【课程背景】

随着社会的快速发展，企业对人才的需求也日益增加。然而，对于刚刚走进企业的新员工来说，如何快速适应职场新环境、做好职业规划、融入团队开启合作，成为了一个亟待解决的问题。传统的企业培训方式对于新一代的职场人略显单调乏味，老生常谈的效果不尽如人意。因此，剧本情景沙盘式企业内训课程应运而生，带领学员通过场景体验，剧本演绎、角色扮演等新颖模式，在案例分析、角色扮演中，寓教于乐。课程强调感性与理性结合，理论与实践结合。

【课程目标】

让参训学员在轻松愉快的氛围中，迅速掌握职场技能，成为职场达人！深入学习职业规划、时间管理、跨部门沟通、个人素养提升等内容。

1.职业规划能力：通过体验意识到职业规划的价值，并学习职业规划的方法工具；

2.时间管理能力：通过体验意识到时间管理对于目标达成的价值，学习时间管理方法工具；

3.沟通协作能力：通过体验意识自我沟通协作短板、误区，学习ALL-US沟通协作法；

4.职场思维提升：体验双赢思维、积极思维的价值，提升思维能力，打造高效能人生；

5.针对性复盘提升：根据体验表现，老师带领学员针对性复盘学习，复盘点如下：

【课程特点】

以培训目标为设计主线，叠加规则线、故事线、角色线、道具线，剧本只是形式，层层递进培训赋能，改变学员认知，提升学习意愿及效果！

沉浸式体验

剧本杀式企业内训将新员工置身于一个真实的场景中，让他们通过角色扮演、互动沟通等方式，深入了解企业文化、团队协作和沟通等技能。这种沉浸式体验让新员工在轻松愉快的氛围中，迅速融入职场环境。

实战模拟

剧本杀式企业培训通过场景体验，让新员工在实践中感受到自身成长和企业文化的重要性，这种实战演练不仅提高了新员工融入组织的速度，也能够从另一个角度体现公司文化。

互动沟通

剧本杀式企业内训鼓励互动沟通，让新员工在与其他员工的交流中，深入了解企业文化和团队氛围。这种互动沟通有助于加强员工之间的信任和理解，促进团队凝聚力的形成。

课程大纲：

一、剧本沙盘--09:00-12:00 暴露问题，转变思维（3H）

环节一：破冰与分工：组内根据信息提示自我介绍及分工

环节二：背景与规则：阅读背景资料，了解人物及分工

环节三：自由结盟：各组根据内外部信息，相互链接形成同盟

环节四：全员出征：沙盘行进，资源争夺、合作、博弈……

环节五：成果盘点：确定“天下第一”及“终极宝藏”获得者

二、复盘提升--13:30-14:00行为反思，正视短板，导入主题（0.5H）

操作说明：老师根据剧本沙盘结果，邀请学员分析目标与结果差距，复盘反思，自己、他人在“局内”做了什么？应该做什么？

价值成果：学员意识到人及团队在协作过程中出现的短板，例如未做规划、执行偏差、没有时间管理意识及方法、与人合作意识不足、沟通协作方法欠缺等，正视自我学习成长必要性，导入课程主题。

