【课程背景】

在信息权力深刻重构的今天，企业高管的每一次公开发声，都不再是一次简单的信息发布，而是一场关乎企业声誉、战略阐释与价值传递的“关键对话”。一次成功的专访，能成为撬动品牌增长、赢得公众信任的战略支点；而一次失误的沟通，则可能让企业陷入长期的解释漩涡与信任危机。然而现实中，许多企业仍将高管专访视为一项被动的“宣传任务”或充满不确定性的“公关冒险”。常见困境包括：

战略脱节：专访目标模糊，与公司核心战略关联薄弱，沦为一次性的新闻曝光。

准备失焦：缺乏系统方法，筹备工作停留在事务协调，对媒体逻辑与记者风格理解肤浅。

现场失控：高管依赖临场发挥，面对尖锐问题措手不及，核心信息未能有效传递。

价值流失：报道刊出即任务结束，未能将专访内容转化为可沉淀的品牌资产。

本课程正是为了系统化解上述挑战而生。它摒弃零散的技巧堆砌，旨在为企业构建一套从“战略校准”到“精密准备”，从“现场掌控”到“价值放大”的全流程、体系化作战指南。助力企业将高管专访从“成本项”转变为高价值的“战略投资”，在每一次与公众和媒体的关键对话中，赢得主动，赢得信任，赢得未来。

【课程收益】

建立战略级认知，学会从“价值兑现”而非“安全过关”的角度定义成功。

掌握系统化工具，让复杂工作标准化、流程化。

习得深度准备能力，实现“精准聚焦”的筹备升级。

提升现场沟通掌控力，确保在访谈现场从容引导话题，有效传递核心信息。

打通价值放大路径，让一次专访的影响力持续发酵，切实服务于品牌建设与业务目标。

【课程对象】

企业高层管理者、公关传播工作人员、总裁办核心成员、职能部门负责人

【课程大纲】

第一模块 为何一次高管专访，能成为撬动品牌增长的战略支点？

1. 破冰互动与核心问题导入

为何高管专访是“战略投资”而非“宣传任务”？

课堂提问: 学员分享

重新定义“成功专访”：从“安全过关”到“价值兑 现”。

课堂讨论: 引出核心矛盾

2. 核心理念一：从“宣传任务”到“战略投资”

阐述“宣传任务”的局限

定义“战略投资”的内涵

3. 核心理念二：从“安全过关”到“价值兑现”

展示“价值兑现”的衡量标准

对比“安全”与“价值”的视角差异：

工具:《专访价值兑现评估卡》

互动练习: 结合《评估卡》，快速回顾自己经历中最成功或最遗憾的一次专访, 用1-2句话从“价值兑现”角度重新描述它。

3. 模块总结与课程地图衔接

重申核心

引出课程全景

第二模块 战前篇（上）——战略校准与精密准备：从“漫无目的”到“精准聚焦”

1. 目标校准：专访的“三层目标矩阵”（战略、品牌、业务）。

引入问题

讲解“三层目标矩阵”

工具:《专访目标校准画布》

现场演练: 给出情景学员讨论

2. 对象研究：如何深度解构媒体与记者

提出“媒体画像”概念

解构三个维度:媒体影响力/立场与文风/记者个体

工具：媒体画像表、记者介绍表

3. 课堂讨论：

引入案例：《中国企业家》专访某知名企业负责人——如何通过专访传递战略定力与组织变革思考。

背景与目标复盘（运用“三层矩阵”分析）

对象匹配分析

可复用的策略点

第三模块 战前篇（下）——战略校准与精密准备：从“杂乱素材”到“资料体系”

