培训背景

5S管理已经在中国获得了许多企业的认可、接受和应用，取得了很好的发展。但是，由于起源于制造业的背景以及5S自身的特点，无论在国内还是国外，5S管理大多应用于生产性的制造业，而当前迅猛发展的服务业却较少涉及。在商品越来越趋于同质化竞争的时代，服务已经逐渐成为决定胜负的关键性因素。

服务提升品质，精益打造品牌，服务业5S，以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，以全新视野，深入阐释5S之整理、整顿、清扫、清洁、素养，让企业成为细节赢家。

课程特色突出理论分析与实例剖析相结合，辅以简洁通俗的语言、实用有效的方法、丰富的图表工具和现场照片、管理案例

课程目标

解析推展手法传授推行技巧

示范推行制度推动活动开展

塑造经典意识促进管理升华

适用企业

服务业：电信、电力、银行、餐饮、商场、宾馆，交通、机关团体等

课程大纲

第一部分：5S概论

1、5S解析

2、推行5S的目的和价值

第二部分、整理推进的原则方法和实施步骤

1.整理的含义与作用

2.整理的推行要领

3.推进整理的步骤

4.要与不要的原则

5.如何区分“要”或“不要”的理念

第三部分、整顿推进的原则方法和实施步骤

1.整顿的含义与作用

2.整顿的推行要领

3.推进整顿的步骤

4.要与不要的原则

5.做不好整顿所导致的问题

6.整顿的推行方法与要领

7.实例分享：

第四部分：清扫推进的原则方法和实施步骤

1.清扫的含义与作用

2.清扫的推行要领

3.清扫整理的步骤

4.做不好清扫所导致的问题

5.灰尘到故障的演变过程

6.清除污染的三种方式和持久对策

7.实例分享：清扫规则及实例

8.案例分析：为什么清扫不是打扫卫生？

9.实例分享：地板（面）的清扫的推行

第五部分：清洁推进的原则方法和实施步骤

1、清洁的含义与作用

2、清洁的推行要领和步骤

3、标准化、制度化的含义

4、做不好清洁所导致的问题

5、清洁的三不原则

6、案例分享：具体实例

第六部分：素养推进的原则方法和实施步骤

1.素养的含义与作用

2.素养的推行要领和步骤

3.做不好素养所导致的问题

4.开展素养活动应注意事项

5.素养厉行“三守”原则

6.如何在企事业中推行素养

7.人的素养和习惯，是一个过程

8.经验分享：素养推进的重点与难点分析

9.案例分享：职业人士的着装要点与礼仪规范

10.案例分享：

第七部分、5S推行步骤详解

1.第一步、建立5S推行组织

2.第二步、拟定推行方针及目标

3.第三步、拟定工作计划

4.第四步、培训

5.第五步、宣传、造势和沟通

6.第六步、局部推进5S

7.第七步、全面推进5S及检查

8.第八步、5S巡回诊断与评估

9.第九步、纳入日常管理活动

第八部分：如何建立有效的5S管理系统及推行的管理技巧

1.如何制订5S推行手册

2.如何处理内部抗拒

3.推行成功与失败因素检讨

4.5S成功实施之管理法宝

5.5S活动常见困难的形成因素

6.目视管理方法在5S中的应用

7.颜色管理在5S中的应用

8.日常5S制度化实施

9.推行5S成功的条件

10.班组“5S”日常巡查制度

11.如何动态地推进“5S”管理

12.5S推进人员的督导与检查技巧

13.5S管理推行的整体过程控制要点

14.5S的纠正与预防措施及跟踪

王延臣

生产管理 、精细化管理讲师、咨询师

专家特点：王老师 拥有20多年合资企业生产管理、培训和咨询经验。理论功底扎实，实践经验丰富，为一汽丰田、红塔集团、恒安集团、海螺水泥等500强做过咨询和培训。

专家优点：王老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。为上百家企业提供了培训咨询服务。

客户利益点：案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学，明天用。

培训 咨询项目： 5S/6S管理、班组建设、班组长管理技能、企业运营系统建设和改善、质量管理及TQM、成本管控与压缩、全员生产维护TPM、安全生产、精益生产、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理

主要合作客户

一汽丰田、红塔集团、恒安集团、大庆油田、北京现代摩比斯、海螺水泥、宝钢集团、古井贡集团、TCL、中国电子集团、广东香山衡业集团、一汽解放、格力电器重庆有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、内蒙古电力、宁夏电力、无锡特钢有限公司、华能集团、北京统一润滑油公司、陕西重汽、仪征化纤、斯尔丽服装、娅丽达服饰、伊利莎黛服饰、中船重工电机科技股份有限公司、江苏一汽铸造股份有限公司、无锡百发电机有限公司、北京同仁堂（亳州）饮品、马鞍山集团（港口）有限公司、合肥日建机工有限公司、合肥华凌股份，美的集团芜湖制泠设备有限公司、安徽司永特肥业股份、国药集团国瑞药业、花都金柜集团、海螺水泥安徽怀宁有限公司、奇瑞汽车有限公司、安徽滁州康佳电器有限公司、合肥海尔信息产品有限公司、东风（十堰）特种车身有限公司、唐山轨道客车有限公司、蒙牛乳业（当阳）有限公司、中国兵器工业第二0六研究所、武汉华源电气设备有限公司、中国人民解放军第3604工厂、华新水泥（襄樊）有限公司、中国北车长春轨道客车有限公司、天津经纬电材股份有限公司 ……