三、方法技能学习--14:00-15:30职场效能方法、工具学习（2.5H）

（一）转变职场思维

1.积极思维--面对问题时如何思考与拆解

【活动】行为判断

【方法】调情绪--盘资源--定方案

【练习】面对实际困境的主动思维调整演练

2.双赢思维--这里不是竞技，是共赢！

【案例】忙碌情侣的温馨晚餐

【方法】承诺--识别--创建--共创

【练习】面对冲突，如何应用双赢思维找到出路？

（二）做好职业规划

1.1职业规划的价值

【案例】身边的优秀职业人，职业生涯关键阶段

职业与人生目标、清晰的发展规划

做好预判、了解自我，减少风险

提前筹备，增加筹码，减少焦虑

2.2职业生涯规划

SWOT分析法

【练习】结合SWOT完成职业生涯规划海报

（三）关注时间效能

1.1.时间管理的定义

不仅仅是安排日程，还包括优先级设定、任务分解等。

2.2艾森豪威尔矩阵

【练习】日常工作&核心工作去区分

时间效能过低的风险案例

艾森豪威尔矩阵应用建议

3.3 常见时间管理工具介绍

番茄钟、电子日历、纸质台历、智能助手、甘特图、任务管理软件等

（四）推进团队协作--ALL-US沟通协作法

1.1.A-Ask 问自己

找到关键人物-梳理关键信息-明确沟通目标-列举协作理由

【工具】跨部门沟通准备表

【练习】为即将开始的沟通撰写准备清单

2.L-Link 链接相关人

顺畅而舒适的关系建立-资料及信息的有效传递-有温度的开场白及表述

【工具】沟通开场清单

【练习】基于前期沟通清单设计开场白

3.L-Listen+Look 倾听与观察

有效倾听三步法-观察暗藏的信息

案例：Lie to me

【工具】倾听五层模型

【练习】针对生活/工作两个冲突场景，体验5层次倾听反馈

4.U-Unite 寻求一致

展示共同利益-明确各自责任-留出腾挪空间-加速沟通过程

5.S-Speak 生动表达

逻辑清晰，加速传递-有效提问，提升效率-及时澄清，避免模糊

6.A-Ask 确认信息

确认的节点-确认的方式-确认的对象

【工具】沟通协作确认清单

【练习】基于前期练习作业 ，设计确认清单

沉浸式体验补充说明

故事情节：

近期，江湖不太平。

在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现，新一任首领嫣郡在江湖中放出消息，将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻，这批物资虽然平平无奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就会成为引线，引出隐焰派积攒多年的惊世财富。

为了得到这一镖，各路豪杰闻风而动，有传统的镖局世家，有劫富济贫的武林门派，还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人马用尽浑身解数之后，终于有六队人马从中胜出，一场明争暗斗，也即将拉开大幕。

剧本角色：

1. 人物角色：共计36个人物角色（即36个学员玩家，每场最多不超过42人），每个角色都有自己的角色特点和任务要求。18人以上启动内奸、30人以上启动盲盒。

2. 分组及隐喻：6个帮派分为三个阵营，分别代表企业的前台（销售岗）、中台（运营岗）、后台（支持岗）。

3. 任务：6个镖局要合作将一批物资运送到终点。在过程中，镖局之间需要根据自身的技能特点开展合作，争夺天下第一的腰牌，或者获得隐藏的惊世财富。

徐天琪

徐天琪 老 师

——剧本沙盘专家讲师

中国人社局：国家企业培训师资格认证

美国培训协会：AACTP国际认证行动学习促动师

重庆市就业创业促进会：职业指导师

中国社科教育中心：商务礼仪培训师（高级）

中国讲师网：2023年优秀讲师、企业管理培训师（高级）

培训杂志：职业培训师、企业培训名师

培训江湖公众号：培训专栏特约作者

《商界》杂志特约顾问讲师

曾任：两家咨询管理公司（咨询管理） 内容总监

猪八戒集团（互联网4000+人）人才发展负责人

华龙网集团（国企 互联网 党媒）培训负责人

泰盈集团分公司（呼叫外包2000+人）企业大学负责人

世界500强太平洋人寿保险（金融保险） 业务督导

甲方经历：

天琪老师在10年+的大型企业（金融/传媒/互联网）培训及管理实践中，先后担任专职讲师、培训总监、内容运营总监等职务，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、团队建设、组织效能提升等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野，在职期间授课近千场次，培训学员3万余人。

太平洋人寿保险某机构（300人）--业务督导

入职世界500强太平洋人寿保险业务组训督导岗位，担任业务人员（300人）管理追踪、数据分析，萃取业务开展技术对内培训赋能，包含产品培训、经纪人培训、团队管理、客户维护、销售技巧等培训。每年机构KPI均超额达成，个人评价均为满分，获得分公司讲师大赛第二名。

泰盈集团分公司（呼叫外包2000+人）企业大学负责人

在山东泰盈集团分公司期间，担任培训经理（企业大学筹备负责人），带领培训组对内从0到1梳理人才发展地图，搭建新员工、管培生、业务经理、内训师培训系统，并对内或代表公司对外执行授课，包括：职场礼仪、沟通技巧、管理认知、管理技术等。完成新员工、管培生、内训师项目课程开发及授课，每季度覆盖员工超1000人，企业大学资质顺利拿下。

