课程大纲

一、二十届四中全会精神解读与十五五中国面临的“四个变”

1.科技定位之变：从“战略支撑”到“价值引领”

2.经济重心之变：从“产业升级”到“根基巩固”

3.市场格局之变：从“内外循环”到“内部融通”

4.社会发展之变：从“建设城”到“服务人”

二、十五五期间前沿趋势洞察

5.趋势一：走向物理世界是AGI形成的必由之路

6.趋势二：AI智能体将从执行工具演进为决策伙伴，驱动产业革命

7.趋势三：人机协同编程，重塑软件未来

8.趋势四：AI于镜像世界中升维，新交互打开沉浸体验

9.趋势五：移动互联生态从 App 走向多 Agent 协同

10.趋势六：具身智能跨越鸿沟，形成多个万亿产业

11.趋势七：突破冯 • 诺依曼架构，新型算力满足海量的算力需求

12.趋势八：CHBN运营商收入结构将发生根本性变化

13.趋势九：通信业重组与运营商组织变革或将到来

14.趋势十：运营商网络将再次升级，6G驱动运营商新一轮增长

三、前沿趋势对运营商的挑战与机遇

1.三大挑战

(1)市场竞争加剧

①增值电信业务开放试点引入外资企业，外资在云计算、数据中心等领域技术与服务优势明显，可能分流高端政企客户。

②互联网企业凭借技术与生态优势，加速进入通信服务、智能终端等领域，挤压运营商传统业务空间。

(2)技术迭代压力

①具身智能、AI大模型等前沿技术发展迅速，运营商需持续投入研发以保持技术竞争力，同时面临技术标准快速变化的适应压力。

②数据安全与隐私保护要求不断提高，需投入更多资源保障用户数据安全。

(3)业务模式转型压力

①第一曲线：传统通信业务增长放缓，需加速向数字化服务、AI赋能的增值服务转型，但转型过程中面临技术、市场、管理等多方面挑战。

②第二曲线：云业务市场竞争激烈，需差异化发展以应对互联网云服务商的竞争。AI+DICT面临深度竞争

2.十大机遇

(1)AI原生智算网络

(2)数据要素价值化

(3)车路云一体化

(4)低空经济

(5)工业互联网纵深发展

(6)空天地一体化网络

(7)量子通信产业化

(8)半导体产业信创化

(9)航空航天

(10)具身智能

四、高质量发展落地之道

(1)客户的新战役-重构客户价值画像

(2)渠道的新战役-重构价值导向的渠道竞争力

(3)营销的新战役-重构营销差异化竞争力

(4)业务的新战役-重构与客户价值匹配的三条曲线业务版图

(5)网络的新战役-重构网络协同机制（联网通信、算网数智、算力的网络基石）

(6)支撑的新战役-重构各类中台的定位与能力，强化AI时代IT能力面向一线的变现

(7)组织的新战役-重构扁平化，柔性化，面向一线的战斗型组织单元

宋永军

宋永军

20年专业咨询与研究经历，8年企业管理高管从业经历，成功为华为、中国移动集团、中国电信集团和中国联通集团提供战略规划、企业转型，营销与渠道管理、品质服务打造、大数据精益运营等咨询服务，是一个具有丰富经验的实战管理与策略专家。为全国三大运营商培训近120场二级经理课程，1200多场三级经理课程，累计服务学员超过10万人。

现任德瑞电信咨询执行董事、首席咨询顾问；

华为大学特邀资深讲师

北京时代光华管理学院高级讲师；

北京邮电大学特邀教授；

中国市场协会会员；

中国移动通信协会会员；

曾获得最佳职业经理人、最佳培训师等荣誉。

2004年北京邮电大学工商管理硕士毕业，学习期间，成功为中国移动集团公司最初设立的移动梦网模式、彩铃业务、彩信业务的发展提供策略咨询，是中国通信运营商业务管理规定最初的参与者与起草者之一。

2004后年进入美国独资研究机构NORSON，担任首席运营官，工作任内，成功为法国电信、英国电信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中国通信市场策略研究，成功主导了SKT在深圳投资的位置导航业务。

2006以后，在国内成立了第一家专注于移动互联网、通信和广电行业研究的咨询机构，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功为腾讯集团、阿里巴巴、华为、百度等互联网企业提供策略咨询。为10家省级广电企业提供策略咨询服务。公司主导的项目获得国际级奖项1次、国家级一等奖（中国现代化企业管理成果奖）3次，运营商集团级奖项12次。

