课程背景：

随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏观上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。

努力处理好劳动关系，既是保持社会和谐稳定的迫切需要，又是减少或消除企业内部劳动冲突、保障劳动者合法权益、保证企业生产经营顺利进行的迫切需要。由于我国市场经济体制形成的特殊历程，前些年，劳动关系问题一直没有引起社会的广泛关注，直到这些年，由劳动关系引发的社会矛盾越来越多，这一问题才越来越被全社会关注与重视。我国企业现代人力资源理念的逐步树立和管理水平的不断提高，员工维权意识的不断增强，也是这一问题越来越被关注与重视的重要原因。

课程简介：

成功的实践需要正确的理论做指导。课程从企业的实际利益出发，体现以上原则：

1、以企业“够用”、“实用”的尺度选择主要的、基本的理论加以阐明。

2、讲清法律、法规规定和有关政策规定，注重可靠性和规范性，防止企业违法成本的增长。

3、突出企业的实用性和可操作性，按照课程地图操作可达劳动关系全面和谐。

课程对象：

人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

课程特点：

权威：以最新《中华人民共和国劳动合同法》、以《中华人民共和国劳动法》为基准

简明：都是目前企业发生的事，简明、易懂的分析

生动：案例分析、知识链接、情境模拟、小思考、实践训练方式多样

规范：理论通俗化理解，操作流程与要领规范化掌握

实用：企业可照搬操作，增加劳动关系的和谐，成为社会标兵企业，达到规范经营、节省人工成本、劳资双赢

课程大纲：

一、劳动关系

1、案例《Andy——有理，说不清》

2、劳动关系的释义与特征

小思考1-1：——《某造船厂的厂房漏雨……》

劳动关系三要素

知识链接1-1：

3、劳动关系与事实劳动关系

案例分析1-1：——《存在事实劳动关系，合同可否解除？》

4、劳动关系与劳务关系

案例分析1-2：——《王间是某晚报的发行公司投递员》

5、劳动关系与人力资源管理

案例分析：

二、劳动合同管理

1、引例：——《人力资源经理桑大鹏的头痛事》

2、劳动合同

含义、特点

劳动合同的内容

小思考2-1：——《张某2008年3月与快餐企业签订了劳动合同……》

案例分析2-1：——《胡先生在同济大学获得硕士学位后……》

案例分析2-2：——《56岁的老张是某国有企业的职工……》

3、劳动合同的订立

劳动合同订立的原则

劳动合同订立的程序

无效劳动合同的确认与处理

小思考2-2：——《什么情况可以撤销合同》

4、劳动合同的变更

5、劳动合同的解除

6、劳动合同的终止与续订

案例分析2-3：——《2006年3月，晓芸到某酒店应聘，工作期间酒店要求不可以结婚……》

实践训练：——《用人单位经过面试后决定录用王某》

三、集体合同管理

1、引例：——《集体合同的效力高于劳动合同》

2、集体协商

集体协商的含义及特征

小思考3-1：——《据〈工人日报〉报导，职工要求建工会……》

3、集体合同制度

集体合同含义及特征

集体合同的内容

知识链接3-1：——《深圳平湖村两万员工有保障》

集体合同订立的原则

小思考3-2：——《我国劳动法33条规定……》

集体合同的变更和解除

集体合同争议的处理

案例分析3-1：——《某汽车修理公司是一家大型国有企业……》

违反集体合同的责任

集体合同与劳动合同的区别

案例分析3-2：——《集体合同对制药分厂工人是否有效》

四、社会保险管理

1、引例：——《医疗保险如何为民众减负》

2、社会保险日常业务的办理

社会保险关系的建立、转移、终止

3、社会保险缴费

基本养老保险

失业保险

医疗保险

工伤保险

生育保险

4、社会保险待遇简介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

养老保险待遇

失业保险待遇

医疗保险待遇

工伤保险待遇

案例分析4-2：——《工伤辞退费：保险公司赔了用人单位不能免》

生育保险的待遇

五、劳动安全卫生管理

1、引例：——《企业重视劳动安全卫生管理是时候了》

2、劳动安全卫生管理概述

知识链接5-1：——《安全事故数据及启示》

3、劳动安全管理

案例分析5-1：——《隐瞒重大伤亡事故一建筑企业受严惩》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘为某医药采购供应……》

