课程背景：

组织的不断发展壮大，需要有源源不断的人才随着企业共同成长并肩负不同的责任。这就要求组织内部有一批合格的内训师，将组织使命、发展战略、企业文化、经验技能等内容传授给相应岗位的关键人员，促使他们成长并创造更多价值。

但是，在实际的管理实践过程中，内训师在授课过程中出现了不能驾驭课程、上台紧张、课程讲授缺乏技巧等现象。本课程聚焦内训师的课堂呈现技巧，通过系统的理论讲授和多方面的模拟演练，帮助内训师快速掌握互动式授课的呈现技术，提高内训师的专业水平，为后续授课实践奠定基础。

课程目标：

- 使内训师明确该岗位在组织内部的定位和价值；

- 使内训师清晰未来的职业发展路径和目标；

- 使内训师系统掌握互动式授课的呈现技术；

课程收益：

- 了解内训师在组织内部的定位，明确自身价值；

- 了解内训师未来职业发展路径，明确努力方向；

- 掌握内训师语言呈现控制技巧，明确使用方法；

- 掌握内训师如何克服紧张情绪，明确信心动力；

- 掌握内训师课堂全局控制技术，明确驾驭动力；

- 掌握内训师课前导入基本流程，明确学习动力；

- 掌握内训师课中呈现多彩节点，明确课程张力；

- 掌握内训师课后余音绕梁收尾，明确课程回力；

课程特色：

- 5 段精彩视频：透过他人视角，品味重要经验；

- 20个经典案例：推敲他山之石，萃取成败要素；

- 10次模拟练习：洞悉问题本源，体验学习工具；

- 12个模型工具：掌握管理捷径，提升成长效能；

授课对象：

企业管理层、各部门负责人、培训管理者、企业内训师、业务骨干

授课方式：

游戏互动，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，行动学习

课程大纲：

一、引子

1.课程导入及相关介绍

2.角色定位与绩效结果的逻辑关系

【工具】：角色－绩效因果图

3.课程架构

二、优秀内训师从明确角色定位开始

内训师有什么用

【工具】：战略管理4步法

（1）绩效管理是战略落地的着力点

（2）内训师是组织绩效改进的践行者：内训师的1个目标、2个身份、3个任务

2.怎样才能成为内训师

（1）人才培养和发展公式

【案例】：内训师需要有好的表达吗

（2）内训师培养第1原则

（3）成为合格内训师的3条路径：关键知识+关键能力+关键经验

【案例】：爸爸如何训练孩子

3.成为什么样的内训师

（1）明确目标，带动成长

（2）内训师培养第2原则

【案例】：为什么有些人自己明白，却无法把别人教明白

（3）成为优秀内训师的LSD理论

【工具】：内训师发展“T”字模型

（4）内训师的6级发展规律

【工具】：内训师角色定位123模型

三、完美呈现之打铁还需自身硬

1.强化信念，建立精彩授课基础

（1）为什么会紧张

【案例】：贾总的演讲

（2）如何化解紧张

（3）如何转移紧张：设想、转化、放大、强化

【工具】：构建自信的“3X”模型

2.控制语言，建立强大个人气场

（1）73855定律

（2）文字语言产生的2种PPT风格

（3）内训师如何选择PPT类型

【案例】：马云演讲

【案例】：失败的PPT

3.好声音是可以训练的

（1）学会用气，让你有副铁嗓子

（2）腹式呼吸让你正确发声

【练习】：狗喘气

（3）气息控制的两个训练方法

（4）肺活量提升，让你吸入更多

（5）如何提升肺活量的6个方法

4.声音修炼八字诀：字正腔圆+重高顿速

【练习】：声音的抑扬顿挫

5.内训师授课的3个原则

（1）淡化地方口音

（2）强化标准发音

（3）尽量讲普通话

6.重高顿速，让语言更有表现力

（1）重：重音及重音的4种表现

（2）高：高低及高低的情绪表现

（3）顿：停顿及停顿的4种方式

（4）速：语速

【练习】：普通话朗读训练

7.肢体语言，让表达富有灵魂

（1）肢体表达6字诀：手、眼、身、步、衣、情

8.演讲手势

（1）演讲手势的“三大一快”

（2）10种常用演讲手势

【案例】：刘畊宏的演讲

9.制造互动效果的3种眼神

10.合适授课身姿，彰显职业素养

11.内训师步法“十六字诀”

12.内训师的表情告诉了学员一切

四、完美呈现之驾驭课堂的统治力

1.开场引人入胜

（1）成年人的3大学习规律，要求内训师必须做好开场

（2）引人入胜的开场必须做好3件事：树立威信+激发动机+建立关系

【工具】：完美开局6步模型

2.如何设计自我介绍

3.如何进行课程导入

（1）传统课程导入的2大套路

（2）4大经典课程导入方法

（3）将思想装入别人大脑的公式

4.课程的期望管理

5.破冰暖场

五、中场精彩纷呈

1.中场控制的6字口诀：变、讲、问、公、撩、随

【案例】：乔布斯的秘密

2.变：变化授课思路和方法

（1）理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华；

（2）理性和感性的转化路径

（3）授课方法应内容不同而不同

3.讲：讲故事让耳朵“吃菜”

