课程背景：

“标准化”是“做事情的最佳方法”，将集体成员的智慧通过文字等方式加以保存，不会因为人员变动而改变管理的工作效率。同时标准化建设是企业与各个集体工作的重点，关系到企业兴衰和员工幸福。因此，标准化建设在企业必要实施。

我们身边很多现象，值得深思：

岗位人员流动了，工作交接不到位，重新培养，重新再来，资源浪费，人力不必要的成本升高太快。

工作中一些不必要的出错；经常性的出错，效率底，无用功。

工作杂乱无章，无头绪，环节太多

忙了一圈结果错了，不知道怎么应对

由于某项工作涉及众人，每个人对问题的处理与理解也不一样，缺乏有效的行为约束，致使各部门、岗位工作人员尽可以自行其事

……

在新形势新任务的要求下，标准化建设工作作为企业发展的基础和创新的源泉，必将日趋显示其重要性和必要性。抓好各局各所标准化建设，使公司管理发挥最大的能动性；努力把标准建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援、奋发向上的劳动团体；通过标准化供电所打造，来实现“安全生产牢固、业务执行规范、流程高效协同、信息融合贯通、队伍支撑有力、资源保障到位”，努力培养出政治上强、业务上精、观念上新、创新不断涌现的人才队伍；塑造一支素质过硬、作风扎实、团结协作，不断追求卓越的员工队伍，努力打造标杆供电所。

课程收益：

掌握标准化建设的必要性和作用、目的。

掌握供电所标准化建设的要求

学习如何建设供电所标准化管理的体系

掌握供电所标准化管理的新特征

学习如何通过标准化做到问题导向来发现问题、解决问题

掌握供电所各业务环节实施标准化要项与考核关键点

培训方式：

讲授+案例分析+讨论互动+现场实操+视频观看等

课程大纲

第一单元 标准化的基础要领

1、导入：为什么需要标准化？

2、标准化的要求是什么？

3、供电所标准化的要求是什么？

案例分析 ：管理必须标准化

4、标准化的作用

5、标准化的目的

案例分析：质量管理体系；供电所班组巡视检查制度；“安健环”体系

第二单元 如何实现供电所标准化管理体系

案例分析：苦恼的张所长--为什么员工老是执行不好

1、从《广东电网公司推进供电所标准化建设总体方案》分析对供电所的标准化建设的要求

1)供电局组织、岗位标准化

2)流程协作标准化

3)数据质量标准化

4)安全责任标准化

5)作业执行标准化

6)制度管理标准化

案例分析 ：安全管理体系、如何通过数据平台标准来实现工作减负

2、供电所标准化管理的新特征

1)供电所工作职责量化

2)供电所安全管理落实到岗位、个人

3)供电所内部流程做到协作统一

4)供电所原始记录台账的准确、及时性

5)供电所更加重视专业与技术创新

6)标准对团队协作与问题导向的要求

3、供电所标准化的三大要求

1)供电所各项工作的标准化是与公司整体利益相一致的，只有整体利益的标准化，才能实现最佳经济效益的目的。

2)制定供电所管理各项工作标准，要讲究科学性，各所中重复性的工作总结经验，制订标准。

3)供电所管理标准化包括标准的制定、贯彻和实施全过程。标准制定后，一定要切实加以贯彻、实施。

4、供电所标准化管理的新要求

1)统一规范和标准

2)强调工作规范和标准的完整执行

3)工作要明确化、程序化、流程化、标准化、简单化

案例分析 ：如果不遵照标准会怎么样？

5、供电所标准化管理的作用

6、通过对标找出供电所的不足与改进环节

7、制定改进计划与实施方案

第三单元 标准化引领问题分析与解决

1、标准化执行的三大步骤

1)制定标准

2)执行标准

3)完善标准

2、标准化如何引领问题导向

1)以供电所目标为导向，以“业绩”为核心

2)准确：要避免抽象

3)可实现：满足“三现”

4)问题分析、解决与标准化管理如何同步

3、标准流程改善工具5W1H法则和5WHY法则

4、以问题为导向的自我改善八步法

5、如何通过标准化协同执行，强化效率

6、标准化协同作业的要点与注意事项

案例分析：以问题导向为改善；标准协同作业信息流的重要性。

第四单元 供电所标准化实现的业务环节

1、供电所业务模块实现标准化的要求与标准对照

1)基础管理标准化要项分析与考核关键点

a)制度管理

b)设备主人管控机制

c)设备文档与台账管理

d)安健环设施管理

2)运维管理标准化要项分析与考核关键点

a)差异化运维

b)缺陷管理

c)安全隐患管理

d)运行分析管理

e)电压与无功管理

f)特殊区段管理

3)检修管理标准化实施要项分析与考核关键点

a)巡视及检测管理

b)检修管理

c)验收管理

d)抢修管理

4)安全管理标准化实施要项分析与考核关键点

a)安全生产责任制及目标管理

b)作业风险评估管理

c)作业指导书管理

d)工作票管理

e)操作票管理

f)智慧监督系统管理

g)安全检查管理

h)应急及事件事故管理

i)职业健康管理

5)班务管理标准化实施要项分析与考核关键点

a)人员及岗位配置

b)计划管理

c)会议管理

d)培训管理

e)车辆管理

f)急修值班管理

g)绩效管理

h)定置管理

i)人文管理

j)创新管理

k)等等

6)营销管理标准化实施要项分析与考核关键点

a)营业类

i.业扩管控

ii.电费管理

iii.等等

b)客户服务类

i.客气诉求处理与分析

ii.客户问题处理

iii.分布式光伏服务管理

iv.等等

贺鹏举

贺鹏举老师

----资深顾问、实战型讲师

『讲师背景』

清华大学工商管理硕士

美国ICQAC权威认证国际职业培训师

国际注册管理咨询师（CMC）

日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长

华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师

香港生产力促进局特约讲师

广东深圳、东莞、珠海职业经理人协会、工信部人才交流中心特聘讲师

广东省企业管理培训协会理事

生产成本管控与现场管理改善专家

曾任东莞百义有限公司总经理；东莞台资企业千镱金属（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理体系和质量改善顾问

