【课程收益】

掌握高质量提问的能力，帮助他人和自己解决问题

掌握深度聆听的能力，充分提升挖掘“真问题”的能力

掌握多课题行动学习研讨的流程，具备带领团队解决实战问题的能力

【课程特色】

实战：真实难题的实战演练，从学员痛点出发，在本质上解决问题

人本：激发群体智慧与互助精神，让每一个学员不再是学习的孤岛

落地：学习全程以实践练习+反馈为主，学完就用

【课程对象】

中高层管理者

【课程大纲】

第一天

破冰

理论导入

什么是行动学习

行动学习在中国

三个基础条件：信任，聆听，提问

4层次聆听

听的力量（听的4个层次）

什么是4层次聆听

团队聆听练习

人生奥斯卡

有力量的提问

体验：提问的力量

人脑的思维过程

问题的分类

关于问题分类练习

Fact 事实类

Felling 感受类

Focus 分析发现类提

Future 未来行动类

Finding 学习反思类

POQ提问力练习

圆桌会六步法

步骤demo，分步骤练习

破题：陈述难题

破解：澄清难题

破壁：重构难题

破界：创新方案

破壳：行动计划

破竹：学习反思

闭场圈

第二天

共三轮研讨，期间穿插以下研讨技能输入与反馈

回顾基础技能与流程

过程中的干预技巧

怎么提升提问质量

如何提升聆听质量

问题的4层次重构

复印式重构

分解式重构

剖析式重构

内省式重构

如何设定挑战性目标

转向型问题

SMART原则

经验分享技巧

SARS经历分享法

如何提高反思质量—4R反思

重复（Repeat）

概括（Recap）

回顾（Review）

反思（Reflect）

线上圆桌会

线上圆桌会的流程

线上圆桌会的注意事项

练习计划

准备工作

特别注意：所有小组成员在参与此次学习之前需要准备一个亟待解决的难题，建议选择一个业务实战或者管理实践中没有确定答案但很重要且影响大的难题

选择难题的标准如下：

重要性高：该难题对个人或组织影响重大，值得投入时间与资源去解决

紧迫性高：不解决该难题会立刻造成不良的影响

可控性适中：个人职位权限和可调动的资源可以支持解决该难题

未知性高：当事人没有找到清晰的、满意的解决方案

复杂性高：该难题是两难的，或者涉及多个利益相关方

学习性高：解决该难题可以更好地、有针对性地发展个人领导力，并且对于整个团队和组织具有学习和推广价值

备注：

根据组织方情况，可以依据团队的情况设计阶段性行动学习项目，为团队持续改善作出相应的学习支持

王子剑

王子剑 管理人才心智升级与内驱力提升专家

【资历背景】

POA高级促动师

团队引导师

行动学习资深顾问

CSAL认证专业级行动学习催化师

10年管理咨询与培训行业从业经验

曾任纳斯达克上市企业人才培养项目负责人

【实战经历】

1、实战派咨询顾问•精准解决企业管理人才培养痛点

14 年企业管理培训+管理梯队人才培养实战经验，出身体验式培训龙头（人合正道）、案例教学开拓者（凯明咨询），精准诊断企业管理培训真实痛点，将需求转化为可落地的人才培养方案，倡导定制化培训需求。

2、管理梯队建设操盘手•高效孵化实战型管理干部

曾任纳斯达克上市教育集团（瑞思）总部高级培训师，主导中基层管理者梯队建设全流程。为各类客户成功孵化3000+能落地目标、能带团队的一线高绩效的管理干部，培训成果直接对接企业人才发展需求

3、专业级引导专家・打造高转化培训项目

CSAL认证行动学习催化师及POA行动力高级促动师，主导设计实施的行动学习项目曾获中国行动学习协会“2018年最佳实践20强”，深耕反思派行动学习，专注提升经理人在复杂环境下的提问与反思能力。解决企业管理者“目标完不成，团队带不动”的核心痛点。