（1）好故事必须具备的4个特点

（2）讲出好故事的4个步骤：收集素材、编辑故事、呈现故事和刻意练习

【工具】：讲故事的万能公式

4.问：提问激发强有力的思考

（1）提问是认知的基本单元

（2）3大提问原则

（3）4种渐进式提问模型

（4）9大常用提问方式

【工具】：GROW模型

【工具】：ORID模型

【工具】：2W1H模型

5.公：公关缓解授课突发事件

（1）内容错漏的应对

（2）气氛沉闷的应对

（3）遭遇干扰的应对

（4）学员质疑的应对

（5）遭遇挑衅的应对

（6）遇到高手的应对

6.撩：撩学员的目的是建立感情和活跃气氛

7.随：随机应变建立授课链接

六、收场回味无穷

1.失败的授课结尾，用这4种方法就够了

2.课程收尾3件事：串联内容+促进行动+庆祝收获

七、授课道具的合理使用，让授课增光添色

八、课程总结

为了将所学应用到实际工作过程中，使自己在学习中进步，在实践中成长，需要通过以下方式促进我们更好地理解和吸收知识。

1.使用“531”法总结课程要点、价值点和印象最深刻的知识点。

2.针对要点制作行动计划，明确内容、目标、执行时间和执行标准等。

3.回顾分享感悟和收获。

冯雷

管理赋能·人才培养双轮驱动实战导师 冯雷

【专业资质】

香港大学/首都师范大学 硕士

高级企业培训师

高级经验萃取师

行动学习促动师

高级心理咨询师

中级经济师

国际认证课程设计师

高级人力资源管理师

获评中国管理咨询领军人物，人民网《强国论坛》特邀专访嘉宾，清华、北科大、人民银行等多所政企高校特聘讲师

自主研发版权课程《领导沟通力》，累计轮训40场、覆盖学员317人，课程满意度96.2%，成功被大型集团收购版权全国内化

【实战经验】

某世界500强央企投资公司/国企投资基金管理公司

拥有完整企业创业运营与集团管控经验，全程主导公司筹建、全岗位团队组建、人力全体系制度搭建，长期对接集团多核心部门，擅长组织规范化管理与常态化企业内训落地。

某国企证券北京分公司

具备多维度全岗位实战沉淀，深耕金融领域各职业岗位，熟悉前端业务拓客、产品营销、业务处理及后端人事管理工作，深度洞悉岗位痛点与员工成长难点，授课案例真实、落地。

累计服务500强企业50余家，主导80+咨询培训项目，开发企业内部课程近千门，培养内训师500+人，项目综合满意度超95%。

【项目实战经验】

中国铁建战略规划与绩效改进、后备干部培养项目；

中国平安产险核心人才发展项目；

中国银保信后备人才及内训师培养项目；

清华同方企业大学体系搭建、战略对齐、内训师培养项目；

神威药业、罗莱家纺企业文化落地项目；

中公汽检绩效体系优化项目；

其中定制版权课程《领导沟通力》实现全国多企业轮训推广，满意度高达96.2%，成为企业管理赋能标杆课程。

【擅长领域】

专注中高层管理者履职赋能、职场高效沟通、科学决策与创新管理、高绩效团队搭建、绩效辅导与提绩增效、企业内训师（TTT）培养、企业内部课程萃取开发、组织人才培养体系搭建八大核心领域，擅长针对性解决企业管理落地、团队效能、人才成长核心难题。

【主讲项目/课程】

《领导沟通力：场景类职场沟通课程 》

《领导履职力：管理者角色认知》

《领导决策力：领导力核心》

《领导创新力：业务增长创新方法论》

《超级战队：高绩效团队管理》

《高效能人士7个习惯》 《课堂完美呈现TTT》

《提绩增效－绩效反馈和辅导的大师之路》《领导营销力-销售能力系统提升》

【授课风格】

实战落地，拒绝空谈理论。

依托多年实战经验，所有课程内容场景真实，直击管理与职场核心痛点。

逻辑严谨，体系完整。

结合双硕士学术功底，以数理逻辑结合管理思维，帮助学员建立系统化认知体系。

通俗易懂，学以致用。

擅长将复杂的管理理论拆解为可落地、可复制的工具与方法，切实提升个人与团队效能。

精准赋能，针对性强。

从认知底层破局、从实操层面落地，适配管理层履职/团队增效/人才培养等课程。

【服务客户】

基建工程行业：中国铁建等下属多家子公司、保利地产、时代地产、富通地产、中国电建、中建八局、上海地铁、中国重汽集团、建滔化工集团等

金融保险行业：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、北京农商行、中国交通银行、宁波银行、民生银行、甘肃银行、渤海银行、中国平安、中国人寿、中国平安产险、中国银保信等多家金融头部企业

科技教育行业：清华同方、清华大学、北京科技大学、人民银行直属高校等政企高校

医药家纺行业：神威药业、罗莱家纺、海南海灵药业、修正药业、深圳迈瑞医疗、湖南长城医疗、广州真翼好生物科技有限公司、温州惠仁医药、海南合美药业、润科生物、国药集团、华润医药、深圳惠普生、温州恒丰泰集团等知名民生企业

通信行业：中国移动（河南移动；南阳移动；天津移动、武汉移动、哈尔滨移动、鹤岗移动、山西移动等）、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、中国铁塔、联想集团广州分公司等

其他行业：中公汽检、广州本田、美的集团、华美集团亚能生物科技、中华商务印刷、好未来学而思、保利物业、国网中兴物业、上海烟草、中国邮政、南方航空海尔集团等