课程背景：

在日益复杂和多变的职场环境中，高效的沟通表达成为了连接个体与团队、促进项目成功与职业发展的关键桥梁。然而，不少职场人士在面对日常汇报、项目提案或是客户沟通时，常因表达缺乏条理和逻辑，导致信息传递受阻，甚至引发误解和冲突。

为了破解这一难题，本课程旨在通过引入金字塔原理这一强大的思维与表达逻辑原理，结合职场案例与演练，帮助学员构建清晰、有逻辑的沟通框架；学会有条理地组织信息，并以简洁有力的方式传达给听众；从而增强表达的说服力与影响力，减少误解与冲突。实现言之有理、言之有物、言之有用的沟通表达效果。

课程收益：

言之有理——通过系统学习金字塔原理，掌握一套逻辑严密、条理清晰的表达框架。在表达观点、阐述问题时，能够做到论据充分、推理严谨，使言辞充满说服力，让人信服。

言之有物——通过丰富的职场案例和实战练习，将金字塔原理应用于撰写报告、进行汇报中，避免泛泛而谈，确保每一次沟通都能快速传达出有价值的信息。

言之有用——掌握结构化表达技巧，亦能迅速抓住问题的核心，提出并有效传达切实可行的解决方案，推动工作的顺利进行。

课程对象：

企业/机构全体人员

课程方式：

理论讲授+案例分析+讨论演练

课程大纲

导入：

1. 收集学员在日常表达中的难题与痛点

2. 常见职场汇报场景的痛点（工作梳理、项目方案、工作总结……）

第一讲：言之有理：结构化表达的特点

1. 结构化的本质：解构、重构

2. 结构化的重要性：提升思维、促进沟通

示例：混乱的VS清晰的图示对比

一、结构化表达的特点

1. 想清楚：想清楚才能说明白——巧借金字塔原理

2. 会呈现：清晰、简要、有力

二、金字塔的基本原理

1. 结论先行——观点清晰、问题明确

工具：30s电梯法则

2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑

练习：将工作任务调整为上下对应

3. 归类分组——独立完整、不重不漏

工具：MECE原则

1）时间-时钟计划

2）空间-环球计划

3）方面-三角计划

分别举例：时间管理、厂房选址、工作总结

思考：还有什么分类方式？

4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出

1）发散

工具：WBS分解

2）收敛

工具：问题树

练习：拆解目前的工作任务

小结

第二讲：言之有物：构建结构化的汇报

导入：汇报的概念

一、确定主题与中心思想

1. 区分话题与主题

1）话题：范围

主题：观点

举例：产品介绍vs产品对某位客户的主要功能

2）观点提炼

主题、实体、数据、趋势、方法论、范围

核心/高频/同类

练习：提炼给定文章的主题

2. 如何撰写主题

1）有中心思想：明确性、针对性、一贯性

2）有基本框架：事物（情）+观点+目标

3）符合SMART原则

Specific（明确性：目标需清晰可描述）

Measurable（衡量性：需有量化数据或质化标准评估）

Attainable（可实现性：通过合理努力可达）

Relevant（相关性：与其他目标逻辑关联）

Time-based（时限性：设定具体完成期限）

练习：借用AI，梳理出近期某项工作汇报的主题

二、高效内容组织‌‌

1. SCQA法

1）背景（Situation）：描述当前事件发生的情况或环境

2）冲突（Complication）：存在的问题或矛盾

3）疑问（Question）：明确提出需要解决的问题

4）回答（Answer）：提供问题的解决方案或答案

2. STAR法

1）情境（Situation）：具体场景

2）任务（Task）：任务目标

3）行动（Action）：行动措施

4）结果（Result）：实际成果

3. SPIN法

1）情景性（Situation）

2）探究性（Problem）

3）暗示性（Implication）

4）解决性（Need-Payoff）

思考：还有哪些模型？

练习：选择一个模型，设计汇报内容

三、借用AI更高效

1. AI的提示词技巧：精确、具体

练习：给出提示词进行对比联系

2. 避免使用的误区

1）直接用AI给的答案

2）数据信息安全

