课程背景：

绩效辅导是绩效管理中的重要一环，做好绩效辅导才能让绩效管理产生“闭环效应”。但是在管理实践中，很多管理者对于绩效辅导表现出不够重视、操作不当等现象。

本课程旨在帮助管理者明确绩效管理和绩效辅导在组织管理中的重要作用，以及如何才能做好绩效辅导工作。帮助管理者提高绩效管理水平和领导力水平。

课程基础逻辑：

课程收益：

- 引发重视。促进学员对绩效反馈和辅导的重视程度；

- 认清作用。促进学员认清绩效反馈和辅导在组织管理和团队管理中的积极作用；

- 提升认知。促进学员完善绩效反馈和辅导的知识体系，并有效掌握绩效辅导的原理、方法和相关工具；

授课对象：

中、高层管理者、储备干部及其他需要提升绩效管理能力的群体

授课方式：

案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，行动学习

课程大纲：

一、引子

【案例】：晁盖和宋江的故事引发的思考

1.什么是绩效

（1）绩效不仅仅代表业绩

【案例】：做好本职工作的办事员

（2）要想提高团队绩效，先搞清楚影响个体绩效的3个因素

【案例】：被大家挤走的小陈

2.什么是绩效管理

【工具】：绩效管理系统模型

3.组织为什么做绩效管理

（1）组织管理的本质是目标管理

（2）绩效管理的本质是目标管理

（3）管人和管事哪个重要

【工具】：组织管理全景图

4.课程结构

二、什么是绩效反馈和辅导

1.是一种工具

2.是一个过程

3.是一种能力

三、为什么要做绩效反馈和辅导

1.通过过程管理，促进结果达成

2.通过过程辅导，实现绩效改进

3.通过过程辅导，提高个体作战水平

4.通过实践辅导，提高管理者领导力

四、绩效反馈和辅导怎么做

1.以道驭术，术必成。离道之术，术必衰

【案例】：要开分公司，去哪个城市

2.绩效反馈和辅导之“道”

（1）为什么你能辅导别人，而别人心甘情愿让你辅导

（2）做好绩效辅导的3个前提条件

【模型】：权利的由来

3.绩效反馈和辅导之“法”

（1）这5类人需要被辅导

（2）绩效辅导有2种基本类型

（3）4种辅导方法，帮你从容应对不同下属

【模型】：绩效反馈和辅导通路图

4.绩效反馈和辅导之“术”

（1）如何判断一个人可以持续可预测地输出高绩效结果

（2）如何判断一个人具有产出绩效的能力

（3）如何判断一个人具有产出绩效的意愿

（4）分而治之，按照绩效准备度和心理特征将被辅导对象分为4类

【案例】：学习骑自行车

【练习】：对号入座

（5）两种经典辅导技术和特征

【练习】：对号入座

【案例】：爷叔如何辅导阿宝

【案例】：余则成如何被辅导

（6）“扶上马送一程”的辅导四步法

【练习】：隔壁的噪音

【讨论】：“外行指挥内行”是怎么回事

（7）授权和反授权

5.绩效反馈和辅导之“器”

（1）反馈技术：SAID反馈技术

（2）辅导面谈技术：GROW辅导话术

6.绩效反馈和辅导之“势”

五、本章小结

1.结合本职工作，思考所学内容对未来工作的反思和启发

冯雷

管理赋能·人才培养双轮驱动实战导师 冯雷

【专业资质】

香港大学/首都师范大学 硕士

高级企业培训师

高级经验萃取师

行动学习促动师

高级心理咨询师

中级经济师

国际认证课程设计师

高级人力资源管理师

获评中国管理咨询领军人物，人民网《强国论坛》特邀专访嘉宾，清华、北科大、人民银行等多所政企高校特聘讲师

自主研发版权课程《领导沟通力》，累计轮训40场、覆盖学员317人，课程满意度96.2%，成功被大型集团收购版权全国内化

【实战经验】

某世界500强央企投资公司/国企投资基金管理公司

拥有完整企业创业运营与集团管控经验，全程主导公司筹建、全岗位团队组建、人力全体系制度搭建，长期对接集团多核心部门，擅长组织规范化管理与常态化企业内训落地。

某国企证券北京分公司

具备多维度全岗位实战沉淀，深耕金融领域各职业岗位，熟悉前端业务拓客、产品营销、业务处理及后端人事管理工作，深度洞悉岗位痛点与员工成长难点，授课案例真实、落地。

累计服务500强企业50余家，主导80+咨询培训项目，开发企业内部课程近千门，培养内训师500+人，项目综合满意度超95%。

【项目实战经验】

中国铁建战略规划与绩效改进、后备干部培养项目；

中国平安产险核心人才发展项目；

中国银保信后备人才及内训师培养项目；

清华同方企业大学体系搭建、战略对齐、内训师培养项目；

神威药业、罗莱家纺企业文化落地项目；

中公汽检绩效体系优化项目；

其中定制版权课程《领导沟通力》实现全国多企业轮训推广，满意度高达96.2%，成为企业管理赋能标杆课程。

【擅长领域】

专注中高层管理者履职赋能、职场高效沟通、科学决策与创新管理、高绩效团队搭建、绩效辅导与提绩增效、企业内训师（TTT）培养、企业内部课程萃取开发、组织人才培养体系搭建八大核心领域，擅长针对性解决企业管理落地、团队效能、人才成长核心难题。

【主讲项目/课程】

《领导沟通力：场景类职场沟通课程 》

《领导履职力：管理者角色认知》

《领导决策力：领导力核心》

《领导创新力：业务增长创新方法论》

《超级战队：高绩效团队管理》

《高效能人士7个习惯》 《课堂完美呈现TTT》

《提绩增效－绩效反馈和辅导的大师之路》《领导营销力-销售能力系统提升》

【授课风格】

实战落地，拒绝空谈理论。

依托多年实战经验，所有课程内容场景真实，直击管理与职场核心痛点。

逻辑严谨，体系完整。

结合双硕士学术功底，以数理逻辑结合管理思维，帮助学员建立系统化认知体系。

通俗易懂，学以致用。

擅长将复杂的管理理论拆解为可落地、可复制的工具与方法，切实提升个人与团队效能。

精准赋能，针对性强。

从认知底层破局、从实操层面落地，适配管理层履职/团队增效/人才培养等课程。

【服务客户】

基建工程行业：中国铁建等下属多家子公司、保利地产、时代地产、富通地产、中国电建、中建八局、上海地铁、中国重汽集团、建滔化工集团等

金融保险行业：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、北京农商行、中国交通银行、宁波银行、民生银行、甘肃银行、渤海银行、中国平安、中国人寿、中国平安产险、中国银保信等多家金融头部企业

科技教育行业：清华同方、清华大学、北京科技大学、人民银行直属高校等政企高校

医药家纺行业：神威药业、罗莱家纺、海南海灵药业、修正药业、深圳迈瑞医疗、湖南长城医疗、广州真翼好生物科技有限公司、温州惠仁医药、海南合美药业、润科生物、国药集团、华润医药、深圳惠普生、温州恒丰泰集团等知名民生企业

通信行业：中国移动（河南移动；南阳移动；天津移动、武汉移动、哈尔滨移动、鹤岗移动、山西移动等）、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、中国铁塔、联想集团广州分公司等

其他行业：中公汽检、广州本田、美的集团、华美集团亚能生物科技、中华商务印刷、好未来学而思、保利物业、国网中兴物业、上海烟草、中国邮政、南方航空海尔集团等