【课程背景】

文字始终是企业构建信任与塑造影响力的核心战略资产。 然而在信息洪流中，传统公关写作正面临效率与深度的双重考验：危机声明易显生硬、媒体沟通缺乏温度、品牌内容难逃同质化。而在 AI 技术重塑生产力的今天，如何将人类的战略直觉与机器的执行效率完美融合，已成为现代公关人的必修课题。

本课程直面这一挑战，将公关写作定义为“战略翻译”与“人机协同”的深度集成。我们不仅教授全场景的内容创作心法，更通过重塑“底层逻辑 + 文本框架 + AI 工作流”的实战闭环，通过 Agent 大模型的Skill培养，将繁琐的写作任务转化为标准化、可持续生成的驱动引擎。通过掌握“人机共生”的新能力，让高品质的公关内容产出更具效率，让文字在复杂的舆论环境中爆发更强的传播穿透力。

【课程收益】

1.思维转型： 建立“战略翻译”意识，掌握将业务语言转化为精准公关文本的专业逻辑。

2.人机协同： 掌握 AI 辅助写作工作流，通过框架指令（Prompt）实现内容产出的效力跃升。

3.即战交付： 精通全场景实战文体与“拿走即用”模板，确保产出内容具备极强的穿透力。

4.实战研判： 提升极端压力下的文字决策能力，确保在复杂舆情中产出合规、有效的回应。

【课程对象】

企业宣传、总裁办、公关、品牌传播、市场营销、企业文化、新媒体等相关人员

【课程大纲】

第一模块 动笔前，你真的知道该写什么吗？

1. 核心理念：公关写作的本质

2. 三大核心原则：

受众导向原则：同一事实，面向媒体、员工、公众的不同表达策略

课堂讨论：分析同一事件三份声明的差异

事实-态度-温度三角模型：不同文体中的权重配比

预期管理法则：设定合理的传播目标与效果边界

3. 高效工作流：

工具：《公关写作战略画布》——快速厘清写作目的、受众、核心信息与渠道

第二模块 品牌叙事写作：从“手册”到“故事”

品牌文化手册的“宪法”写作

说出自己的商业故事

创始人故事与企业传记的脉络

工具：《品牌叙事模板》

案例剖析：解读某品牌公开信，分析如何将其理念转化为震撼叙事。

第三模块 新闻通稿写作——从信息“宣传稿”到“传播引擎”

1、认知重塑——新闻通稿的现代角色与价值

角色变迁

自检三问

2. 标准流程拆解——“合格”通稿的生产

六步标准化写作流程

标准结构组件拆解

3. 升级心法——从“合格”到“出众”的四大跃迁

视角跃迁

叙事跃迁

话语跃迁

封装跃迁

4. 工具与实战——《新闻通稿“出众度”自检清单》及案例精析

工具：《新闻通稿“出众度”自检清单》

案例剖析：对比分析两款知名产品发布会通稿的视角与信息组织差异

课堂实践：按要求对原有企业宣传稿件进行优化升级

第四模块 Agent 秒级生成——危机回应声明撰写

1、4A道歉法讲解

案例：结合案例讲解

课堂练习：分组合作，完成一篇危机回应声明。

工具：《危机回应声明生成器——4步完成专业声明》

2、媒体采访函回复

读懂一份采访函

设置防线和回应

引导方向

体现自身立场

案例： 拆解某品牌声明的回应策略与文本得失

第五模块 让领导讲话成为“有效的沟通”？—— 为领导形象塑造“人设”与“声音”

1. 撰稿人的角色定位与工作流

角色转换：“身在兵位，胸为帅谋”

四大素材库：构建你的写作“弹药库”

2. 场景与结构——不同“战场”下的谋篇布局

四大场景类型拆解

3. 写作精进——从“骨架”到“灵魂”的人格化注入

语言风格化：告别“官话套话”

情感共鸣化：连接理性与感性

思想专属化：提炼领导者的“思想标签”