主导的项目：

1、中国移动集团党校国外运营商运营模式课程

2、中国移动采购中心三级经理AI赋能提升培训

3、中国移动政企事业部AI提升赋能培训

4、中国移动网络事业部AI与数字员工培训

5、辽宁移动二级经理战略思维、行动课程

6、河南移动二级经理调研能力提升课程

7、广东移动二级经理战略提升课程

8、华为-河南移动二级经理通信发展趋势与战略解读培训

9、华为-河南移动三级经理网格化营销提升课程

10、华为-中国移动终端公司二级经理销售提升

11、华为-云南移动三级经理移动互联网营销提升

12、华为-山东电信三级经理通信行业发展培训

13、中国移动集团-市场线条经营分析培训

14、中国移动集团-政企线条经营分析培训

15、中国移动集团-政企DICT与行业发展培训

16、广东移动、江苏移动、黑龙江移动、江西移动战略深度培训

17、贵州移动、湖北移动、山西移动云产品提升培训

18、中国移动信息港云计算与大数据提升培训

19、上海移动三级经理战略解码提升

20、中国联通集团-数字化转型与数字中国培训

21、中国联通研究院数字化转型培训

22、湖南移动三级经理、四级经理战略培训

23、吉林联通三级经理、四级经理战略培训

24、山西联通三级经理5G发展与应用培训

25、天津联通二级经理5G发展与应用培训

26、广东联通三级经理政企行业培训

27、上海联通三级经理数字化转型培训

28、北京联通三级经理数字化转型培训

29、辽宁联通三级经理数字化转型培训

30、陕西联通三级经理数字化转型培训

31、广东移动三级经理5G未来发展与应用

32、十堰移动三级经理5G发展培训

33、无锡移动三级经理智算业务发展培训

34、河北移动三级经县域经理领导力提升培训

35、江西移动三级经理AI大模型发展

36、吉林联通2C互联网发展趋势与应用培训

37、广东联通互联网与新零售融合培训

38、广东移动互联网化运营培训

39、上海联通全渠道互联网化策略培训

40、云南移动全渠道提升培训

41、山西移动大数据大智慧互联网运营培训

42、华为移动互联网发展策略培训

43、中国联通学院、广东移动、广东联通、宁夏移动、河北移动等省级运营商人工智能与智慧城市发展策略研讨与制定；

44、贵州移动、河北移动、吉林移动、河南移动、广东移动等省级运营商万物互联时代的经营分析；

45、广东移动、浙江移动、福建移动、新疆移动、四川电信、上海联通、河南移动等全国15家省级运营商的战略规划，为企业规划出面向数字化时代，企业未来的发展方向、目标、思路和举措；

46、中国移动集团、广东移动、福建移动、河南移动、贵州移动、山西移动、中国移动终端公司、中国移动终端广东分公司、中国移动终端福建分公司的流程管理项目。为广东移动梳理出1325条流程，56条核心流程，并建立了流程管理体系和流程系统建设方案；

47、山东移动、陕西移动、北京移动、上海联通、北方电信事业部、广东移动等省级运营商DICT策略制定；

48、广东移动、上海联通等省级运营商流量经营策略制定；

49、河南移动、广东移动、北京移动等省级运营商渠道转型升级策略研讨与制定；

50、广东移动、福建移动、山西移动、河南移动等省级运营商物联网发展策略研讨与制定；

51、上海移动、广东移动、广西移动、宁夏移动等省的创新管理实施方案，主导了近50个创新孵化项目；

52、广东移动、福建移动、、河南移动、上海联通等省的流量经营、智慧城市、存量经营、宽带业务发展的策略制定。

53、广东移动、北京移动等省的移动互联网服务模式、客户体验管理、NPS提升和满意度研究项目。

54、广东广电网络、重庆有线、湖南广电等10家广电运营商战略与市场规划，为广东广电、重庆有线、湖北有线、贵州有线等省广电公司开展数十场业务与营销培训。

培训方向：

1、通信行业发展趋势

2、5G发展趋势与应用与5G营销

3、算力网络与智算中心

4、AI、智能体与大模型发展

5、低空经济

6、卫星互联网

7、空天地一体化通信

8、智慧网络与运维

9、运营商转型发展趋势

10、运营商数字化转型与发展战略

11、运营商经营分析与实战演练

12、电子渠道发展趋势与应用

13、物联网发展趋势

14、新零售渠道转型

15、政企AI+DICT客户行业解决方案

16、移动互联网营销模式、商业模式设计

17、大数据与客户画像、大数据精准营销

18、电子渠道与实体渠道转型

19、物联网发展趋势与案例研究

20、政企客户发展策略

21、宽带发展策略与渠道优化

22、运营商客户服务发展策略

23、智慧营业厅与生态合作店设计

24、运营商流程优化与设计

25、运营商云计算业务发展策略

26、人工智能发展趋势与应用

27、流量经营模式与资费套餐优化设计

28、不限量套餐发展策略