1. 构建“核心信息屋”——统一内部战略语言

在与媒体对话前，必须先完成内部共识

明确核心信息

敏感问题剧本（面对“营收下滑”、“竞争对手”、“高管变动”等问题的回应框架）

工具：《核心信息表》

案例与互动：结合案例带领学员快速搭建其信息屋框架。

2. 准备“媒体资料包”——呈现专业外部形象

必备信息

加分信息

工具：《标准媒体资料包检核清单》

3. 管控“流程关键点”——确保执行有序

三点管控：

提纲沟通

答案准备

反馈机制前置

第四模块 战时篇——现场掌控与沟通艺术

1.现场角色与流程

操盘手、高管、媒体的黄金三角协作。

2.沟通高阶技巧

桥梁法”（过渡到核心信息）、

“旗帜法”（强调关键点）应对棘手问题。

3.风格定调

如何根据高管个人特质（如严肃、亲和、技术型）设计沟通风格（参考周云杰的“真实”与雷茨吴炎光的“励志”）

第五模块 战后篇 - 价值放大与效果复盘

1.成稿跟进

专业的确认与沟通流程，规避风险。

2.内容资产化

如何将专访内容拆解为多形态传播素材（金句海报、内部信、短视频）。

3.复盘闭环

建立专访复盘的四个维度（目标达成度、信息准确度、关系加强度、能力提升度）。

4.案例分析

某国内规模企业高管“走一线”与媒体专访的结合，如何将行动转化为有温度的品牌叙事。

第六模块 总结与赋能

1.工具包总览与答疑

系统回顾全天交付的所有工具与清单。

2.从一次成功到体系能力

如何在企业内部建立“高管发声”的 SOP 与知识库。

3.课程总结与行动计划

工具：《企业高管媒体专访全流程指引》

任红

品牌公关与舆情管理实战专家 任红

【资质证书】

南京大学硕士

德语C1水平

参加德国法兰克福资本论坛

百亿市值上市公司品牌公关操盘手

公关5R闭环模型创立者

曾任人民日报 海外版欧洲刊 海外（德国）记者

曾任苏宁环球（中国500强）品牌文化管理中心负责人

曾任江苏广播电视总台记者、责编、制片人

曾任西麦食品（中国燕麦第一股/中国燕麦行业TOP1）品牌公关部总监

担任责编、制片人的电视节目获“中国新闻奖“等多项国家省级奖项

【实战经验】

● 西麦食品（中国燕麦行业TOP1上市公司） 品牌公关部总监

主导建立舆情监测体系、媒体公关网络、企业自媒体矩阵及创始人IP打造，实现快速统一发声、有效引导舆论。在重大食品安全舆情危机中第一时间启动危机公关方案，对内明确决策、口径、流程，对外回应媒体、稀释压制负面舆情，成功保障股价稳定增长。带领团队完成品牌资产系统梳理，产出《品牌故事白皮书》1份+《定位论证矩阵》1套，被券商、法披媒体、央媒及上市公司季报年报引用超100次。舆情长尾阶段成功软化2篇媒体报道、阻断2篇倾向性稿件；定位论据包被第三方引用100+次；舆情体系实现7×24H动态追踪，0-1搭建覆盖多层级媒体关系网络。

● 苏宁环球集团（中国500强·上市公司） 品牌文化管理中心负责人

从0到1搭建公关传播内外体系，包括统一VI、舆情管理制度、媒介资源库、选题库、大事件库等，实现系统化、标准化舆情管理。先后5次接到头部财经、地产媒体调查线索，立即启动"风险+影响"双维评估，锁定关键记者与信源，通过1对1沟通、证据补充与立场澄清化解危机。成功让3家媒体主动放弃负面原题，2家刊出报道标题与导语被大幅软化，基调由负面转为中性，全程未引发二次舆情；百度负面占比明显降低。

● 人民日报海外版欧洲刊 | 海外（德国）记者 + 江苏广播电视总台 | 记者/责编/制片

10年深耕国家级及省级主流媒体，担任责编、制片人的电视节目获"中国新闻奖"等多项国家及省级权威奖项。深谙党央官媒与市场化媒体的运作逻辑、选题偏好与沟通方式，为后续企业公关实战奠定了不可替代的"媒体视角"基础。官媒10年采编历练，兼具新闻专业主义素养与跨文化传播能力（德语C1），在后续企业危机公关中能够精准预判媒体方向、快速构建沟通策略。

【项目实战经验】

【西麦食品—食品安全舆情危机公关项目】

对内明确最高决策层级、统一口径、参与部门及外披流程；对外第一时间回应媒体采访、定向发稿稀释负面舆情；舆情长尾阶段按"风险意图+传播影响"双维评估，对高风险提问进行1对1证据澄清并软化标题导向，对恶意追问以书面口径严正表明立场。负面影响控制在可控范围，股价实现稳定增长；成功软化2篇媒体报道、阻断2篇带有明显倾向性的稿件，全程未引发二次舆情。

【西麦食品—品牌资产梳理与定位论证项目】

带领团队通过定量调研提炼"高频关键词"，结合定向深访，系统梳理品牌核心故事与价值支撑。形成《品牌故事白皮书》1份+《定位论证矩阵》1套；该体系中重点内容被券商、法披媒体、央媒等媒体及上市公司季报年报引用超100次，在危机中既是"防弹衣"级别的权威话术库，又提前锁定第三方背书资源，实现声誉风险可防可控。

【西麦食品—品牌公关体系全面建设与创始人IP打造项目】

建立7×24小时舆情监测体系；从0到1开拓覆盖不同层级领域的媒体公关网络，开展群访、专访活动；建立"企业自媒体矩阵"+落地"企业动态+上市公司+项目活动"整合公关传播；打造"创始人IP"，以高频金句与行业洞见持续输出正能量内容。实现快速统一发声、有效引导舆论；正面信息持续传播，企业舆情环境显著优化；创始人公众好感度提升，品牌信任度增强。

