课程背景：

一线主管的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行，作为最基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板!

大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往：

不清楚自己的角色，很难从以前角色（员工）的影子里冲出来

工作时一天到晚忙的脚朝天，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟

技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了

不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系

不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力不知道如何激励下属，与下属沟通，员工士气低落,经常有下属离职

………………

课程受益：

了解基层管理干部的角色定位及良好的工作心态

掌握什么是执行力，建立以结果为导向的执行班组团队

学习常用的教导方法，提高教导部属的能力，从而尽可能的缩短下属的适应期

掌握高效沟通的技能，改善现场人际关系

授课特色：

1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

培训形式：

封闭训练、讲学互动、游戏体验、电影分享、分析诊断、团队竞赛、小组研讨、心得分享

课程大纲：

单元一：角色认知与工作关系

什么是基层干部

自我角色认知

基层干部的多重角色

基层干部的重要作用

从员工到一线主管发生了哪些变化

了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念

与属下处理好工作关系的沟通技巧：要以平等的眼光来对待每一位员工

7.1、接纳——开启沟通之门的钥匙

7.2、掌握性格，顺畅沟通

7.3、高效沟通，实现说服

工作关系：士气会严重影响现场纯净。此课程部分是教导一线主管如何通过建立和谐高效的工作氛围激励员工，避免人际关系（如员工与员工、个人与员工的工作关系）导致的绩效低下问题，以及当这些问题产生时，如何解决。

单元二：工作教导

工作教导对一线班组长的意义

工作教导的概念

工作教导的意义及目的

4、工作教导四阶段法

8.1第一阶段—准备

8.2第二阶段—示范

8.3第三阶段—实作

8.4第四阶段—上线

5、工作教导五他法：

9.1讲给她听

9.2做给你看

9.3让他是说

9.4让他是做

9.5给他表扬

6、工作教导七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新

7、演练：短片欣赏与演练“喜剧之王的启示”

工作教导：工作教导能有效地缩短新的或者不熟练的工人快速胜任工作的时间。通过本课程，主管们能够找到缩短工人培训时间，大幅度降低材料损耗，减少返工及工作事故的实用技能。

单元三：管理改善

为什么要做管理改善

哪些管理可以进行改善

3、六种不同的管理策略：

3.1、权威式：让部下心甘情愿

3.2、高压式：让执行雷厉风行

3.3、民主式：让团队群策群力

3.4、组织式：让组织开心快乐

3.5、前导式：让人才尽其所能

3.6、教练式：让团队快速成长

4、管理策略组合：

4.1 主打策略

4.2 辅助策略

4.3 平衡策略

管理改善：因人因不同的阶段采取不同的管理策略组合。本单元将帮助一线主管剖析各种管理策略的优缺点及适用范围，理清管理思路，提升一线主管的管理能力，进而提升班组绩效。

刘有林

名课堂团队职业化训练专家

曾任王氏华高科技集团培训经理

香港位元堂药业控股有限公司营销中心培训总监

香港金至尊实业有限公司培训中心总监

PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家

实战经验：

10年培训规划及销售从业经历，致力于员工职业化、团队职业化方面的程开发、培训及规划辅导工作；

刘老师曾先后担任位元堂药业控股培训经理、金至尊实业营销培训中心总监，王氏华高科技集团培训总监

刘老师讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。

培训的风格：

演说家风采，脱口秀幽默，情景式案例。对营销一针见血，只言片语，改变很多人；

用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

培训特色：

1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语通俗化，帮助学员理解）

2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

受益于刘老师的部分客户：

招商证券、光大证券、财富证券、中国人寿、中国人保、泰康人寿、太平人寿、中国移动、中国电信、平安银行、中国建设银行、华为、中兴通讯、神华集团、富士施乐、富士康、欧姆龙、中国移动、丑小鸭美容美发、真美天使美容院、美滋美容院、新华制药、江南服饰、中国广东核电集团、赛意法、安利(中国)、天年生物、八方人才、联合证券、中国联通、近铁物流、深圳市卫生局、深圳市国土局、辉彩灯饰、安科讯实业、金培电子、大宝模具、锦峰物业、达五金模具、旺胜五金、申泰电子、西湖春天、福田汽车、南沙燃气、爱普生、爱默生、天平弹簧、三星电子、长城电脑、南方电网、中原地产、路路通地产、西铁城、邦泽电子、中信银行、沙河高尔夫、康达新药业、康恩贝药业、日立电梯、奇立田、中国化工、中国人才热线、竟华电子、I DO珠宝、兆亮珠宝、信盛型材等。

团队职业化类课程：

《管理者的传播技能——TTT企业培训师培训》、《平衡管理者的六种能力——如何营造和谐的管理生态》、《提升团队执行力》、《MTP中层主管管理技能训练》、《优秀班组长训练》

员工职业化类课程：

《如何塑造和提升职业竞争力》、《擦亮你的职场品牌》、《士兵突击：从草根到精英的蜕变》、《有效沟通技巧》、《阳光心态与职业素养提升》