课程背景：

好的采购技巧与稳定的供应商对企业来说是一件非常重要的事情，不但可以降低公司的成本，更重要的是，货源品质稳定，准时交货，公司声誉就能维持的更好。因此，不仅仅是销售人员要学谈判，采购人员更不可避免的要学习谈判。本课程由来自台湾，具有10多年培训经验的老师授课，帮助大家从谈判的基本认知开始，用生活化及丰富的案例来学习，采用活泼生动的教学方式，大量的互动案例演练，让大家做中学，学完之后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。

学员对象：

门店经理、店长、人力资源、采购、销售、公关人员、储备干部

课程收益：

提升学员的谈判知识与技巧,协助企业获得最大的利润；掌握谈判技巧,避免走入谈判不利的陷阱

课程特色：

1、课程运用实际案例分析及讨论演练,生动活泼的表现形式，让学员在做中学，轻松活泼的方式快乐学习，从而快速提升谈判的技能。

2、讲师幽默风趣的授課方式，丰富的讲课经验，运用大量的生活案例,让学员听完后就可以马上上手灵活运用。

课程大纲：

第一讲、认知

一、谈判的基本认知

1.谈判的基本定义

1.1谈判必备的条件

两人发生僵局

一己之力无法解决

可行可欲

成本低廉

2.审视谈判的局

2.1厘清谈判的议题

2.2排定议题的顺序

2.3洞悉权力的关系

二、谈判对手的分析

1.非语言行为

1.1肢体语言看出对手心理

2.东西方人格个性分析

2.1从行为心理学了解对手性格

2.2从面相了解谈判对手个性

三、谈判的筹码

1.什么是筹码

1.1筹码的定义

1.1.1建立互信

1.1.2引发需求

1.1.3迎合需求

2常见的筹码

2.1十种常见的筹码

3不给也是一种筹码

3.1剥夺

3.2伤害

3.3使得不到

4如何增加自己的筹码

4.1议题挂钩

4.2结盟

4.3既成事实

4.4公正仲裁

四、谈判让步的艺术

1.让步的时机

2.让步的最大价值

3.让步的技巧

五、谈判的前置作业

1.谈判的资料搜集

1.1资料搜集的方向

1.2搜集完毕的判断

2.谈判的人员配置

3.谈判的议程排列

4.谈判的地点座位

第二讲、技巧

一、谈判说服技巧

1.说话的艺术

2.说服的技巧

3.说服能力演练

二、谈判倾听绝技

1.话多的负面影响

2.倾听的必要条件

3.倾听的常用技巧

4.倾听能力练习

三、谈判高手提问

1.问题的基本架构

2.提问的目的

3.提问的技巧

4.提问案例研讨

第三讲、策略

一、采购谈判的关键思维

1.采购谈判的目的

2.采购谈判失败的原因

3.采购谈判困局的处理

4.供货商的评估与选择

二、采购与供货商的关系维护

1.关系的重要性

1.1为何要维系双方的关系

1.2双方关系维系的价值

2.如何维系双方的关系

2.1人脉关系四层面

2.2人脉建立的要点

3.人脉维系常用招式

3.1提升被利用价值

3.2创意与细心

3.3保持关注

3.4同理心

三、采购与供货商谈判实用密技

1.只与有权决定的人谈判

2.不要表露对供货商的认可和对商品的兴趣

3.永远先不开价

4.不要单独与对方一群人谈判

5.永远不要接受对方第一次报价

6.永远把自己作为某人的下级

7.在对方没有提出异议前不要让步

8.控制谈判时间

第四讲、谈判实战演练

实际案例演练

郏智群

郏智群老师 谈判大侠

美国培训协会认证讲师

国际青商会辩论冠军教练

大陆一级培训师认证讲师

人力银行讲师中心特聘讲师

曾任：琳琅实业有限公司总经理

曾任：卓越华人训练团队训练总监

曾任：圣蔓莎流行饰品公司训练总监

台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师

（注意事项：郏老师所有课程有详细的课前调研，为了保证课程质量，严格要求鱼骨分组，如果不能落实，老师无法授课，非常感谢您的支持与配合！）

经验简介：

郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。

谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。

课程特点：

大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。

主讲课程：

《谈判3.0—创赢谈判精华版》

《谈判3.0—创赢谈判标准版》

《谈判3.0—创赢谈判实操版》

培训及辅导过的企业：

通信、电力、烟草：中国移动（浙江、河南、揭阳、湛江、东莞、江苏、桂林、河池、北京、昌吉、惠州、湖北、东莞、梅州）、南方电网、南平国家电网、中国广东核电集团、中广核集团、南方电网、中广核集团、河北天然气、安东石油、福建中烟、厦门中烟、山西中烟、红河卷烟厂、云南烟草、广州移动、深圳移动、成都移动、信阳移动、中国电信集团号百信息服务有限公司、上海移动、上海电信……

金融、连锁、快消：济南市邮政局、上海银行、农业银行东莞分行、农业银行宁波分行、农业银行东湖支行、农业银行横溪支行、农行南裕支行、北京银行、广东建行、江西中行、南昌农行、温州建行、深圳发展银行、鼎鑫期货、上海茂姿化妆品、广州圣蔓莎集团、银太百货、今麦郎饮品、洛杉奇食品、西安益青商贸、南方家具、周大福珠宝、灿坤电器、海尔小家电、鑫宇电器、上海芮欧百货、中国银行六安分行、嘉兴建设银行、包头农商银行、重庆工行、广西兴安农村合作银行、南海农商行、泰州中国医药城、中信银行、中国工商银行吉林分行、圣奥家具、中原银行、建设银行福州分行……

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学员见证：

郏老师您好：

刚听完您讲完讲习会的课程上了这么多的讲习会，此堂受易最多因此堂带领学员进入表达的方式，是采生活实用性上带各位学员更加深入理解我想这正是带入年轻学子最好的办法希望能邀请您在明年能到敝会作讲习，谢谢！

郏老师您好：

我是台北健言社黄淑惠，上周四您在台北健言社的教育训练课程，提供个人的课后感想，顺带运用课程所学到的PNI思考法。

老师您好：

今天的课程听见不同的声音很棒又很精采，用很简单易懂的文字说明，让人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的设计真的要再给您赞叹一次，文字精准，用图档呈现出倾听要注意的几个要点，让学生容易记住。

学生宝莲敬笔

Dear Chia teacher：

很高兴有机会于7月14日听老师这堂”让人心服、口服又舒服的说话术的课程,这是第二次听老师讲这类似的课程. 让我听到不一样的点,真是太棒了,完全没有不想听的重复感觉.再次感谢郏老师给予的用心教导。