活动：感受下“AI幻觉”如何产生的

第三讲：言之有用：结构化表达技巧

表达三部曲：分析、组织、呈现

一、明确谁是听众

1. 想要VS需求

1）分析听众的特点：需求与兴趣、期望与目的

2）预设问题：准备常见问题点

练习：针对选定的听众，设定该听众可能会问的问题与答案

2. 先听再说——倾听的3F法则

活动：你真的会听嘛

3. 听众的不同风格

1）关注事or关注人

2）四种风格的识别与应对（思考型、指导型、关系型、社交型）

工具：DISC行为风格测试

活动：分组绘画，判断不同风格的特点

二、明确不同场景的表达重点

1. 目标分类

——表达自己、了解他人、建立信任、达成一致、解决问题

2. 常见场景的框架与重点

1）工作计划

2）职责分工

3）工作方案

4）工作总结

5）分别举例

思考：对应场景下的重点是什么？

三、汇报的呈现的技巧

1. 高效工作汇报五步法

1）充分准备

2）呈现结果

3）处理异议（强调异议处理四步法）

4）获取指导

5）达成共识

2. 万能工作汇报

1）事件+进展+问题+解决方案+请示

2）接受指令六步闭环：确认内容、明确目的、确认标准、询问资源、确认时间、复述闭环

3. 文不如表、表不如图

1）表格化不一定是表

2）思维导图介绍

3）借用AI快速生成PPT

练习：将汇报内容表格化

4. 演讲的55387法则

1）肢体语言：从头到脚都可利用

2）声音：语音语调

3）文字：结构化

举例：感受不同方式的差异

总结

1、整体汇报梳理大练习+成果呈现

2、知识回顾

3、下一步行动计划

吴启迪

吴启迪老师 职场效能提升专家

10+年大中型企业人才管理及培训管理实战经验

西安交通大学硕士

西安交通大学工商管理硕士；经济、管理双学士

高级企业培训师

左圆右方创新®认证讲师

阿里人工智能训练师

中国心协心理咨询师

美国NGH协会认证

曾任：阿里巴巴集团（饿了么）丨HRBP/COE（培训专家）

曾任：隆基绿能（中国500强）丨人才发展专家

曾任：陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司（国企-医药流通企业50强）丨HR/培训负责人

——擅长领域：人才管理项目咨询陪跑，TTT训练营，面试辅导及演讲竞赛指导；情绪与压力管理、团队管理与激励；结构化思维、创新思维、问题分析与解决；高效沟通与表达，职业素养与效能提升

——计授课、工作坊1000+场：是阿里集团、隆基绿能、渭南连锁药店、中海通建设等企业思维系列课程的特聘讲师

——累计培养6000+位企业优秀人才：以创新思维+系统思维为基点，结合企业业务需求为陕西医药控股集团、阿里巴巴集团本地生活搭建【人才培养】项目，为企业发展的人才需求奠定基础。

实战经验：

吴老师拥有大型上市民企、大型国企、世界500强互联网等多类型、多性质企业的实战工作经验，促使她更充分了解不同企业的赋能需求，更贴近业务，同时吴老师充分将心理辅导技术、思维提升技术融入企业专业人才赋能、发展、管理实战中，结合心理、脑与认知科学的多元性、逻辑性、创造性、可训练性和动态性激发员工动力与实操落地，为企业提升人才竞争力，打造可持续发展、传承的人才培养路线、体系。

①充分结合结构化思维、创新思维的创造性、逻辑性、系统性等特点，为陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司设计《后备干部培养项目》，其中高达70%参与者获得相应晋升。

同时为近10家下游企业、连锁药店进行人力资源咨询和授课，以思维技术、沟通表达提升客户粘性和复购率，助力提升企业35%的业绩。

以心态转变+思维提升为基点，设计输出《新员工融入培养》系列课程及项目，结合企业战略发展需要及相关岗位经验传承，引导新员工进行“校园人”到“企业人”的转变，快速帮助员工进行融入、打破沟通障碍、调节工作激情，项目成才率（留存+晋升）达87%。

②曾以结构化思维设计阿里巴巴本地生活服务公司人才培养模板及成长档案，梳理中基层管理者发展链路及课程体系，并成功推广到战区管理层。并基于TTT经验萃取，打造大区标杆分享平台，通过逻辑思维成功梳理百余期案例分享，成为战区标杆项目。

