课程收益：

1、使学员有正确积极的心态对待销售工作

2、使学员能掌握一些销售的技巧和方法

3、通过销售技能训练帮助企业倍增业绩

授课对象：

销售经理、销售人员、店长、店员

课程大纲：

一、关于销售的观念

1、销售无处不在

2、人生是一个不断销售和体验的过程

3、会销售才会成功

互动：

1、如何将自己销售出去

2、面子关

3、现场感召

4、百科全书销售冠军

二、销售应有的心态

1、成就心态

2、积极心态

3、付出心态

4、学习心态

5、坚持心态

学会进行自我激励

建立团队激励机制

互动：财富和负债

三、客户开发技巧

1、人脉等于钱脉

2、学会积累你的优质人脉

3、开发客户的途径和诀窍

4、如何列名单

客户无处不在

头脑风暴：客户开发的渠道和经验分享

四、产品介绍——销售就是发现需求满足需求的过程

1、如何通过提问发现客户的需求

2、客户买的是什么？

3、快乐和痛苦销售法

五、顾客拒绝常见的五种理由和解决方法

1、我要考虑考虑

2、我要和某某人商量商量

3、到时候再来找我我就会买

4、我从来不一时冲动下决心

5、我还没有准备好要买太快

互动训练：如何问出真正的理由和处理方法

六、100%成交——YES成交法训练

互动训练：找出客户的问题和学会问问题

七、如何快速成交

1、促成的时机和技巧的把握

2、促成的话术

成交过程模拟训练

八、电话沟通技巧

1、电话销售：沟通话术演练、价值的塑造、5pass原则

2、电话邀约：自信、高姿态、引发兴趣点、三不谈原则

4、巧用短信进行销售

5、巧用名片进行销售

电话销售可以倍增你的业绩

训练：1、如何进行电话邀约

2、如何进行电话销售

九、目标和工作计划的制定

1、目标和计划是您成功的重要保证

2、你的目标和计划是？

3、公众承诺的力量

文彬

名课堂资深营销团队管理专家

清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；

直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；

上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；

“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；

20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其丰富的实战和培训经验，使得课程有道有术，感染力和实操性强，深受学员的欢迎！

工作经验：

曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；《西子财富》杂志主编；

担任过清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；

成功案例：

曾担任世界最大时尚女鞋生产基地——惠东鞋业商会、金山汽车城、健神集团、深圳王室会馆等著名机构营销顾问；

世纪慧泉公司策划总监，余世维老师课程营销策划设计者；

国内著名的“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；

担任广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛形象设计总监；

三生（中国）健康产业善道体系核心领导人之一。2011年1月从零开始，一年半时间打造出6000人销售团队，创造出3800万的骄人业绩，帮助至少50位创业者用一年时间实现年收入30万以上，因而被业内称为成功创业实战导师。为百岁源健康生活馆进行品牌策划，8个月将市场拓展到广东省内，15个月店面铺向全国各地。

授课风格：

极富激情和感染力、有道有术、点面结合、重视系统框架下的能力训练；深入浅出、互动实战性强，深受学员欢迎。

教学形式：理论+实战+互动

文彬老师是为数不多提出在胜任素质框架下进行能力培训的老师，更加注重职业化习惯养成的员工职业化素质和能力训练，而销售课程更重视以业绩和结果为导向的训练。

擅长课程：

《总裁电子商务和网络营销》

《企业赢在商业模式创新》

《中高层管理者管理技能提升内训》

《高效人士七个习惯》

《会议营销和招商会》

《销售实战技能》

《电话销售技巧》

培训及辅导过的企业：

企业：中国移动、中国联通、中国邮政、中国农行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、广东BPW（德国）车轴、珠光房地产、雷士照明、泰鸿科技、索菲特大酒店、格林豪泰连锁酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康产业、广东强华电机、广东天农食品、广州欧意婚纱摄影、纯色影城、天御龙休闲会所、新飞腾服饰、阳光手机、港雄美容、流行前线美发、长盛音像等。

行业：涉及政府、银行、电讯、制造业、房地产、酒店服务、美容美发、电视台媒体、医院、直销、婚纱影楼、连锁店面、休闲会所、健康产业等。

学员见证（部分摘要）：

他是一个能在两分钟时间就能让学员兴奋起来，快速进入培训状况的老师！

---------华人著名管理大师余世维

我接触过很多老师，很少见过向文彬老师那样，在学员互动问答过程当中，能够快速准确给到学员满意答复，内容涉及团队管理和销售等方方面面。难不倒他！

--------广东省企业家联合会培训中心梁主任

听了他半天课，我就忘了自己是企业家的身份，他能让我静下来做个好学生。我和大家一起互动，一起投入，一起分享。感谢文彬老师！

---------上市公司明珠集团董事长张坚力

市场竞争激烈，IHPNONE手机和联通捆绑销售业绩压力很大。我们组织全市经理以上销售精英和管理者参加了文彬老师两天的销售技能特训，结果状态很好。达到我们培训目的：激励士气、明确目标、找到办法、提升技能！

--------中国联通清远分公司张总经理

这次培训我的收获最大，本来开完场我就要走。结果文彬老师的课深深吸引了我，让我觉得应该和公司员工一起成长。

————BP（德国）车轴总经理李小宝

文彬老师的培训课程用这样一句话来表达最准确：静如处子，动如脱兔！完全投入进去，被吸引了。真的，收获很大！

————珠光房地产人力资源陈经理

早听到文彬老师课程就好了。让员工更加明确职业化的真正意义，管理也好，员工的能力也好，一切按照“标准”去做。

————富源大酒店董事长李金星