4. 工具与实战——《领导讲话稿设计画布》及案例精析

工具：《领导讲话稿设计画布》

案例剖析：分析某企业负责人年度演讲的文稿结构

第六模块 综合演练与工具箱封装

1. 情景模拟工作坊

学员分组，领取综合任务包（包含：一份新产品资料、一个潜在舆情风险、一场发布活动框架）。

任务：协作产出《核心信息屋》、新闻通稿标题与导语、危机回应口径要点。

小组展示，导师点评聚焦策略与文字的精准性。

2. 课程总结与“笔力工具箱”交付

复盘全天核心模型。

交付完整工具包

任红

品牌公关与舆情管理实战专家 任红

【资质证书】

南京大学硕士

德语C1水平

参加德国法兰克福资本论坛

百亿市值上市公司品牌公关操盘手

公关5R闭环模型创立者

曾任人民日报 海外版欧洲刊 海外（德国）记者

曾任苏宁环球（中国500强）品牌文化管理中心负责人

曾任江苏广播电视总台记者、责编、制片人

曾任西麦食品（中国燕麦第一股/中国燕麦行业TOP1）品牌公关部总监

担任责编、制片人的电视节目获“中国新闻奖“等多项国家省级奖项

【实战经验】

● 西麦食品（中国燕麦行业TOP1上市公司） 品牌公关部总监

主导建立舆情监测体系、媒体公关网络、企业自媒体矩阵及创始人IP打造，实现快速统一发声、有效引导舆论。在重大食品安全舆情危机中第一时间启动危机公关方案，对内明确决策、口径、流程，对外回应媒体、稀释压制负面舆情，成功保障股价稳定增长。带领团队完成品牌资产系统梳理，产出《品牌故事白皮书》1份+《定位论证矩阵》1套，被券商、法披媒体、央媒及上市公司季报年报引用超100次。舆情长尾阶段成功软化2篇媒体报道、阻断2篇倾向性稿件；定位论据包被第三方引用100+次；舆情体系实现7×24H动态追踪，0-1搭建覆盖多层级媒体关系网络。

● 苏宁环球集团（中国500强·上市公司） 品牌文化管理中心负责人

从0到1搭建公关传播内外体系，包括统一VI、舆情管理制度、媒介资源库、选题库、大事件库等，实现系统化、标准化舆情管理。先后5次接到头部财经、地产媒体调查线索，立即启动"风险+影响"双维评估，锁定关键记者与信源，通过1对1沟通、证据补充与立场澄清化解危机。成功让3家媒体主动放弃负面原题，2家刊出报道标题与导语被大幅软化，基调由负面转为中性，全程未引发二次舆情；百度负面占比明显降低。

● 人民日报海外版欧洲刊 | 海外（德国）记者 + 江苏广播电视总台 | 记者/责编/制片

10年深耕国家级及省级主流媒体，担任责编、制片人的电视节目获"中国新闻奖"等多项国家及省级权威奖项。深谙党央官媒与市场化媒体的运作逻辑、选题偏好与沟通方式，为后续企业公关实战奠定了不可替代的"媒体视角"基础。官媒10年采编历练，兼具新闻专业主义素养与跨文化传播能力（德语C1），在后续企业危机公关中能够精准预判媒体方向、快速构建沟通策略。

【项目实战经验】

【西麦食品—食品安全舆情危机公关项目】

对内明确最高决策层级、统一口径、参与部门及外披流程；对外第一时间回应媒体采访、定向发稿稀释负面舆情；舆情长尾阶段按"风险意图+传播影响"双维评估，对高风险提问进行1对1证据澄清并软化标题导向，对恶意追问以书面口径严正表明立场。负面影响控制在可控范围，股价实现稳定增长；成功软化2篇媒体报道、阻断2篇带有明显倾向性的稿件，全程未引发二次舆情。

【西麦食品—品牌资产梳理与定位论证项目】

带领团队通过定量调研提炼"高频关键词"，结合定向深访，系统梳理品牌核心故事与价值支撑。形成《品牌故事白皮书》1份+《定位论证矩阵》1套；该体系中重点内容被券商、法披媒体、央媒等媒体及上市公司季报年报引用超100次，在危机中既是"防弹衣"级别的权威话术库，又提前锁定第三方背书资源，实现声誉风险可防可控。

【西麦食品—品牌公关体系全面建设与创始人IP打造项目】

建立7×24小时舆情监测体系；从0到1开拓覆盖不同层级领域的媒体公关网络，开展群访、专访活动；建立"企业自媒体矩阵"+落地"企业动态+上市公司+项目活动"整合公关传播；打造"创始人IP"，以高频金句与行业洞见持续输出正能量内容。实现快速统一发声、有效引导舆论；正面信息持续传播，企业舆情环境显著优化；创始人公众好感度提升，品牌信任度增强。

