课程背景：

职场中，是否常遇到以下场景：

——汇报工作时，领导临时和你说：“一会有事，你说重点就行！”准备好的说辞得重新整理简化，只能一时语塞。

——跨部门沟通或与客户谈判时，讲了半天，信息的堆砌让对方听的云里雾里，导致跨部门协同不畅、难以说服客户接受我们的产品/服务。

——遇到问题或设计工作方案时，不知从何入手，分析时思维总是跳跃，冥思苦想后领导还是提出：解决方案还不够落地，缺乏可行性。

正因为以上场景普遍存在于职场中，“清晰”、“简要”、“高效”等字眼多在工作优化时被提及。而结构化思维在思维整理、沟通表达、问题分析等多个方面有其独特的优势，因此，结构化思维的需求在现代职场中急剧增加，应用场景也越来越广泛。

总的来说，结构化思维有清晰明确、逻辑性强、易于记忆理解、促进工作更加高效、适用于多种场合等特点，可以帮助我们在分析决策时、沟通表达时、解决问题时、工作落地时……更好地组织信息、分析问题，达成想清楚、说明白、做到位。

课程收益：

想清楚——了解什么是结构化思维，学习掌握结构化思维的四大原理及构建方法，能够运用结构化的工具进行高效思考

说明白——让沟通表达时的结构更完整、逻辑更清晰、重点更突出，从而使观点更易被理解，减少误解、提升沟通表达的影响力

做到位——根据步骤，学会运用结构化思维拆解问题和任务，将复杂问题简化，找到真正需被解决的问题，有效分析解决

课程对象：

中/基层管理者、储备干部、核心骨干、基层员工、新员工

课程方式：

理论讲授+案例分析+讨论演练

课程大纲:

导入：工作中常见的非结构化案例； AI时代大脑过载

第一讲：想清楚-利用结构化提升思维

一、什么是结构化思维

1. 常见的思维模式

1）直觉性思维、批判性思维

2）形象思维、逻辑（抽象）思维

3）创新思维、系统思维

2. 结构化思维的本质

——结构化让你更高效

示例：拆解重组图示

3. 结构化思维的重要性

1）升“维”：提升思维水平——思路清晰、决策合理

2）拆“墙”：促进协作沟通——清晰表达、分工明确

3）顺“势”：适应复杂市场——问题简化、应对挑战

二、结构化思维的四大原理

示例：结构化的树形图（金字塔图）

1. 结论先行——观点清晰、问题明确

30S电梯法则

2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑

举例：混乱的故事

练习：使工作内容上下对应

3. 归类分组——独立完整、不重不漏

——MECE原则

1）时间-时钟计划

2）空间-环球计划

3）方面-三角计划

4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出

举例：如何存钱树形图

案例：WBS工作分解

三、结构化思维的构建

1. 纵向

1）自上而下展开——有明确的主题

2）自下而上总结——+有相关素材

2. 横向

1）归纳：总结——共性提炼

完全归纳、科学归纳

2）演绎：展开——线性推理

直接演绎、三段论演绎

讨论：对比应用场景的差异

练习：工作任务/问题的归纳演绎

3. 适用模型

TOPS（论述）

SWOT（优劣对比）

PDCA（循环迭代）

FABE（营销）

练习：选择模型进行内容整理

小结

第二讲：说明白-结构化助你高效表达

示例：混乱与清晰对比图

一、结构化表达的特点

1. 清晰：有结构

2. 简要：更高效

3. 有力：容易记

二、结构化表达三部曲

1. 分析：主题明确、结论先行

2. 组织：归纳分类、层层递进

3. 呈现：结构简单、重点突出

三、构建结构化的表达

1. 确定主题与中心思想

1）区分话题（范围）与主题（观点）

2）撰写主题

基本框架：事物（情）+观点+目标

练习：借用AI，撰写近期要表达的主题

2. 结构化模型助力表达

1）引人入胜用 SCQA

2）向上汇报用 STAR

3）协同需求用 SPIN

案例：结构化内容后快速实现工作晋升

3. 具体场景应用

——从“个人角度”到“听众角度”