③在隆基绿能任职时，曾以战略思维支持事业群全球千人团队人才管理工作。完成整个事业群任职资格标准新建及迭代（涉及近20个职类、近百个子类），完善事业群及中心人才盘点档案及五宫格设计，运用创新思维梳理人才培养方案，建立跨职类的“之字形”人才发展路径。同时配合业务需求进行创新思维+职场效能系列课程讲授，助力事业群业务发展，新业务增加近20%。

④10余年效能提升课程讲授、工作坊落地、沙龙实战经验，课程互动性强，广受学员好评。是陕西多家企业家协会心态管理、效能提升沙龙特约讲师。

主讲课程：

《创新思维与高效问题分析解决》

《高效沟通：促进跨部门协作共赢》

《高效工作汇报：让表达更有影响力》

《洞悉本质，破解困局：问题分析与解决技巧》

《松绑情绪聚力成长：职场人的情绪与压力管理》

《金字塔原理：结构化思维助你想清楚、说明白、做到位》

《“三个转化”塑精英：青年及骨干人员职业素养提升修炼》

《筑基启航·成长致远：新员工融入与职业发展“五星”训练营》

授课风格：

创新方法：吴老师基于“心态+思维”双驱动，充利用“即兴戏剧”和“行动学习”的形式，将理论融入活动体验，寓教于乐，学员更易吸收内化。

有感染力：借用认知疗法技术，用生动的语言和形象的比喻将复杂的知识简单化、形象化，让学员易于理解和接受。

引导激发：利用心理学及ICT引导方法论，能够快速激发员工进行认知转换，激发内在提升的动力，从而完成实操落地。

实践应用：吴老师的课程紧密结合企业实际情况，将心理+思维技术巧妙地融入到各种案例和场景中，引导学员运用所学解决工作中遇到的问题。

互动性强：采用多种互动教学方法，鼓励学员积极参与，发表自己的观点和想法。同时注重倾听学员的意见，及时给予反馈和指导，激发学员的学习热情和创造力。

部分服务客户：

电力/能源：国家电网西部各分子公司、中国华电中西部各分子公司、国家能源各分子公司、中国西电集团、隆基绿能、汉水电力、豫信电科、中国联通、中国铁塔、中国海洋石油集团总公司、延长石油各分子公司、陕西煤业化工分子公司、洛阳钼业集团金属材料有限公司/中核集团分子公司……

银行：中国工商银行分行、中国农业银行分行、中国邮储分行、中邮人寿保险分公司、重庆银行分行、青海银行……

医药/医疗：陕药集团分子公司、陕西多家连锁药店、新思路医药、陕西尚德医药、忠顺堂药店……

其他：中建分子公司、中铁分子公司、陕西中海通/堀场仪器（上海）有限公司、阿里巴巴本地生活、蜂鸟配送……

部分客户评价：

思维和员工融入的课程半年内上了3次了，吴老师讲的相关内容更落地，更能让我和工作结合，期待和老师多交流。

——中国联动 学员班长

上启迪老师的课很开心，真的对我们新员工有引导和帮助，这种互动的形式我也喜欢。

——汉水电力 新员工

吴老师带领的结构化研讨很专业，从逻辑思维到创新落地我都能跟得上，知识点和企业案例指导都贴合我们实际的工作场景来讲授，收获很多，我们共创的方案后续也可以落地，能够解决实际工作中的问题。

——中建八局 项目负责人

我们一直在打造学习型组织，《思维导图》的课程其实之前也学过，吴老师的讲授更具有实操性，而且结合了我们现在正在进行中的具体案例，一下就能明白要素如何使用，下来我会督促大家按照老师的讲解调整，帮助我们更高效汇报。

——中国海油 戴总

《结构化思维：从认知到构建》课程还是有必要好好学习的，刚才跟课发现学员都能够沉浸其中，感谢吴老师的讲解，这对他们后续理清思路，独立开展工作很有帮助，我们也一直在团队中推广这种思维模式。

——洛阳钼业 项目负责人（人力）

沟通课程就是要这样，在吴老师的带领下，活动中就理解了沟通的障碍和技巧，后面在团队沟通协作中也会好好应用。

——重庆银行 程经理

课堂氛围我很喜欢，团队管理的这么多主题老师通过老师的讲解，逻辑全串联起来了，很清晰，便于理解，我回去会把工作分解落地下去。

——中邮保险 王主管