猪八戒集团（互联网4000+人）人才发展负责人

在猪八戒集团担任人才发展负责人，带领集团人才发展组联动全国HRBP2、分公司培训主管，推动集团4000+员工培训落地。包含八戒学院创建，高层领导人才培养、中层管理者培养、新员工培训等项目，同时通过出色的统筹管理能力，担任集团年会项目经理，顺利完成年会事宜（4小时，现场1000+人，全国5000人直播）。

华龙网集团（国企 互联网 党媒）培训负责人

在华龙网集团期间担任集团培训负责人，完成0-1集团培训系统打造。保持与高层领导持续沟通，获取支持，推进培训工作顺利开展，通过横向协同与管理，最终完成新员工、储备干部、中层管理干部、内训师、销售条线、采编条线等通用、管理、专业条线项目搭建，完成集团核心骨干留存、赋能目标，连续获得“集团年度项目创新奖”，获得集团书记、副总裁等领导高度认可。

发表文章：

《组织内跨部门沟通的障碍与解决策略》--《知识-力量》杂志2023年第20期

《资源博弈在组织决策中的应用》--《中国科技财富》杂志2023年第20期

《团队激励机制的设计与实施》--《向导》杂志2024 年 4 期

乙方经历：

走出甲方企业后进入管理咨询行业，先后担任项目总监、高级顾问、产品负责人、公司资深讲师等职务，为众多企业带去赋能项目、线上线下课程，获得高度好评。擅长将科学有效的学习技术与企业培训有效结合，通过沉浸式学习引导学员带入角色进行自我觉察和认知，引发深度思考复盘，提升学习意愿度、满意度、吸收度。并且，课程设计具有很强的实战性，在课前、课后设计实践任务，帮助强化工具应用，深受广大企业客户的好评，平均满意度96分以上。

擅长领域

中基层管理、代际领导力、沟通表达、问题分析、职场礼仪、行动学习技术

主讲课程

管理类：

《草原争霸©--新晋管理者角色认知与任务管理》

《沉默的真相©--高绩效团队匹配与激励》

《沉默的真相©--团队沟通与驱动技术》

《新晋管理者角色认知与团队技能提升》

通用类：

《贵妃荔枝©--问题分析与解决》

《肆一镖局©--ALL US职场沟通协作法》

《优雅法则©--职场商务礼仪转身》

《草原争霸©--从当责意识到高效执行》

《远航者号©--跃迁：新员工（管培生）融入与认知转变》

《行动学习--定制》

《结构化思维©》

授课风格

沉浸式——结合创新的沉浸式学习模式，引导学员进行自我觉察及认知，产生意识、认知转变，提升学习意愿及学习效果。

实战性——针对企业的个性化需求，结合企业场景进行定制化的复盘引导设计，并能根据现场复盘调整方法、工具的导入、确保所学即所需。

落地化——擅长将先进理论工具与企业实际相结合，项目制运营，定制工具、方法、流程，减少应用障碍，提升学习内容的实用性。

客户见证（部分）

金融：平安财产保险（重庆、苏州）、平安人寿、平安普惠（哈尔滨）、平安易融（重庆）、民生财险、成都创投集团（复购2期）、邮政银行（贺州）、兴业银行（济南）、农商行（四川）、拍拍贷（苏州）、长安汽车金融、长春国兴融资担保融公司……

通信：中移在线、四川移动、重庆移动、泸州移动、成都移动、西宁移动、连云港移动、西安联通、河北移动、浙江联通、贵州铁塔、贵阳铁塔、云南铁塔、六盘水铁塔（2期）、贵州电信、西藏电信、成都电信……

制造：美的制冷、长安集团（复购3期）、长安大学（2期）、长安软件、长安望江集团（2期）、江铃控股（2期）、隆鑫集团、富士康、晶科能源、正泰集团、重庆国际复合材料……

互联网：贵州多彩新媒体（3天2夜集训）、新华传媒集团、贝壳（2期）、华龙网、四川报业集团……

建筑楼宇：京东方、中亿丰建设集团（复购3期）、中建四局、中建二局、中建三局……

其他行业：延吉供热、南方电网（惠州、惠阳、南宁、深圳等）、国家能源环境科学院、四川航空、江北机场、重庆江北城管集团、五冶医院、斐乐服饰……

培训案例（部分）