【主讲课程】

模块适用岗位课程课程价值时长

管理认知新任管理者

储备干部

高潜人才《火星拓荒者-新任管理者助推器》（版权课）让每一个业务骨干完成管理者角色的完美转型，缩短转型周期，降低管理损耗1-2天

目标管理中层管理者《从目标到落地》解决管理者“看重数字、忽视共鸣”导致的执行断层，确保目标真正转化为一线行动结果2天

领导力中基层管理层《团队赋能——行动学习圆桌会》带领团队重构破解业务核心挑战，激发内驱力促进业绩增长2天

管理沟通中基层管理者

高潜人才《目标导向的沟通力》掌握沟通的底层逻辑“目标共识”，解决沟通错位、盲目揣测及责任推诿问题1天

跨团队协作中基层管理者

高潜人才《目标导向的跨团队合作》破除深井效应，将“部门博弈”转化为“组织合力”，解决“山头主义”和“部门墙”导致的扯皮与资源内耗1天

团队执行业务骨干

基层员工《从执行力到行动力》变执行为行动，激发内驱，提升全员效能，解决员工不想做、不会做、不去做的行动难题1天

【授课风格】

1、问题导向：以企业真实痛点为切入点，擅于课前沟通需求调研，根据需求对授课进行定制化设计；确保课程精准匹配企业培训目标

2、实战落地：课程融合了团队引导技术、行动学习工具 ，以及最具特色的POA思维模型，确保学员在学习过程中能够贴合实际应用进行实践与练习，并且有效转化到实际工作中去；学完即会运用

3、高互动性：结合年轻员工的学习特点，课程体验以参与式、体验式学习为主，课程案例研讨占比超过 50%，学员参与度超过90%；告别高理论授课

4、数据背书：课后满意度反馈超过96.5%课程满意度，有效支持培训部门为组织提供高满意度的培训服务，助力组织人才培养工作落地，平安证券/中国石化/南方电网等连续3-4年复购最多达7期

【部分成果展示】

客户复购课程期数

平安证券（金融行业）《从执行力到行动力》《目标导向的沟通力》连续3年复购共3期

中国移动（电信运营商）《从执行力到行动力》

《从目标到落地》

《以人为本的问题解决力》《“洞见学习体验“共创工作坊（定制）》连续4年复购共4期

云南建投（建筑行业）《项目经理的管理角色认知》连续复购共3期

南方电网（电力）《目标导向的沟通力》《从目标到落地》

《卓越项目负责人工作坊（定制）》连续2年复购共7期

中国石化石油化工管理干部学院（能源）《火星拓荒者-新任管理者助推器》连续3年复购共7期

【服务客户】

能源/电力/基建：中国石化石油化工管理干部学院、华能电力集团、南方电网、云南鸿园电力、安徽天然气、中国技术进出口集团、昆明机场、武汉地铁、中网联合

通信/科技/制造：中国移动、中国联通、中国铁塔、浪潮云集团、海康威视、联想集团、纬湃汽车科技中国、炫彩互动网络科技、东洋炭素、前进电子

物流/商贸/地产：中远物流配送、义乌商城集团、华润地产、长沙经开集团

金融/支付：建设银行、招商银行、中信银行、平安普惠、平安证券、兴业银行、汇丰银行、泰康人寿、易宝支付、银联商务、中央结算公司

央企/国企/综合集团：中粮集团有限公司、首钢集团、中国黄金、云南建投集团、中国质量检测中心、中国黄金、中国体育彩票、京城机电

医疗/制药/消费品：国药集团、泰德制药、昆明中药厂、和颜一美、懿德酒业

公益/教育/文化：蔡崇信公益基金会、新东方教育集团、北京理工大学、江西科技师范大学、学大教育、瑞思教育、北京爱踢客体育文化、赫石教育、朗润教育、酷豆教育、米诺教育、贝特教育

电商/互联网/新经济：国美电器、宝尊电商、值得买、蘑菇街、杭州智慧城企业家总裁班、趋势集团