙江大学、富力城地产集团、杭州RICO集团、浙江万林工业公司、深圳奇信集团、欧德家具名品、东森房屋、信义房屋、中联网络、科汇电气、万恒IT、鲁华泓锦、天津巨兴钢铁、山铝水泥、山铝万成、华兴机械、山东美达集团、长城大酒店、华海医院、宏远保健、华泰机械、正晋公交、齐都医院、齐鲁陶瓷、金海重工、金海船业、路劲地产、沈阳昂立集团、首信集团、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技、冀凯集团、惠康集团、欧景假日酒店、环达工程机械、河北汽车集团、九鼎房产、齐隆石化、名和混凝土、韵升集团、永泰化工集团、山东佳能机械理、享家地产投资、雷网科技、文化大学培训部、多元学习交流协会、大陆汽车电子（芜湖）、俄罗斯东方、常洋集团、史丹利百得、延长壳牌石油、浙江金桥、厦门丹镁、成都金业集团、中国节能环保集团 、村田电子、上海东方希杰商务、LG下属公司、永佳集团、现代牧场、成都国航、振洪集团、昆明地铁、时代华商、杭州萧山公共交通有限公司、芜湖凯翼汽车有限公司、广州城建开发装饰有限公司、佛山总裁班、广州市政府公开课、香港亚洲商学院研修班、恒大地产集团有限公司、中山大学、青岛万科、伊顿电子、清华江门教学中心、东部巴士集团、华东理工大学、宁波城市广场开发有限公司、中国电子科技第十四研究所、香港亚洲商学院、上海大众、湖南辉宏集团、大连港集团、湖南运达贸易有限公司、深圳巴士集团、中粮地产、柳州市民卡运营服务有限公司、广州风神物流有限公司、南京金盛集团、中华商务联合印刷有限公司、东风汽车、华南兽医、大冶有色金属集团控股……

学员见证：

郏老师您好：

刚听完您讲完讲习会的课程上了这么多的讲习会，此堂受易最多因此堂带领学员进入表达的方式，是采生活实用性上带各位学员更加深入理解我想这正是带入年轻学子最好的办法希望能邀请您在明年能到敝会作讲习，谢谢！

郏老师您好：

我是台北健言社黄淑惠，上周四您在台北健言社的教育训练课程，提供个人的课后感想，顺带运用课程所学到的PNI思考法。

老师您好：

今天的课程听见不同的声音很棒又很精采，用很简单易懂的文字说明，让人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的设计真的要再给您赞叹一次，文字精准，用图档呈现出倾听要注意的几个要点，让学生容易记住。

学生宝莲敬笔

Dear Chia teacher：

很高兴有机会于7月14日听老师这堂”让人心服、口服又舒服的说话术的课程,这是第二次听老师讲这类似的课程. 让我听到不一样的点,真是太棒了,完全没有不想听的重复感觉.再次感谢郏老师给予的用心教导。