【课程背景】

在门店日常主动营销运营过程中，店长、导购、终端运营负责人经常会遇到如下问题和困惑：

1、门店长期坐店等客，缺少全员主动拓客意识，不会主动挖掘新客户、激活老客户；

2、门店没有标准化运营体系，人、事、物、势、客全维度无统一执行标准；

3、晨会、午会、夕会流程混乱，会议散漫无目标，无法提振团队士气、布置拓客任务；

4、店面五觉环境、活动氛围随意布置，客户进店体验差，难以留住客户；

5、缺少标准化全周期客户服务流程，售前、售中、售后服务参差不齐，流失意向客户；

6、团队缺少激励机制，员工拓客、开单动力不足，无目标、无PK、无奖惩；

7、不会制作日行动目标，每日拓客、回访、邀约动作无量化，工作成果无法追踪；

8、客户邀约渠道单一，电话、微信、抖音、上门邀约无标准话术，很难邀约客户到店；

9、小区爆破、社群团购、门店夜宴等促销活动无完整执行方案，到场率低、成交差；

10、缺少成套终端销售工具，不会记录客户信息、分析客户需求、锁客逼单；

11、客户无分层管理体系，A/B/C类客户回访、维护标准混乱，转介绍、复购转化极低；

12、不清楚客单值提升路径，只会卖单品，不会做套餐、裂变老客户、拓展团购大单；

13、门店业绩不知道从客流量、成交率、客单值金三角拆解复盘，业绩持续增长乏力。

门店业绩增长，依靠每日标准化主动营销动作落地，依靠标准化团队管理、客户运营、活动爆破体系持续执行。只有打造标准化可复制的门店运营模式，统一团队行为、完善激励机制、掌握精准拓客与客户维护方法，才能稳定提升进店量、成交率、客单值，实现门店业绩倍增。

本课程结合终端门店运营实战、B6标准化落地模型、主动拓客全流程动作、客户分层管理逻辑等来重点讲解门店主动营销全套落地技巧。

【课程目标】

面向门店终端主动营销开发与长效运营，建立门店B6模式标准化、流程化的门店运营分析与落地执行流程并运用全套主动营销工具；建立基于客户全周期服务的拓客沟通流程，用于门店日常接待、拓客、活动拜访；建立关注客户体验、长期复购转介绍的服务思维，提升门店团队拓客成交、锁客留客能力。