【苏宁环球集团—5次重大媒体负面拦截与舆情体系搭建项目】

从0到1搭建完整公关传播内外体系（VI、舆情管理制度、媒介资源库、选题库、大事件库）；每次接到调查线索后立即启动"风险+影响"双维评估，锁定关键记者与信源，通过1对1沟通、证据补充与立场澄清化解。成功让3家媒体主动放弃负面原题，2家坚持刊出的报道标题导语被大幅软化，基调由负面转为中性，全程未引发二次舆情；百度负面占比明显降低，舆情环境显著优化。

【擅长领域】

舆情监测与管理体系建设、品牌声誉管理与定位传播、媒体关系网络搭建与沟通、

企业危机公关全流程应对、上市公司信息披露与资本市场监管应对、

创始人IP打造与企业自媒体矩阵运营、食品安全/地产/消费等行业舆情专项管理、

跨文化媒体传播与国际公关（德语C1）。

【理论体系】

独创「公关5R闭环模型」——定位(Research)·叙事(Relationship)·关系(Reputation)·危机(Risk)·度量(Review)，将17年一线实战经验沉淀为系统化教学框架。每个环节提供学习模板、教授上手方法、现场模拟练习，让学员在课堂上理解舆情管理体系、掌握危机应对方法，带着可落地的工具离开课堂。

【主讲课程】“防火墙打法--内容实现"即产即用即防弹”

《化解危机，如何步步为营？—— 危机公关的执行》

《从"面临危机"到"品牌免疫"》

《守护公信力：国企舆情危机应对》

《舆情管理内容生产实战》

《赢得关键对话：企业高管媒体专访全流程拆解与实战》

《媒体沟通实战课程》

《公关笔力：舆情回应、媒体沟通与品牌传播的内容写作》

【授课风格】

专业性强·媒体视角：

17年"媒体+甲方+乙方"的复合视角，帮企业看清危机公关的路径与坐标。让企业在危机地图里提前布好"安全岛"——把舆情风暴眼变成可防守、可对话、可反转的缓冲带，让公众记住的不是翻车现场，而是负责到底的态度与行动，让信息洪流成为滋养而非冲击。

实用落地·即学即用：

先理解"为何做"，再精通"怎么做"，收获可落地的模板案例、实操方法。现场出稿率100%，定制答疑卡100%完成，成为眼中有光、手上有招的危机公关和舆情管理实战高手。

互动授课·分层教学：

由浅入深-案例拆解-小组任务-互动教学。内容适配不同层级学员，覆盖企业传播理念/通稿写作/危机回应稿件写作/媒体沟通全流程等模块，兼顾企业高管/公关团队/业务部门的差异化需求。

全覆盖·全流程：

覆盖"版图速览→关系养成→选题策划→内容生产→危机应对→效果度量"全链条，引入真实案例复盘，体验在模拟场景中掌握"前期准备+过程把控+后续维护"完整方法论。

【客户见证】

"任老师的危机公关课程，是我们团队上过的最具实操性的舆情管理培训。课程结束后，我们直接拿着《定位论证矩阵》的方法论，在季度公关方案中落地应用，效果显著。"

——某上市公司品牌公关负责人

"5次媒体负面调查线索，任老师每次都沉着应对，不仅成功化解危机，更帮助我们建立起一整套舆情防御体系。这种能从实战中走出来、又能把方法论讲透的老师很难得。"

——苏宁环球集团相关业务负责人

"食品安全危机是消费品企业最怕的噩梦，任老师带我们走过来了。从危机爆发的第一天到舆情平息，每一步都有章可循，股价反而在风波后稳步回升。"

——西麦食品团队反馈

【服务客户】

食品消费类：西麦食品（中国燕麦行业TOP1、上市公司）、中国粮油控股有限公司、雀巢股份有限公司、联合利华公众有限公司、西王食品股份有限公司、维维食品饮料股份有限公司、海天味业、道道全、伊利实业集团、中炬高新、千禾味业、恒顺醋业、中国蒙牛乳业有限公司、安粮控股集团、四川天味食品集团股份有限公司、双汇投资发展股份有限公司等

地产综合类：苏宁环球集团（中国500强、上市公司）、万科企业股份有限公司、成都置信房地产、中建三局、中建、保利发展控股集团、信达地产、碧桂园、安联地产、中信建投、廊坊地建投、河北建设集团、金茂控股集团、金地集团、光明房地产集团、华发实业股份、龙湖集团、红星美凯龙、顾家家居等

媒体机构类：人民日报海外版欧洲刊、江苏广播电视总台（卫视频道）、中国日报社、中国新闻社、华策影视集团、万达电影股份有限公司、星空华文控股有限公司、天龙集团、思美传媒股份有限公司、利欧集团、博拉网络股份有限公司、奥美广告有限公司等