【苏宁环球集团—5次重大媒体负面拦截与舆情体系搭建项目】

从0到1搭建完整公关传播内外体系（VI、舆情管理制度、媒介资源库、选题库、大事件库）；每次接到调查线索后立即启动"风险+影响"双维评估，锁定关键记者与信源，通过1对1沟通、证据补充与立场澄清化解。成功让3家媒体主动放弃负面原题，2家坚持刊出的报道标题导语被大幅软化，基调由负面转为中性，全程未引发二次舆情；百度负面占比明显降低，舆情环境显著优化。

【擅长领域】

舆情监测与管理体系建设、品牌声誉管理与定位传播、媒体关系网络搭建与沟通、

企业危机公关全流程应对、上市公司信息披露与资本市场监管应对、

创始人IP打造与企业自媒体矩阵运营、食品安全/地产/消费等行业舆情专项管理、

跨文化媒体传播与国际公关（德语C1）。

【理论体系】

独创「公关5R闭环模型」——定位(Research)·叙事(Relationship)·关系(Reputation)·危机(Risk)·度量(Review)，将17年一线实战经验沉淀为系统化教学框架。每个环节提供学习模板、教授上手方法、现场模拟练习，让学员在课堂上理解舆情管理体系、掌握危机应对方法，带着可落地的工具离开课堂。

【主讲课程】“防火墙打法--内容实现"即产即用即防弹”

《化解危机，如何步步为营？—— 危机公关的执行》

《从"面临危机"到"品牌免疫"》

《守护公信力：国企舆情危机应对》

《舆情管理内容生产实战》

《赢得关键对话：企业高管媒体专访全流程拆解与实战》

《媒体沟通实战课程》

《公关笔力：舆情回应、媒体沟通与品牌传播的内容写作》

【授课风格】

专业性强·媒体视角：

17年"媒体+甲方+乙方"的复合视角，帮企业看清危机公关的路径与坐标。让企业在危机地图里提前布好"安全岛"——把舆情风暴眼变成可防守、可对话、可反转的缓冲带，让公众记住的不是翻车现场，而是负责到底的态度与行动，让信息洪流成为滋养而非冲击。

实用落地·即学即用：

先理解"为何做"，再精通"怎么做"，收获可落地的模板案例、实操方法。现场出稿率100%，定制答疑卡100%完成，成为眼中有光、手上有招的危机公关和舆情管理实战高手。

互动授课·分层教学：

由浅入深-案例拆解-小组任务-互动教学。内容适配不同层级学员，覆盖企业传播理念/通稿写作/危机回应稿件写作/媒体沟通全流程等模块，兼顾企业高管/公关团队/业务部门的差异化需求。

全覆盖·全流程：

覆盖"版图速览→关系养成→选题策划→内容生产→危机应对→效果度量"全链条，引入真实案例复盘，体验在模拟场景中掌握"前期准备+过程把控+后续维护"完整方法论。

【客户见证】

"任老师的危机公关课程，是我们团队上过的最具实操性的舆情管理培训。课程结束后，我们直接拿着《定位论证矩阵》的方法论，在季度公关方案中落地应用，效果显著。"

——某上市公司品牌公关负责人

"5次媒体负面调查线索，任老师每次都沉着应对，不仅成功化解危机，更帮助我们建立起一整套舆情防御体系。这种能从实战中走出来、又能把方法论讲透的老师很难得。"

——苏宁环球集团相关业务负责人

"食品安全危机是消费品企业最怕的噩梦，任老师带我们走过来了。从危机爆发的第一天到舆情平息，每一步都有章可循，股价反而在风波后稳步回升。"

——西麦食品团队反馈

【服务客户】

食品消费类：西麦食品（中国燕麦行业TOP1、上市公司）、中国粮油控股有限公司、雀巢股份有限公司、联合利华公众有限公司、西王食品股份有限公司、维维食品饮料股份有限公司、海天味业、道道全、伊利实业集团、中炬高新、千禾味业、恒顺醋业、中国蒙牛乳业有限公司、安粮控股集团、四川天味食品集团股份有限公司、双汇投资发展股份有限公司等

地产综合类：苏宁环球集团（中国500强、上市公司）、万科企业股份有限公司、成都置信房地产、中建三局、中建、保利发展控股集团、信达地产、碧桂园、安联地产、中信建投、廊坊地建投、河北建设集团、金茂控股集团、金地集团、光明房地产集团、华发实业股份、龙湖集团、红星美凯龙、顾家家居等

媒体机构类：人民日报海外版欧洲刊、江苏广播电视总台（卫视频道）、中国日报社、中国新闻社、华策影视集团、万达电影股份有限公司、星空华文控股有限公司、天龙集团、思美传媒股份有限公司、利欧集团、博拉网络股份有限公司、奥美广告有限公司等