课程背景

过去十年，国际商务沟通与跨文化管理并不是大多数企业的核心需求。

但随着全球经济格局变化、“一带一路”持续推进，以及国内市场竞争日益激烈，越来越多中国企业开始加速出海。

今天，企业出海已经不再是“可选项”，而正在成为企业寻找第二增长曲线、提升全球竞争力的重要战略。

然而，很多企业发现：真正的挑战，往往不是产品，而是沟通。同样的商业模式，在不同国家可能面临完全不同的文化逻辑、沟通方式与商业规则。很多企业在海外市场遇到的问题，并非来自技术，而是来自：跨文化误解、 国际商务沟通障碍、全球团队协作困难和不同国家的信任建立方式差异

因此，企业出海，本质上不仅是市场的全球化，更是沟通能力与文化理解能力的全球化。

课程目标

本课程将结合真实国际商务场景，帮助学员建立全球化沟通思维，提升跨文化协作能力与国际商务实战能力，真正理解：“从国内竞争走向全球竞争”的底层逻辑。

课程收益

本课程聚焦企业出海中的高频真实场景，帮助学员在短时间内快速建立跨文化商务沟通的核心认知与实战能力。

课程结束后，学员将能够：

1. 理解不同国家的沟通风格差异。识别高语境与低语境文化差异，理解不同国家“说话方式”背后的文化逻辑，比如：欧洲，美国，俄罗斯，日本等，减少沟通误解。

2. 提升国际商务表达能力。掌握国际商务中的基础沟通技巧，包括：如何更专业地表达观点，如何礼貌地提出不同意见和如何谈判。

3. 学会建立国际商务信任。理解不同文化中的信任建立方式，避免因沟通方式不当影响合作关系。

4. 提升跨国团队协作效率。解不同国家在：时间观念，工作方式和反馈习惯上的差异，提升跨文化协作效率。

5.提高跨文化问题识别能力。能够识别国际商务中的常见文化冲突，并掌握基本应对策略。

6. 建立全球化商务思维。帮助学员从“本土化思维”逐步转向“全球化思维”，提升国际商务敏感度与沟通适应能力。

适合人群

外贸及出海业务人员

海外项目工程师或项目经理

想进入国际化环境的职场人

课程大纲

模块一：国际商务中的结构化表达

1.结构化表达的核心逻辑

理解国际商务沟通中的高效表达方式，提升沟通清晰度与专业度。

核心内容：

先结论，后解释

如何快速表达重点

如何提升表达的逻辑性与说服力

实用表达框架：

结论 → 原因 → 例子 → 行动

What → Why → How

教学方式：

国际商务案例分析

场景模拟练习

即时表达训练

2.产品与服务的国际化表达逻辑

学习如何用国际客户更容易理解的方式介绍产品与服务。

核心内容：

客户真正关心什么

如何突出产品价值

如何建立差异化优势

如何增强说服力与可信度

国际商务表达框架：

客户问题（Pain Point）

解决方案（Solution）

核心价值（Value）

差异化优势（Difference）

证据支持（Proof）

教学方式：

国际企业案例拆解

产品表达实战演练

学员现场练习与反馈

模块二：跨文化商务谈判与沟通风格

本模块聚焦不同文化在商务沟通与谈判中的关键差异，帮助学员在国际谈判中避免误解，提高合作成功率。

跨文化谈判的核心，不是“说对话”，而是：在不同文化逻辑下，让对方“正确理解你的意思，并愿意继续合作”。

核心内容：

沟通方式：低语境（直接表达）vs 高语境（间接表达）

理解不同文化信息表达的“直接程度”，避免沟通误解。

反馈方式：直接负面反馈 vs 间接负面反馈

掌握不同文化中“批评与表达不同意见”的方式差异。

说服逻辑：原则先行 vs 经验先行

根据文化调整表达顺序，提高说服效果。

组织与领导方式：平等型 vs 层级型

理解不同文化中决策权与沟通权的分布方式。

决策方式：共识型 vs 自上而下型

判断决策路径，提升谈判推进效率。

信任建立：任务型 vs 关系型

理解信任来源差异，调整合作策略与节奏。

分歧处理：公开讨论 vs 回避冲突

识别不同文化对冲突的接受程度，避免误判合作信号。

时间观念：严格时间 vs 灵活时间

理解时间管理差异，优化会议与项目协作预期。

教学方式：

跨文化谈判真实案例分析（企业出海场景）

情景模拟：不同文化下的谈判对话练习

对比式训练：同一表达在不同文化中的误解分析

小组讨论：跨文化冲突识别与解决方案设计

角色扮演：模拟国际商务谈判全过程

模块三：商务英语沟通（可选模块）

1. 商务英语的学习方法与沟通思维

帮助学员建立更高效、更实用的商务英语学习方式，避免“只学英语，不会沟通”。

核心内容：

商务英语与日常英语的区别

国际商务中的表达逻辑

如何提升商务口语流利度与表达自信

如何积累高频商务表达

教学方式：

商务场景拆解

高频表达训练

实用口语练习

2. 商务英语高频句型与核心表达

学习国际商务中的常用表达方式，提升专业沟通能力。

核心内容：

如何礼貌表达观点

如何提出建议与不同意见

如何进行商务确认与跟进

如何进行跨文化沟通

典型句型：提出观点，表达同意与不同意，提问与澄清和商务回应与跟进

教学方式：

高频句型训练

商务对话练习

情景模拟互动

3. 常见国际商务场景实战练习

结合真实商务场景，提升学员实际应用能力。

核心场景：

电话沟通场景

国际会议场景

商务谈判场景

产品与公司介绍场景

教学方式：

场景角色扮演

小组互动练习

即时反馈与表达优化

刘雪竹

双语职场表达与跨文化培训导师 刘雪竹

【专业资质】

英国基尔大学（ Keele university） 硕士学位

双语商务英语培训讲师｜深耕企业培训10 + 年。

专注商务英语沟通、跨文化表达与教学

英国学习及进修经历，具备真实国际语言环境应用背景

多次赴英国参与商务培训及专业交流项目

曾赴中东参与中方海外项目执行与交付支持，协助跨文化沟通、商务对接及现场协调工作

参与新晋商务英语培训师内部培训与教学指导工作

课程长期获得学员高满意度反馈，多次获评“最受欢迎讲师”