【课程对象】

主要面向门店店长、终端导购、区域门店经理、渠道销售、终端运营督导、营销负责人；也可作为品牌招商、门店培训、客服岗位推荐课程。

【训练方式】

标准化模式拆解+门店实战案例；工具模板演练+分组情景实操

【课程大纲】

一、门店标准化管理（人、事、物、势、客）

1、门店“人”标准化管理策略

1.1团队形象标准化：仪容仪表、服务站姿、接待礼仪规范

1.2团队默契打造：统一问好、岗位配合协作标准

1.3团队氛围激活：晨会舞蹈、互动游戏、团队展示流程

1.4全员礼仪训练：示范、实操、日常纠错落地方法

2、门店“事”标准化管理：高效三会运营

2.1晨会流程：仪容检查、目标下达、士气激励、当日拓客任务布置

2.2午会流程：上午问题纠偏、邀约客户复盘、调整接待策略

2.3夕会流程：当日业绩总结、客户问题梳理、任务完成复盘、次日规划

3、门店“物”五觉氛围整改标准

3.1视觉：活动物料、产品陈列、红包墙、促销氛围布置

3.2听觉：分时段门店背景音乐选用、接待沟通音量标准

3.3嗅觉：门店香氛搭配，打造舒适进店环境

3.4味觉：茶水、点心、礼品配套服务标准

3.5触觉：产品体验道具、样品触感展示规范

4、门店“势”活动氛围打造

4.1日常门店常态化氛围布置

4.2大型夜宴、工厂直供会爆破活动氛围搭建

5、门店“客”铂金4S全周期服务体系

5.1售前4S：免费测量、全屋设计、效果图、家装咨询

5.2售中4S：一对一顾问、全屋搭配、定制服务、现场体验

5.3售后4S：送货安装、正品质保、终身维护、年度检修

二、销售激励系统搭建（激活团队主动营销动力）

1、日行动承诺落地机制

1.1日行动承诺卡填写标准：开单目标、新增客户、老客回访、电话拓客等量化指标

1.2承诺考核与奖惩落地规则

2、红五星全维度激励体系

2.1红五星学习系统：产品知识培训、实战模拟、通关考试

2.2红五星奖励计划：开单奖励、拓客奖励、转介绍奖励

2.3每日励志故事、团队点赞、微信实时战报运营方法

3、团队PK机制设计

3.1分组PK规则：拓客量、成交单值、邀约到店量比拼

3.2PK每日公示、阶段性奖励兑现流程

三、精准邀约+爆破促销模式（主动拓客获客）

1、多渠道精准客户邀约策略

1.1线上邀约：微信、抖音私域客户触达话术

1.2线下邀约：电话、上门、老客户、标杆业主邀约标准话术

1.3不同意向等级客户差异化邀约逻辑

2、多类型精准爆破活动执行方案

2.1小区、社群团购、周末主题、门店夜宴爆破操作流程

2.2周末爆破40字执行箴言落地要点

3、大型活动全流程分工与接待标准

3.1活动人员分组：总指挥、接待组、签到组、礼仪合影组、成交组分工

3.2客户进店完整接待链路：迎宾-体验-政策宣讲-逼单下定-送客全流程

3.3未成交客户锁客、逼单沟通技巧

四、终端全套销售工具落地使用

1、门店客户调研工具：客户服务质量监督卡填写与应用

2、客户维系工具：成交/未成交客户离店标准短信模板

3、成交转化工具：客户需求预算表、VIP客户申请表

4、客户留存工具：进店客户分析表、动力100转介绍收集表

5、体验道具：产品演示工具、客户见证墙打造运营

五、客户分层管理系统（长期复购与转介绍）

1、客户分级标准（A/B/C三类客户划分）

1.1按消费金额、购买品类、装修进度划分客户等级

2、不同层级客户差异化回访沟通策略

2.1A类高价值客户：月度上门、节日礼品、专属活动邀请

2.2B类意向客户：双周短信、月度电话回访跟进

2.3C类潜在客户：常态化社群活动推送、基础短信问候

3、老客户营销全流程：档案建立、回访、答谢活动、转介绍挖掘

六、客单值提升五大落地方法

1、低价单品升级高端单品沟通逻辑

2、单品转化全屋配套套餐销售技巧

3、单次消费转化长期复购客户运营

4、单个客户裂变多户亲友转介绍

5、店内小单拓展店外团购大单思路

七、门店晋升与业绩倍增金三角落地

1、客流量、成交率、客单值三维数据每日复盘方法

2、B6模式五大核心特点：定位精准、内容标准、易掌握、可复制、长效落地

3、门店全套运营体系落地执行行动计划

毕秩安

企业顶层运营与全域增长实战专家 毕秩安

【专业资质】

美国美联大学 高级工商管理硕士（EMBA）

东北大学 工商管理硕士（MBA）

BIM高级工程师

装配式高级工程师

中级会计师

凤凰网辽宁年度经济人物

全国家居创业大赛专家评委

营收6000万→15亿跨越式增长实战操盘手

《业绩倍增全系列》10+套实战版权课程研发主讲人

500+家企业深度咨询服务 · 累计授课400+场 · 学员近30000人

【实战经验】

央企中规院（住建部直属国家级科研事业单位） 副总经理

统筹全院国土空间规划、城市更新、区域战略、新城开发全板块业务。深度参与国家国土空间体系、城镇化、城市更新、乡村振兴相关政策标准编制；主持百余项国家级及省市级重大规划项目，斩获数十项全国优秀规划设计大奖；牵头搭建全国多区域分院业务布局，统筹年度经营指标落地；主导落地城市综合开发、片区更新、低碳示范区、文旅新城等一体化项目多个。

东芝（世界500强） 东北大区总经理

从零组建东芝东北公司，搭建大区销售及招商体系，全面主导人员招聘、客户开拓与运营管理。成功入驻苏宁、国美等全国及区域知名连锁渠道，开发多个大区代理商；年销售额达2亿元，在全国十大区域中长期稳居前三。

长岭集团（国有控股上市国企） 冰箱分厂厂长

统筹1500人规模化生产团队，建立标准化生产流程与人才培育体系；实现日产800～1000台、年产30万台（年产值6亿元），产品合格率达99%。

展志天华集团（家居建材行业龙头） 战略副总裁

通过战略规划、组织改革与模式创新，推动营收从6000万跃升至15亿元；统筹500人核心管理团队，落地智能制造数字化升级，构建线上线下一体化营销矩阵；自主搭建企业商学院完整教学体系；深度对接万科、中海、碧桂园、华润等头部地产资源。

方林集团·正林家居产业基地 总经理

全面负责产业基地经营管理。推动企业从单一制造向产供销一体化平台战略转型，覆盖生产运营、全域营销、渠道招商、组织人力、股权架构顶层设计全维度，年产值实现跨越式增长。