1）区分想要与需求

2）学会异议处理

缓冲——探询——答复——确认

练习：对听众问题进行异议处理

3）常见应用场景框架与重点

——实施方案、职能梳理、工作计划、工作汇报

小结：演讲的55387法则

第三讲：做到位-结构化看问题更精准

结构化分析问题步骤：界定——分析——明确——共识

一、利用结构化界定问题

1. 问题是差距

示例：现状与期望图示

2. 问题的类型

思考：什么才是问题

二、利用结构化模型分析问题

案例：关于部门效率提升的对话

1. 5W2H

1）5W——确认、聚焦

2）2H——了解程度

2. SCQ

1）背景：在什么情境下发生的

2）冲突：产生了什么差异

3）疑问：会有什么影响

3. 6个为什么

案例：生产效率下滑的原因

练习：选择一个方法，确认真正的问题

三、利用结构化明确问题

1. MECE法拆解细分问题

1）产品、技术拆模块

2）任务、服务走流程

2. 明确问题解决的目标

工具：SMART法则

练习：将不符合SMART描述的内容改为符合SMART；利用SMART明确问题解决的目标

小结：达成共识的可行性分析；行动落地的三定法则

总结：

课程回顾

行动计划

吴启迪

吴启迪老师 职场效能提升专家

10+年大中型企业人才管理及培训管理实战经验

西安交通大学硕士

西安交通大学工商管理硕士；经济、管理双学士

高级企业培训师

左圆右方创新®认证讲师

阿里人工智能训练师

中国心协心理咨询师

美国NGH协会认证

曾任：阿里巴巴集团（饿了么）丨HRBP/COE（培训专家）

曾任：隆基绿能（中国500强）丨人才发展专家

曾任：陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司（国企-医药流通企业50强）丨HR/培训负责人

——擅长领域：人才管理项目咨询陪跑，TTT训练营，面试辅导及演讲竞赛指导；情绪与压力管理、团队管理与激励；结构化思维、创新思维、问题分析与解决；高效沟通与表达，职业素养与效能提升

——计授课、工作坊1000+场：是阿里集团、隆基绿能、渭南连锁药店、中海通建设等企业思维系列课程的特聘讲师

——累计培养6000+位企业优秀人才：以创新思维+系统思维为基点，结合企业业务需求为陕西医药控股集团、阿里巴巴集团本地生活搭建【人才培养】项目，为企业发展的人才需求奠定基础。

实战经验：

吴老师拥有大型上市民企、大型国企、世界500强互联网等多类型、多性质企业的实战工作经验，促使她更充分了解不同企业的赋能需求，更贴近业务，同时吴老师充分将心理辅导技术、思维提升技术融入企业专业人才赋能、发展、管理实战中，结合心理、脑与认知科学的多元性、逻辑性、创造性、可训练性和动态性激发员工动力与实操落地，为企业提升人才竞争力，打造可持续发展、传承的人才培养路线、体系。

①充分结合结构化思维、创新思维的创造性、逻辑性、系统性等特点，为陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司设计《后备干部培养项目》，其中高达70%参与者获得相应晋升。

同时为近10家下游企业、连锁药店进行人力资源咨询和授课，以思维技术、沟通表达提升客户粘性和复购率，助力提升企业35%的业绩。

以心态转变+思维提升为基点，设计输出《新员工融入培养》系列课程及项目，结合企业战略发展需要及相关岗位经验传承，引导新员工进行“校园人”到“企业人”的转变，快速帮助员工进行融入、打破沟通障碍、调节工作激情，项目成才率（留存+晋升）达87%。

②曾以结构化思维设计阿里巴巴本地生活服务公司人才培养模板及成长档案，梳理中基层管理者发展链路及课程体系，并成功推广到战区管理层。并基于TTT经验萃取，打造大区标杆分享平台，通过逻辑思维成功梳理百余期案例分享，成为战区标杆项目。

③在隆基绿能任职时，曾以战略思维支持事业群全球千人团队人才管理工作。完成整个事业群任职资格标准新建及迭代（涉及近20个职类、近百个子类），完善事业群及中心人才盘点档案及五宫格设计，运用创新思维梳理人才培养方案，建立跨职类的“之字形”人才发展路径。同时配合业务需求进行创新思维+职场效能系列课程讲授，助力事业群业务发展，新业务增加近20%。

