课程大纲

引言 管理五字诀

情、诚、行、恒、悟

管理人员所应具备的心态

管理的基础知识

管理的定义

管理职能分析

计划职能：管理的首要职能

组织职能：目标实现的保障

指挥职能：保证组织资源的有效衔接

协调职能：实现管理平衡

控制职能：实现管理的目标

领导

领导的权力分析：领导权力的来源，领导的强制权、奖励权与法定权

领导的威望：专长与品德

企业生命周期与人力资源管理：了解企业所处的生命周期及相应的人员管理

开创期的特点与人员管理

成长期的特点与人员管理

成熟期的特点与人员管理

衰退期的特点与人员管理

中高层管理人员的人力资源管理

角色错位解析，准确找到你的位置

管理人员角色定位，如何做好一个好领导：做一个好领导应该必备的能力

管事先管人，非人力资源经理的人力资源管理

了解你的员工，做好日常人员管理

中高层的工作管理之PDCA——44678部队

1、如何做好工作计划

2、如何让工作做到“闭环”

3、PDCA解析

管理中的沟通与激励

沟通技巧

沟通的含义及三个要素

沟通的定律

与上级沟通的技巧

与平级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

2、有效激励

常用的激励理论

常用的激励手段

韩应科

实战派讲师、咨询师

中级经营师

企业经营管理专家

从业时间为十七年（海尔集团、法国SEB等）

担任过浙江、广东地区多家中小企业管理顾问，致力于企业经营管理。

工作经历：

曾任海尔集团中南事业部、华南事业部全线产品服务总监；曾担任《海尔冰箱售后服务快讯》主编；在工作期间，管理模式曾多次作为管理样板，进行全国推广。

法国SEB中国区大区经理，负责SEB山东区、河南区的产品销售及售后服务工作；

中高发动机有限公司营销总监，负责公司船用发动机的全国销售工作。

常年致力于企业管理，并在浙江、广东地区的多家中小企业担任过管理顾问。通过对各种类型的企业深入调研，掌握企业对人才的需求及公司管理之道。