4、劳动卫生管理

案例分析5-2：——《东莞某树脂制品有限公司发生一起急性甲苯中毒案件》

5、劳动保护

小思考5-2：——《北京市某中学……》

小思考5-3：——《赵某在工厂工作了8年……》

6、案例评析：

《他的死亡能否认定工伤》

《员工失业期间新发现职业病怎么办？》

六、劳动争议管理

1、引例：——《企业用人自主权受法律约束吗？》

2、劳动争议的定义及产生原因

用人单位方面的原因

劳动者方面的原因

3、劳动争议的解决途径及程序

4、典型劳动争议的处理

案例分析6-1：——《合同试用期过长，用人单位的行为是否违法》

案例分析6-2：——《我可以拒绝公司的合同变更要求吗？》

案例分析6-3：——《解除劳动经济补偿金如何计发？》

案例分析6-4：——《我能随意愿续订这合同吗？》

案例分析6-5：——《劳动合同即将终止，非得续订吗？》

案例分析6-6：——《按计件工资制领取报酬后还能否领加班工资？》

案例分析6-7：——《刘某是否应该要公司补足差额》

案例分析6-8：——《工资可以用实物抵发吗？》

案例分析6-9：——《如此高负荷的工作我该怎么办？》

案例分析6-10：——《加班加点谁说了算？》

案例分析6-11：——《在职充电争议不断》

案例分析6-12：——《张静能算工伤吗？》

案例分析6-13：——《产假到底休多少天？》

5、劳动争议处理法律文书写作

申诉书

起诉状

上诉状

答辩书

劳动争议仲裁裁决书

6、劳动争议的预防

案例解析——《女职工“三期”动不得》

七、员工沟通管理

1.引例：——《员工关系经理》

2.沟通的定义及过程

知识链接7-1：——《1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司……》

3.沟通的类型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大师……》

4.沟通的障碍及解决途径

知识链接7-2：——《指出下属的错误需要发火么？》

知识链接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知识链接7-4：——《让地三尺》

知识链接7-5：——《美国一家公司的总经理……》

5.问题员工的有效沟通

小思考7-1：——《一个美国大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋战国时期……》

6.员工满意度调查

员工满意度调查的内容与方法

知识链接7-6：——《某企业2005年度员工满意度调查问卷》

八、劳动关系管理的相关制度

1.引例：——《透过员工罢工事件的反思》

2.劳动关系管理的相关制度

3.职工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加》

4.工资制度

工资法律调整的原则

最低工资制度

案例分析8-2：——《有申请就可以超时加班么？》

小思考8-1：——《法定节假日加班能否都用补休替代加班工资？》

5.企业内部劳动规则

内部劳动规则的特点与内容

6.奖惩与申诉制度

奖惩种类与步骤

申诉种类与步骤

情境模拟8-1：——《场景：小张最近心情一直不错……》

案例分析8-3：——《用人单位能否单方变更劳动者的岗位和薪水？》

九、和谐劳动关系的构建

1.引例：——《举国上下掀起构建和谐劳动关系的热潮》

2.关于和谐与学者的阐述

3.当前劳动关系中存在的问题

小思考9-1：——《用人单位如果不与劳动者签订劳动合同应承担什么法律责任？》

案例分析9-1：——《厂方扣证强留人，劳动合同为无效》

知识链接9-1：——《标准工时制与加班的相关规定》

4.当前劳动关系不和谐的原因

5.构建和谐劳动关系的措施

案例分析9-2：——《东莞：“招工难”引发新劳资纠纷，玩具产品藏刀片逼老板炒自己》

十、经典案例分享

劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末（华为）

邓雨薇

邓雨薇老师 组织发展与人力配置专家

平衡管理模式专业导师

教练式国际培训师

世界500强高管工作经历

河北大学中文系硕士

PTT培训认证讲师

中国首届劳动关系协调师

中国高级人力资源管理师

ICF（国际教练协会）认证国际培训师

ICF（国际教练协会）《教练艺术与科学》认证

团队引导技术ICA Institute of Cultural Affairs体验教育（台湾）清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA＼EMBA客座讲师

