【课程定位】

管理者实战落地课，掌握 “诊断 — 灵活 — 匹配” 三步法，因人施策、精准赋能，提升团队绩效与人才发展。

【课程大纲】

第一天：模型认知与诊断能力

模块 1：情境领导力 导论（1.5 小时）

领导力本质：影响力而非权力；从 “管控” 到 “赋能” 的角色转变。

模型起源：保罗・赫塞与肯・布兰佳，基于行为科学的动态领导理论。

核心价值：解决 “一视同仁” 的管理痛点，提升人岗匹配与绩效。

与传统领导模式对比：静态 vs 动态、指令 vs 适配。

案例研讨：同指令、不同结果 —— 为何管理方式要因人而异。

模块 2：诊断能力 —— 识别员工发展阶段（3 小时）

两大诊断维度（针对具体任务 / 目标）：

能力：知识、技能、经验、完成任务的客观条件

意愿：信心、承诺、动机、主动性

员工发展四阶段（D1–D4）：

D1（热情的新手）：低能力、高意愿 / 信心

D2（憧憬的学习者）：中低能力、高意愿 / 信心（初期）→ 波动 / 受挫

D3（能干但谨慎的执行者）：高能力、低意愿 / 信心（顾虑、抵触、倦怠）

D4（独立自主的完成者）：高能力、高意愿 / 信心

阶段特征、典型表现、核心需求与常见误区。

工具：《发展阶段快速诊断表》。

实战演练：案例分组诊断、自我案例分析、小组互评。

模块 3：领导行为与四种风格（3 小时）

两种基础领导行为：

指导行为（Direct）：明确目标、流程、标准、监督、反馈

支持行为（Support）：倾听、鼓励、参与决策、认可、提供资源

四种领导风格（S1–S4）：

S1（指令式 / 告知）：高指导、低支持 → 明确指令、密切监督

S2（教练式 / 推销）：高指导、高支持 → 解释决策、双向沟通、鼓励尝试

S3（支持式 / 参与）：低指导、高支持 → 倾听、鼓励、共同决策、赋能

S4（授权式 /delegation）：低指导、低支持 → 赋予权责、信任、结果导向

风格行为要点、话术、适用场景与常见误区。

视频观摩 + 小组分析：识别不同风格的行为表现。

自我测评解读：个人领导风格偏好与盲区。

第二天：风格匹配、实战应用与落地计划

模块 4：灵活匹配 —— 风格与阶段精准对接（3 小时）

黄金匹配原则：D1→S1、D2→S2、D3→S3、D4→S4。

各匹配组合的核心动作、沟通要点、赋能路径。

灵活性失调：风格僵化、过度指导 / 授权的危害与修正方法。

情境变量：任务紧急度、团队文化、员工个性对风格的微调。

实战演练：“诊断 — 匹配 — 话术” 三步模拟、角色扮演。

模块 5：建立伙伴关系 —— 约定与赋能（2 小时）

第三项核心技能：与员工约定领导方式（而非单向施加）。

伙伴式沟通五步法：

明确任务 / 目标与标准

共同诊断发展阶段

协商匹配的领导风格（指导 / 支持程度）

约定沟通频率、反馈方式、支持资源

确认行动计划与跟进节点

工具：《情境领导约定表》《员工发展对话脚本》。

实战：真实管理难题一对一演练、反馈优化。

模块 6：团队与跨场景应用（1.5 小时）

团队发展阶段诊断与整体领导策略。

典型场景应用：

新人带教（D1→D2）

老员工激活（D3→D4）

高效授权（D4）

绩效辅导与反馈

向上管理与跨部门协作

常见挑战与解决方案：员工阶段倒退、风格切换阻力、团队平衡。

模块 7：个人行动计划与复盘（1 小时）

个人优势与待提升点总结。

制定 30/60/90 天落地计划：

目标员工 / 场景

诊断结论

拟用风格与沟通约定

行动步骤与跟进机制

小组分享、 peer feedback、导师点评。

课程总结与持续学习资源。

四、教学方法

理论讲授 + 视频观摩 + 案例研讨 + 角色扮演 + 工具演练 + 行动计划。

强调 “学 — 练 — 用” 闭环，所有工具可直接带回工作场景。

五、核心工具包

《员工发展阶段诊断表》

《四种领导风格行为清单》

《情境匹配对照表》

《领导风格约定表》

《发展对话脚本库》

《个人落地行动计划表》

六、课程产出

个人：领导风格认知、诊断与匹配能力、可执行的 30/60/90 天计划。

团队：统一的管理语言、更高效的赋能与沟通机制。

组织：提升人才发展效率、降低管理内耗、加速绩效达成。

刘旭梅

管理效能提升专家 刘旭梅

【专业资质】

ICF进化教练

行动学习引导师

AACTP复盘教练认证

新精英企业生涯讲师认证

DDI（美国培训权威机构）3T认证讲师

ATD课程开发讲师-课程开发及设计技能

加瓦团队教练认证-工作坊开展方法及技能专家

【实战经验】

全球光伏龙头集团培训部 —高级经理

刘老师拥有10年以上大型知名企业管理效能提升实战经验，多年OD经验，承担3P（职位职级、薪酬福利、绩效激励）项目执行人、负责搭建及完善公司的赋能体系，进行公司领导力、专业能力、新人等多个赋能项目的设计及实施，并完成集团2000多岗位的岗位价值赋能及评估。结合公司现状进行组织变革及落地的实施，拥有较多实操经验。

头部通讯企业—中兴通讯集团旗下西安和泰酒店 — HRD

在职期间 主导绩效管理体系改革，提升团队人效、设计并落地酒店全员绩效考核方案，结合客房、餐饮、销售、职能部门业务特点，优化 KPI 指标，推行月度考核 + 季度复盘；

优化薪酬福利与员工留存，降低人力成本、统筹薪酬体系、社保公积金、员工福利设计，结合绩效结果优化薪酬激励机制，开展员工关怀、团建、食宿保障等工作；通过绩效挂钩薪酬、精准定岗定编，人力成本占比控制在合理区间，员工整体流失率逐年下降，团队稳定性显著提升。负责组织发展、招聘、赋能等多体系搭建及实施，拥有较为扎实的HR管理及领导力实践经验。

【主讲课程】

通用管理类：

《中层管理者管理基础》 《TTT》

《管理的基本逻辑》 《敏捷课程开发》

《目标管理-沙漠掘金》 《培训项目管理》

《行动学习》 《导师管理》

《校招生职场素养》 《洞见生涯-职场素质类》

《如何建立合理的职位职级体系》

《高效能人士的七个习惯》 《GROW模型的绩效反馈》

问题解决类：

《战略制定工作坊》 《战略分解工作坊》

《变革领导力》 《文化与愿景共创工作坊》

《团队协作与融合工作坊》 《系统化复盘工作坊》

《组织诊断工作坊》 《管理者角色定位工作坊》

【咨询项目】

体系建设：

基于人力资源战略规划制定本组织培训赋能规划兼职讲体系

课程体系搭建

知识平台体系

职位职级体系

人才发展项目：

某特定群体发展规划及实施(项目设计、课程开发、课程实施）如：领导力后备、新经理转型、校招生、关键群体能力提升等。