独立设计并优化商务英语课程模块，支持课程标准化落地与迭代

【项目实战经验】

西安外国语大学 商务英语讲师

专注企业商务英语、结构化表达与跨文化沟通内训，深耕能源、基建等行业，为企业管理层、项目及技术骨干做国际化沟通能力赋能。

培训成果服务 10 余家标杆企业，累计参训学员 500 + 人次；学员会议逻辑与临场表达能力提升 40%，有效化解跨文化沟通壁垒。定制企业商务文书与汇报标准模板，办公文书效率提升 50%；深度赋能中石油等海外项目团队，大幅强化涉外协作与项目执行能力。课程满意度稳定 95% 以上，多家企业纳入内部标准化培训体系，建立长期战略合作。

西北工业大学 国际合作交流项目 项目经理

全面统筹国际合作项目规划、运营与落地，负责师生海外派遣、外籍专家引进；对接海内外高校及科研机构，推进校际合作签约与资源共建。统筹团队管理、流程管控、申报审批、行前培训及项目复盘评估，搭建规范化国际交流运营体系。

工作成果年均落地 20 余项师生海外交流项目，合作国际高校 10 余所；年均引进 5 名海外专家入驻教研，显著提升院校科研实力与国际影响力。优化流程后项目周期缩短 30%，综合满意度达 95% 以上；助力科研项目申报成功率提升 15%，学术产出与国际论文发表量稳步增长。

【主讲课程体系】

管理沟通与结构化表达

《高效管理沟通与职场表达》《结构化表达：让沟通产生结果》《会议沟通与高效协作实战》

国际商务与出海沟通

《从中式表达到国际化表达》《企业出海：国际商务沟通实战》《跨文化沟通与国际协作能力提升》

商务写作与表达能力提升

《高效邮件与商务写作实战》《职场表达与汇报逻辑训练》《商务沟通与信息表达优化》

【擅长领域】

能源｜制造｜咨询｜政府机构｜工程项目管理等

【授课风格】

结果导向：摒弃空泛理论，坚持学完能用、落地见效；

场景驱动：贴合企业真实沟通痛点定制教学场景；

逻辑清晰：搭建标准化表达框架，易学、好记、可复用；

实战互动：模拟实景演练，强化学员当场转化与应用能力。

【讲师核心优势】

· 资深国际双语背景，实战底蕴深厚拥有英国专业进修深造履历，多次参与国际商务交流项目，兼具纯正海外语言环境与专业学术功底；深耕中东海外一线项目实战，全程主导跨文化商务对接、外事协调与跨境沟通落地，深谙中西文化差异、国际商务礼仪与涉外业务沟通逻辑，专业视野国际化、实战经验稀缺不可替代。

· 自研专属方法论，体系专业且成熟十余年企业培训沉淀，独创结构化表达三步法、商务沟通结果导向模型、跨文化表达对照训练法三大核心实战体系，告别碎片化教学；课程可标准化、可复制、可落地，既能赋能个人职场表达，也能适配企业团队系统化能力建设，专业教研实力突出。

· 多行业标杆服务经验，深谙企业真实痛点常年服务世界 500强、跨国咨询、能源基建央企、政府公职机构等高端客户，横跨能源、制造、咨询、工程项目、政务服务多领域；熟悉不同行业职场沟通、跨部门协作、出海业务的真实痛点与场景需求，授课不脱离业务、不空谈理论，更贴合企业实际落地应用。

· 课程研发+讲师带教双重专业能力具备独立课程架构设计、模块开发、标准化迭代全套能力，同时承担新晋培训师教学赋能与带教指导工作；既懂授课实战，又懂课程体系搭建与人才培养，教学功底扎实、专业积淀深厚，学员满意度常年稳居前列，屡获最受欢迎讲师荣誉。

· 精准赋能职场能力，成效可落地可量化专注帮学员突破普通表达瓶颈，建立逻辑化、专业化、结果化的商务表达体系，高效解决职场汇报、跨部门协作、出海跨文化沟通、商务书面写作等核心难题，真正实现学即会、会即用、用即出成果，切实为企业降低沟通内耗、提升团队协作与业务对接软实力。

【近两年部分授课记录】

2022年7月-9月 三星电子 一期 《高效管理沟通与职场表达》

商务英语口语培训

2024年1月-4月 中石油 一期 《结构化表达：让沟通产生结果》

《国际化商务沟通与表达提升》

商务英语口语培训

2024年-2026 中国水电三局 四期 《高效管理沟通与职场表达》

《从中式表达到国际化表达》

《商务英语新闻》

《企业出海：国际商务沟通与跨文化实战》

商务英语口语培训

2026年3月-6月 Abeam consulting （日本）技术咨询公司 一期

以下课程均为双语授课

《高效管理沟通与职场表达》

《结构化表达：让沟通产生结果》

《国际化商务沟通与表达提升》

《从中式表达到国际化表达》

【部分服务客户】

曾为以下行业与机构提供培训与能力提升项目：

世界500强及大型企业：三星电子、Abeam Consulting（日本）

能源与基建行业：中国石油、中国电建、中国水电三局

政府与公共机构：陕西出入境管理中心等