课程背景：

能够赢得未来的企业，一定是可持续发展的健康企业，这样的企业，每一个管理者首先都应该是人力资源经理。因为，企业的绩效是通过有效地组织和管理员工队伍而达成的。再者，建设优秀的员工队伍正是每一个管理者的重要责任与使命！

专业化的人力资源系统可以帮助管理者有效的实现上述目标。

企业人力资源管理存在的主要问题：

• 职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情，与自己无关；
• 非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识，导致人力资源部的工作难度加大；
• 大部分企业还处在人事管理阶段，没有和业务、组织、战略环环相扣，不适应激烈竞争环境下对人才的管理；
• 人力资源基础工作薄弱，工作分析不够，职位设置和职务序列设计不合理，导致职业生涯管理、绩效管理、 薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用；
• 绩效管理不成体系，主要为发奖金或扣工资而考核，不是为了支持公司战略目标及员工的长远发展；
• 缺乏人才培养机制，培训工作不成体系，导致企业后续人才不足；

问题的解决

人力资源管理，其实是一项系统工程，指望一个HR部门来解决系统问题，当然是不现实的。所以，为职能部门经理打开正确认识人力资源建设的大门，才是人力资源解困的唯一途径。

课程特点：

本课程站在企业全局的角度，从战略到具体操作，系统剖析人力资源管理的主要模块，特别是作为非人力资源经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题，从而提升企业综合管理水平。

学员对象：

企业中层管理者/职能部门经理/主管，同一公司多人同时学习本课程，效果更佳。

课程大纲：

上篇：人力资源管理理念与角色

1、企业价值体系：理念价值与客户价值；

2、人力资源管理的发展趋势；

3、现代人力资源管理与传统人事管理的区别；

4、企业可持续发展与人力资源；

5、基于战略的人力资源系统构建；

• 责任体系构建；
• 评价体系构建；
• 激励体系构建；

6、讨论：人力资源管理的典型问题；

7、一线管理者的人力资源角色；

8、人力资源管理者如何与直线经理沟通和协作；

9、讨论与交流。

下篇：人力资源管理原理与方法

一、如何选人？

1、如何进行工作分析和岗位设置？

2、工作分析的主要方法；

• 观察法；
• 日记法；
• 问卷法；

3、如何建立基于卓越的能力素质模型？

4、如何进行基于文化认同的选拔？

• 文化认同测试技术；
• 胜任素质测评技术；
• 专业能力测试技术；

5、素质模型案例展示；

6、讨论：如何构建人才的标准体系？

7、优秀企业如何选拔人才？

8、招聘设计与招聘流程；

9、招聘面试技巧与“星型追问”法；

10、优秀招聘案例分享；

11、讨论与交流。

二、如何育人？

1、如何开展培训规划和设计？

2、如何组织有效的培训实践？

3、如何评估培训效果？

4、讨论：如何针对性地提升培训执行力？

5、如何开展员工的职业规划？

6、职业规划案例展示；

7、讨论与交流。

三、如何用人？

1、企业员工的四种类型是哪些？

2、讨论：绩效管理中存在的主要问题？

3、如何评估员工的绩效？

4、分析企业绩效考核失败的主要原因；

5、绩效考核的策略与方法

• 目标管理法；
• 关键事件法；
• 360反馈法；
• BSC法；

6、绩效考核的流程；

7、绩效改善的关键控制点；

8、绩效面谈的方法和注意事项；

9、讨论：如何提炼和确认绩效考核中的KPI？

10、绩效考核的案例分享；

11、如何用HR管理，有效激励员工？

• 目标激励；
• 绩效激励；
• 薪酬激励；
• 成长激励；
• 文化激励；

12、讨论与交流。

四、如何留人？

1、现代企业形态下，优秀员工关注什么？

2、如何评估与改善敬业度和满意度？

3、员工满意度评估方法；

4、优秀企业的员工关系模型；

• 提供支持的方法；
• 分享信息的方法；
• 参与决策的方法；

5、高绩效工作环境的标准有哪些？

6、如何通过文化塑造与传播？

7、答疑与交流。

郭楚凡

名课堂特聘销售培训师，交通大学MBA、清华大学工学学士、某外资管理顾问有限公司 常务副总裁、中国注册人力资源管理师（CHRP）特聘教授、尚德（中国）集团人力资源总监班 特聘教授

工作背景：拥有十二年企业高中层管理经验和八年培训与咨询经验，曾任华为公司市场部经理、中兴通讯市场总监、著名管理顾问公司咨询技术总监、副总经理、高级合伙人等职

培训风格：郭老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

研究成果：现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家；《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战？》、《新媒体神话：商业楼宇电视，蓝海还是泡沫？》、《兼听则明：量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》

服务部分客户：三九制药、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、中国联通流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星等企业。

客户评价：

“郭老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一！”——流行美国际连锁机构董事长 赖生

“郭老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。”——奔迈颂怡塑胶钢制品公司运作经理 李文通

“听朋友说，郭老师的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。”——香港众鑫科电子有限公司董事长陈生

“郭老师是最优秀的咨询与培训老师之一，他的培训课程深受客户与学员的欢迎！”——中一精锻股份有限公司（白城连杆）董事长高生

“郭老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。”——东方正通有限公司董事长 张骥

郭老师的课，集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身，如果评奖，一定可以获奖。——盛维新世纪有限公司副总裁 崔宏

“我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了郭老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。”—— 山西经理人协会副会长任先生

“我很羡慕郭老师的演讲。郭老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性。我也想哪天也能达到郭老师这样的水平啊！”——松影电子技术有限公司总经理侯先生