课程大纲

前言

◇为什么有那么多的憋屈和抱怨

◇营销企业发展的七个危险信号

第一部分：目标管理

◇视频案例互动：肖同学求职问什么不能成功

◇目标及目标管理的定义及作用、分类

有了目标，才有了工作努力的方向，目标管理不是管理目标，而是要达成期望的成果；目标对工作的作用是明细的，一个领域没有目标设定，这个领域的工作将被忽视；目标不是单一的，一个企业内部有多种目标，之间是有相关性的，这是互动式考核的来源

◇目标设定的“聪明”原则

按照目标设定的五个原则设定工作目标，目标要明确可衡量，要与岗位相关且可以达成，没有时间限制的目标是梦想。

◇个人工作目标设定的步骤

个人目标的设定要服从与部门及企业整体目标，这样才能形成企业合力；目标设定要整合各种资源以达成目标；目标要放在看得见的地方，以便于时时反思与控制

◇好目标的标准

什么样的目标是好的目标？80/20原则早就了关键业绩指标；目标要符合四种标准；目标要符合聪明的原则

案例互动：评说自己设定的目标

◇目标的来源与出处

目标不是凭空捏造出来的，在制定工作目标是，要寻根溯源，确立好自己的目标

◇执行目标过程中的问题

执行目标的过程中，要防止目标被置换；不能只低头拉车，还要抬头看路

第二部分：达成目标的必要手段——互动式绩效考核

◇绩效、绩效考核与绩效管理

◇目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核的关系

◇进行绩效考核所达到的目的

◇利用目标管理进行互动式绩效考核

视频案例：原子弹是如何制造出来的

案例互动：提炼岗位互动的工作目标

◇能力和态度能被考核吗？

考核和待遇的关系图谱：

360考核简介

第三部分：目标管理与互动式绩效考核的步骤

◇准备阶段

目标管理与互动式绩效考核的8个前提

1.成立一个组织

2.宣传与培训，建立共识

3.岗位职责体系

4.制度体系：案例《薪酬制度》

附：制度建设：制度的层次及制度建设的四项基本原则

◇目标制定与展开

5.公司使命

6.公司战略目标

7.执行目标

8.目标制定过程中的沟通

9.目标分解

10.制度岗位KPI指标体系

确定KPI的五大原则

构建KPI体系的程序和步骤：确定工作产出，建立考核指标、建立考核标准、KPI审核

◇实施

11.制定并填写《工作计划/考核表》，案例共享

12.实施过程中的协调、控制与沟通

附：绩效管理过程中的沟通：目标制定过程中的沟通、目标实施过程中的沟通、绩效考核过程中的沟通。

◇考核

13.考核兑现

14.总结提升

第四部分：绩效考核过程中的问题与误差解决

◇七种方法解决考核中“轮流坐庄”的现象

轮流坐庄是对绩效管理的一种破坏，轮流坐庄是如何造成的？七种方法可以有效解决考核中轮流坐庄的现象

◇九种绩效考核的误差及破解

考核的误差产生的原因分析，如何防止注入近期效应的误差？

第五部分：企业案例之海尔OEC管理法

海尔的OEC管理，其实质就是目标管理；OEC管理法的内容和操作步骤；我们可以借鉴哪些东西。

韩应科

实战派讲师、咨询师

中级经营师

企业经营管理专家

从业时间为十七年（海尔集团、法国SEB等）

担任过浙江、广东地区多家中小企业管理顾问，致力于企业经营管理。

工作经历：

曾任海尔集团中南事业部、华南事业部全线产品服务总监；曾担任《海尔冰箱售后服务快讯》主编；在工作期间，管理模式曾多次作为管理样板，进行全国推广。

法国SEB中国区大区经理，负责SEB山东区、河南区的产品销售及售后服务工作；

中高发动机有限公司营销总监，负责公司船用发动机的全国销售工作。

常年致力于企业管理，并在浙江、广东地区的多家中小企业担任过管理顾问。通过对各种类型的企业深入调研，掌握企业对人才的需求及公司管理之道。