【项目实战经验】

【 大型国企制造基地量产攻坚】

某国有上市军工电子企业冰箱分厂，长期面临生产流程标准化不足、技术攻关效率低、产品质量波动大等问题，制约1500人规模化团队的产能爬坡。通过建立标准化生产流程与人才培育体系，主导千余名员工质量培训及管理层生产管理知识培训，带领团队攻克关键技术瓶颈，建立“产量+质量”双线考核机制，优化产线排布与工序衔接。最终实现日产800～1000台、年产30万台（年产值6亿元），产品合格率达99%。

【 跨国企业东北市场从0到1开拓】

某世界500强跨国品牌进入中国市场后，东北大区尚属业务空白——无团队、无渠道、无客户基础。从零组建东北公司，主导人员招聘、客户开拓与运营管理，打通“全国连锁+区域龙头+地方商场”三级渠道网络，成功入驻苏宁、国美等核心渠道，同步开发多个大区代理商建立多元分销体系。年度销售额达2亿元，在全国十大区域中长期稳居前三，以“空白市场→区域标杆”完成跨国企业本地化深耕。

【家居建材龙头十年跃升——营收6000万→15亿】

某家居建材行业龙头企业长期徘徊在数千万量级，战略定位模糊、组织效能不足、制造端与销售端割裂运行，缺乏数字化管理工具与系统化人才梯队。以战略副总裁身份主导全盘变革：制定五年战略蓝图，推动组织架构改革与管理模式创新；落地智能制造数字化升级项目；构建线上线下一体化营销矩阵，整合To B工程渠道与经销商协同体系；自主搭建企业商学院完整教学与人才孵化体系；深度对接万科、中海、碧桂园、华润等头部地产资源。任职十年，营收从6000万跃升至15亿元（25倍增长），统筹500人核心管理团队高效运转，企业从单一制造转型为“生产+营销+人才”一体化平台。

【央企规划龙头全板块管控——百余项国家级项目落地】

某住建部直属中央央企业务体量庞大、区域分散，亞需统筹全国多板块经营与技术质量管控，同时保持国家级规划编制的技术引领地位。以副总经理身份深度参与国家国土空间体系、城镇化、城市更新、乡村振兴相关政策标准编制，牵头搭建全国多区域分院业务布局，统筹年度经营指标分解与落地，主导城市综合开发、片区更新、低碳示范区、文旅新城等一体化项目的政企资源整合。累计主持百余项国家级及省市级重大规划项目，斩获数十项全国优秀规划设计大奖，成功落地多个城市综合开发与低碳示范区项目。

【全域咨询赋能体系——6大标准系统 × 500+企业深度服务】

大量实体民营企业在业绩增长、渠道招商、团队管理、数字化转型等方面遭遇瓶颈，且痛点分散，市场上缺乏将“顶层设计→渠道落地→终端成交→线上引流→股权激励”打通的整案交付能力。基于20余年全产业链实战经验，独立研发B5门店倍增、B6体验营销、B8大商盈利、全域招商布局、短视频直播运营、股权落地设计六大标准化落地系统，以“诊断→方案→培训→驻场→复盘”五步法深入企业开展深度咨询。累计深入500+家企业提供深度服务，助力合作企业年均业绩实现50%～300%跨越式增长；累计授课400+场，学员近30000人；六大系统形成可复制、可持续落地的盈利运营模型。