『擅长的微咨询课题』

《规范化供电所建设》南方电网提出对贵州、云南省供电所建设要求。

南方电网云南省大理供电局、峨山供电局、楚雄供电局下属的银桥供电所、泰安供电所、祥云供电所、弥渡供电所、狮山供电所、双江供电所等等进行授课+现场辅导。

《全能型供电所打造》国家电网提出对供电所的建设要求

国家电网江苏省南通供电局

《QCC导入与推行》

贵州省乌江水电开发有限公司沙沱电厂；东莞库柏电子有限公司；巨安五金灯饰有限公司；

富士高集团等

《现场精益化管理与成本控制》

华电内蒙古能源有限公司包头发电分公司；湖南娄底华润电力（涟源）有限公司；河北沧州华润热电有限公司；贵州乌江水电开发有限公司（洪家渡电厂、乌江渡电厂、沙沱电厂、构皮滩电厂）；深圳日升集团；中山千亿五金有限公司；亿山精密实业（深圳）有限公司；亿山精密实业（昆山）有限公司等

『擅长课程』

《360度全面安全生产培训》

《安全文化建设》

《安全与质量标准化管理内部自评》

《基于“零事故”的安全管理与安全心理行为学》

《基于人员行为安全的安全生产心理行为学》

《排查风险隐患 开展应急管理》

《企业零事故全面安全系统升级与管控》

《树立安全意识，提升安全技能》

《以“零事故”为主体构架安全系统与安全意识》

《以安全为主体架构的现场安全管理》

《以心理学为主体构建安全心理行为学》

《标准化管理引领标杆供电公司建设》

《电力行业转型之基石---精益管理》

《对结果负责，夯实目标与绩效管理》《班组长“四会”能力提升训练营》

《班组长管理能力提升与班组安全管理标准化》

《班组长日常管理体系构建》

《班组长综合能力提升强化训练》

《标杆+亮点塑造班组建设与班组文化》

《构建电力企业现场标杆班组》

《全员创星：班站所精益化，理系统查短板提能力》

《中基层管理能力进阶深化训练营》

《MTP中高层管理技能提升训练》

《全方位提升工作效率之八大工具实战应用训练》《实用管理心理学》

《创新思维与创新工具》《清单式管理》

『授课风格』

课堂风趣幽默，讨论+情景模拟+视频+案例分析+互动式+行动式学习，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。

授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

根据课前对企业进行的调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，真正帮助企业解决问题、给学员解惑。

『视频链接』

管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser

『服务客户（电力、电网公司 部分）』

2015年南方电网贵州省农电工管理专业技术岗位辅导唯一指定讲师

2016年长江电力集团人资部指定讲师，讲授《电力企业现场安全管理与风险分析》课程

2016年国家电网浙江省班组编制轮训指定讲师，讲授《班组长综合业务能力训练》课程

2015、2016年浙能电力特聘讲师，讲授《五型班组建设》课程

2017年贵州乌江水电开发有限公司指定讲师，讲授《现场精益化管理》课程

2017年南方电网云南省特聘讲师，主讲：《供电局一体化管理》和《绩效管理实务》

大唐国际潮州发电有限责任公司、山西大唐国际临汾热电有限责任公司、华电新疆发电有限公司、黑龙江华电能源股份有限公司富拉尔基发电厂、华润电力投资有限公司讲授：《中层卓越领导力提升》课程，后续返聘讲授：《现场精益化管理》和《班组长“金三角”管理技巧》。

长江电力集团、乌江水电开发有限公司、向家坝水电厂、溪洛渡水电厂、白鹤滩水电厂、凤滩水电厂等讲授《现场精益化管理》、《电力企业安全管理与风险分析》、《中层管理者领导力与沟通力训练》。

国家电网浙江省、江苏省、四川省、湖北省轮回训练《直线经理业务能力提升》、《绩效管理实务》、《情景领导力》、《现场精益管理》、《班组长综合管理能力提升》、《全能型供电所打造》。

南方电网贵州省、云南省、海南省、广西省讲授《供电局一体化管理》、《绩效管理实务》、《中层管理者领导力与影响力》、《部门目标管理与计划制定》、《现场安全管理与反习惯性违章》、《直线经理业务能力提升》、《供电所所长综合能力训练》、《金牌班组长管理能力提升训练》。

2015、2016、2017连续三年在电力、电网被评为最受欢迎的实战型讲师。

『服务客户（企业 工厂 部分）』

比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司 广东汇香源食品有限公司

东莞库柏电子有限公司 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司 南迪灯具设备（广州）有限公司

东莞信泰联光学有限公司 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司 至卓飞高线路板(深圳)有限公司

广州市信联智通实业有限公司 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团 更多 ……