④10余年效能提升课程讲授、工作坊落地、沙龙实战经验，课程互动性强，广受学员好评。是陕西多家企业家协会心态管理、效能提升沙龙特约讲师。

主讲课程：

《创新思维与高效问题分析解决》

《高效沟通：促进跨部门协作共赢》

《高效工作汇报：让表达更有影响力》

《洞悉本质，破解困局：问题分析与解决技巧》

《松绑情绪聚力成长：职场人的情绪与压力管理》

《金字塔原理：结构化思维助你想清楚、说明白、做到位》

《“三个转化”塑精英：青年及骨干人员职业素养提升修炼》

《筑基启航·成长致远：新员工融入与职业发展“五星”训练营》

授课风格：

创新方法：吴老师基于“心态+思维”双驱动，充利用“即兴戏剧”和“行动学习”的形式，将理论融入活动体验，寓教于乐，学员更易吸收内化。

有感染力：借用认知疗法技术，用生动的语言和形象的比喻将复杂的知识简单化、形象化，让学员易于理解和接受。

引导激发：利用心理学及ICT引导方法论，能够快速激发员工进行认知转换，激发内在提升的动力，从而完成实操落地。

实践应用：吴老师的课程紧密结合企业实际情况，将心理+思维技术巧妙地融入到各种案例和场景中，引导学员运用所学解决工作中遇到的问题。

互动性强：采用多种互动教学方法，鼓励学员积极参与，发表自己的观点和想法。同时注重倾听学员的意见，及时给予反馈和指导，激发学员的学习热情和创造力。

部分服务客户：

电力/能源：国家电网西部各分子公司、中国华电中西部各分子公司、国家能源各分子公司、中国西电集团、隆基绿能、汉水电力、豫信电科、中国联通、中国铁塔、中国海洋石油集团总公司、延长石油各分子公司、陕西煤业化工分子公司、洛阳钼业集团金属材料有限公司/中核集团分子公司……

银行：中国工商银行分行、中国农业银行分行、中国邮储分行、中邮人寿保险分公司、重庆银行分行、青海银行……

医药/医疗：陕药集团分子公司、陕西多家连锁药店、新思路医药、陕西尚德医药、忠顺堂药店……

其他：中建分子公司、中铁分子公司、陕西中海通/堀场仪器（上海）有限公司、阿里巴巴本地生活、蜂鸟配送……

部分客户评价：

思维和员工融入的课程半年内上了3次了，吴老师讲的相关内容更落地，更能让我和工作结合，期待和老师多交流。

——中国联动 学员班长

上启迪老师的课很开心，真的对我们新员工有引导和帮助，这种互动的形式我也喜欢。

——汉水电力 新员工

吴老师带领的结构化研讨很专业，从逻辑思维到创新落地我都能跟得上，知识点和企业案例指导都贴合我们实际的工作场景来讲授，收获很多，我们共创的方案后续也可以落地，能够解决实际工作中的问题。

——中建八局 项目负责人

我们一直在打造学习型组织，《思维导图》的课程其实之前也学过，吴老师的讲授更具有实操性，而且结合了我们现在正在进行中的具体案例，一下就能明白要素如何使用，下来我会督促大家按照老师的讲解调整，帮助我们更高效汇报。

——中国海油 戴总

《结构化思维：从认知到构建》课程还是有必要好好学习的，刚才跟课发现学员都能够沉浸其中，感谢吴老师的讲解，这对他们后续理清思路，独立开展工作很有帮助，我们也一直在团队中推广这种思维模式。

——洛阳钼业 项目负责人（人力）

沟通课程就是要这样，在吴老师的带领下，活动中就理解了沟通的障碍和技巧，后面在团队沟通协作中也会好好应用。

——重庆银行 程经理

课堂氛围我很喜欢，团队管理的这么多主题老师通过老师的讲解，逻辑全串联起来了，很清晰，便于理解，我回去会把工作分解落地下去。

——中邮保险 王主管