【擅长领域】

企业顶层运营与组织建设：

企业战略规划与年度经营计划、组织架构设计与薪酬绩效体系、股权架构与股权激励落地、

企业商学院0-1搭建与人才孵化

全域营销与渠道招商：

全域招商系统搭建（7大渠道·24种拓商方法）、门店业绩倍增与体验营销体系、

短视频直播全域营销与IP打造、社群私域裂变与客户转化

精益生产与团队战力：

精益生产与工厂数字化顺线、地产/政企/酒店工装工程渠道开发、

销售铁军打造与经销商公司化运营、中高层执行力和领导力特训

【主讲项目/课程】

企业顶层运营版权课

《企业自动化运营5.0》—— 组织/薪酬绩效/晋升/招聘/会议/商学院六大体系搭建

《全员蜕变·铁军中层实战执行5.0》—— 责任思维、目标分解、团队PK、执行力打造

《股权架构与股权激励落地系统》—— 民企股权设计、高管激励、合伙机制落地方案

渠道招商盈利版权课

《最强招商系统》—— 7大渠道、24种拓商方法、抖音线上招商、会销签单全流程

《B8大商盈利系统》—— 八大模块打造标杆门店，单店业绩30单拉升至150单

《B6门店体验营销落地》—— 五觉体验、服务/产品/案例多维客户转化体系

《B5门店业绩倍增实战营》—— 门店激励、促销、客户管理标准化流程

流量线上营销版权课

《短视频全域营销系统》—— 爆款文案、拍摄剪辑、千川投放、直播带货、IP打造

《社群私域裂变营销系统》—— 吸粉、互动、转化、老客裂变全套工具包

生产与团队管理实战课

《精益生产与工厂顺线落地》—— 5S、MES数字化、品质成本交付管控体系

《王牌销售/金牌店长/卓越经销商三阶赋能》—— 销售成交、门店管理、经销商公司化运营

《最强工程经理实战》—— 地产、政企、酒店工装渠道开发与维护

【授课风格】

实战导向，工具赋能

坚持落地导向，拒绝空泛理论。针对工厂、门店、招商、高管等不同群体定制内容，培训完成后即可带回企业落地执行，真正实现“知道→做到→做好”。

数据驱动，精准破局

授课全程辅以产值从2000万到3亿、门店月销从30万到300万等真实操盘数据，精准拆解营收增长、库存管控、现金流优化的底层逻辑。针对企业营收瓶颈、招商困难、团队执行力不足等痛点，提出可量化、可追踪的解决方案。

互动教学，分层赋能

课堂融入小组PK、沙盘推演、门店实景模拟等沉浸式训练，精准把握决策层、中层、终端不同层级学员的核心痛点。可在课堂现场梳理学员企业现存问题并给出初步优化方案，兼顾高管战略思维提升与一线实操能力训练。

【部分授课记录】

居然之家 《王牌销售/金牌店长/卓越经销商三阶赋能》 8期

红星美凯龙 《社群私域裂变营销系统》 8期

苏宁电器 《B8大商盈利系统》

沃尔玛 《王牌销售/金牌店长/卓越经销商三阶赋能》 5期

万达地产 《全员蜕变·铁军中层实战执行5.0》 5期

安厦地产 《短视频全域营销系统》 3期

万科 《最强招商系统》

北大荒集团 《B8大商盈利系统》 5期

哈航集团 《B5门店业绩倍增实战营》 3期

河钢集团 《精益生产与工厂顺线落地》 2期

上海强生 《B6门店体验营销落地》 1期

【客户见证】

“老师把新时代客户开发和大客户营销底层逻辑讲透彻了，我们以往只是埋头跑业务，并不清楚谈判环节里很多失分细节。老师对照我们真实的业务跟进案例展开剖析，当场找出3处沟通短板，给团队制定了后续攻坚的落地方法。”

——某制造企业总经理

“以前我们做销售普遍认为搞好人情关系就能拿下订单，听完课程才明白客户需求挖掘、价值塑造、长期关系经营才是核心，搭配大量成交与丢单真实案例，课后我们马上梳理客户分层运营方案。”

——某集团营销中心总监

“B端大客户全流程营销落地课程，市面上讲实操的讲师非常稀缺。老师从前期调研/方案呈现/高层拜访到合同敲定分步拆解，我们销售团队课后重新修订了大客户开发标准流程手册。”

——某上市公司营销负责人

“课堂氛围轻松务实，案例都是工业配套、政企项目招投标当中的真实场景。讲到高层商务拜访以及竞品应对的内容时，大家全程认真投入，课后管理人员还在持续跟进请教攻坚难题。”

——企业家商会参训学员

【服务客户】

家居建材行业：东芝电器、欧派、曲美、红苹果、展志天华、方林装饰、居然之家、红星美凯龙、香江家居、卓展家居、ICI、立邦、马可波罗、法恩莎、箭牌、欧普、四川利森建材集团、海螺型材、广州欧神诺陶瓷、罗马利奥磁砖、晶尊陶瓷、双城门业、盼盼门业、宝钢梅山、苏宁电器、国美电器、沃尔玛、家乐福、欧亚、乐购、中兴商业；

地产建筑：万达地产、安厦地产、中铁置业、万科、中海、碧桂园、华润、长方圆、富春控股、中开建设、通广建工、中建八局、青岛建设集团海外事业部、荣置地、泽瑞安保工程公司、燕东建设；

央企/大型实业：北大荒集团、哈航集团、龙建股份、日立电线、联想集团、三星集团、中惠集团、亚泰集团、鞍钢集团、方林集团、展志天华、东北制药；

政企、流通行业：中国移动、中国电信、香港中旅、利郎男装、雅客食品、上海强生、睿合基因、凯文国际、多家地方政府产业园区、城市中小企业商会；

制造业：中国一汽、沈鼓集团、哈电集团、中国一重、中车长客、河钢集团、长城汽车、敬业集团、江西铜业集团、江铃汽车集团、晶科能源。

【授课视频】 毕秩安老师授课视频