实战经验：

● 通信行业管理专家，亲历邮政、电信分家，寻呼剥离，中国移动组建与上市。掌握中国无线运营商拆分、并购、变革发展全部轨迹

● 设计香港电信与广东中国移动合资公司润迅通信的集团人力配置

● 主持深圳波导实业有限公司组织顶层设计

● 规划深圳市途径汽车有限公司/长春一汽的全套平衡管理模式

● 互联网+背景下国有企业组织“混改模式”与架构重置：广东中国移动薪酬对标与改革、国家电网的组织改革、一拖集团的人力成本解析、湖南烟草团队设计。

● 清华、北大、中大、浙大、华南理工、南昌大学、南开大学、深圳大学、武汉大学MBA/EMBA课程讲师、客座教授

● 20年如一日探索组织发展与顶层设计，60000次全国各行业学员共同见证

主讲课程：

总裁班：

《冠军企业的顶层设计》（版权课）

《平衡管理模式》（版权课）

《总裁自我超越》（新开发）

人才篇：

《人才盘点与人力体系建设》（拳头课）

《战略人力资源规划与创新》（拳头课）

《心理学在人力资源管理中的应用》

《数据驱动人力资源效能》

管理篇：

《非人三阶-教练式》

项目课：

《企业绩效解决方案》（行动学习项目）

产品背景、设计思路、培训内容、输出成果、实施步骤

《企业文化落地》

部分服务客户：

知名企业：中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国人寿、维他光明饮料、南方航空、中国南车、欧派家居、创维集团、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、现代集团、普什集团、温氏集团、香港亚太集团、广西五菱汽车、广州地税、光明饮料、白沙物流、苏宁电器、北京大学、武汉大学、南昌大学、清华大学、浙江大学、中山大学、富力地产、中国农行、奥康鞋业、雷士照明、重庆招商局、广州政府机构……

通信业：中国移动河北省各分公司、湖北省移动、山西省移动、四川省移动、河南省移动、江苏省移动、广东移动客服中心、北京移动、北京联通、怒江移动、深圳移动（2期）、广州移动（3期）、东莞移动、中山移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、焦作移动（5期）、杭州移动、山东移动、迪庆移动、沧州移动、商丘移动、重庆移动、河北电信、昆明电信、广东电信、广西电信、云南电信、陕西电信、上海电信局、厦门联通、湖北联通、深圳市中兴通讯、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司、沈阳奥维通信集团、广东美晨通讯、广西钦龙通讯……

金融业：台州农商行（6期）、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、瑞安农商行、扬州农商行、上海农行、梅州农行、合肥农行、绍兴农行（3期）、临海农行、长春农行、杭州农行、浙江农行、舟山农行、台州农行、南海农行、长沙农行、临海农行、烟台农行、珠海农行、佛山农行(2期)、北京中行、扬州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行（9期）、福州建行、济宁农信社、吴起农信社、延安农信社、泰安农信社、横山农信社、平阳农信社、苏州交行、福州邮储、重庆邮储、深圳中信银行、杭州联合银行、广发证券、国海证券、宁波人保、阳光保险、河北生命人寿、浙江银协、横山农村合作银行、黑河农商行……

交通、电力、水力行业：杭州电力、四川电力、德青供电局、杭州供电局、佛山供电局、新安江水力发电厂、宁波栎社国际机场、广州市北二环高速公路有限公司、广西坛百高速公路有限公司、广西玉林高速公路、广西交通投资集团、东风乘用车公司……

其他行业：广州邮政、河南邮政、信阳邮政、鸿基地产、永康诚服饰、珠海华粤离合器、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技、海南汉光医药、世联公司、亚略特生物识别科技、浙江永联建设集团、吉林飞奴集团、深圳市百丽投资有限公司、广州环业制衣、梅钢集团、铜陵冬瓜山矿、牛山煤矿、天和双力、深圳特尔佳、史丹利百得、上海现代集团现代设计、宁波利时集团、福建龙净环保股份、满京华集团汽车事业部、夏利文物业、东风鸿泰控股集团、郑州审计担保公司、东风鸿泰控股集团有限公司、广东南航易网通电子商务有限公司、宁波万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产、佛山振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、四川省福华农科投资集团、云南远信科技、北京大鸭梨餐饮集团、广东鸿运大厦、广西柳工机械股份有限公司、海信科龙电器股份、广东大光明集团有限公司、广东发展集团、东莞光大房地产、华润三九、昆明烟草、山东中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团股份有限公司、湖北省联合发展投资集团、神东煤炭集团、东莞市莞城华泰教育、爱华物业、江苏汇鸿国际集团（2期）、创维集团、上海通信服务、欧派家居集团、江苏亚邦颜料、广州政府机构、青海新千房地产集团、广州日立电梯、中国一拖、广州无线电、瓷美人环球医疗、惠州市城市燃气、江苏扬子江船业集团、西安奇芯光电（3期）、大冶市融资担保集团、瑞贝卡集团（3期）、湛江圣华玻璃、建业科技电子、中天建设集团……

外资企业包括：（深圳）美资史丹利百得、（广州）美资企业AVERYDENNISON、（杭州）法资企业威立雅（中国）环境服务有限公司、广州日立电梯。