课程背景：

在新时代背景下，90后已稳步迈向中层管理岗位，00后也开始在职场基层崭露头角。他们追求自由、快乐，拥有创新思维与鲜明个性，但往往缺乏角色意识，对传统管理模式产生抵触。企业面临如何提升这些新时代员工的管理能力，激发他们的潜能，并让他们融入团队、接受企业培养的难题。

传统的课堂教学已难以满足他们的需求，背书式的教学方式更会引发他们的反感。企业急需找到一种全新的培训模式，既能传授管理经验，又能让新时代员工乐于接受。

《职场局中局》课程应运而生，它采用全沉浸式“剧本杀培训”模式，彻底颠覆传统教学方式。通过剧情线、教学线、工具线、情感线“四线演绎型教学”，让学员在推动剧情发展的同时，潜移默化地学到管理知识，掌握管理工具，体验人生哲理。《职场局中局》课程以其独特的教学方式，为新时代员工提供了一个既有趣又有效的学习平台，助力企业培养所需人才，解开传统与潮流的对峙矛盾，推动团队和谐与企业发展。

课程收益：

1. 深化对管理者角色变迁的认知，明确成功领导者所需的核心特质与关键技能，为个人职业生涯转型及领导力提升打下坚实基础。

2. 掌握创新思维模式，高效应对复杂挑战，增强适应性与问题解决能力，持续推动个人成长。

3. 构建高效对话机制，精进倾听与反馈技巧，升华团队协作精神，显著提升团队沟通与协作效能。

4. 建立并维护信任关系，激发员工工作热情，通过个性化支持与反馈，促进员工个人成长与发展。

5. 洞悉领导风格特征，进行自我评估，识别领导力优势与短板，制定并实施策略性提升计划，不断优化个人领导力。

6. 深化管理本质理解，从企业视角审视管理价值，明确个人管理职责与目标，识别并规划个人管理提升的关键路径，为职业生涯的长远发展奠定坚实基础。

课程对象：

企业中基层管理者、储备干部、核心骨干员工

课程方式：

剧本角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导

课程大纲

剧本背景：

M市金氏集团——全国知名的科技公司，今年特别成立了人工智能创新中心，集团董事长金财子是叱咤商届的传奇人物，重视人才，乐于分享。某天快要下班时，金氏集团第五分公司的副总王表哥突然召集大家开会，说是有要事相告，而参加会议的就是在座的各位，并由此展开了一系列关于职场的故事……

剧本角色：

角色一：李美美，女，23岁，金氏集团第五事业部市场销售专员，刚毕业的大学生，人美嘴甜，乖巧可爱。

角色二：钱宝多，女，38岁，金氏集团第五事业部行政专员，离异富婆，风韵犹存，温柔善良。

角色三：孙胜男，女，33岁，金氏集团第五事业部市场销售总监，白领女精英，职场女强人，身材高挑，气质出众。

角色四：王表哥，男，35岁，金氏集团第五事业部总监，一表人才，衣冠楚楚，亲和力十足。

角色五：牛壮壮，男，36岁，金氏集团第五事业部资深销售专员，身材魁梧，人高马大，成熟稳重。

角色六：何情义，男，25岁，金氏集团第五事业部软件开发工程师兼后台服务，眉清目秀，为人老实，勤奋肯干。

角色七：袁旭成，男，28岁，金氏集团第五事业部IT主管兼软件总工程师，天之骄子，沉默寡言，不善言辞。

导入：海军上校的故事

一、管理进阶之路

1. 基层管理者

2. 中层管理者

3. 高层管理者

二、管理者能力模型

小剧场讨论1：谁来加班？

第一讲：认知角色，理清思维

课堂游戏1：画出你心目中的管理者画像

一、管理者的两大核心思维

1. 管理的定义

——Management/完成、负责、执行/管理的范畴

2. 领导的定义

——Leadership/影响、指导/领导范畴

二、新晋管理者常见的角色错位

1. 事必躬亲

2. 官僚主义

3. 只做擅长

4. 有求必应

三、管理者的正确角色定位

1. 面对上级：业务执行者

1）战略正确、目标达成

2）组织、分配、协调、控制

3）决策支持及建议

2. 面对下级：管理组织者

1）指导、管理、培养

2）引领方向，推动目标达成

3）成为公司的形象代言人，为团队做表率

3. 面对客户及平级：关系协调者

1）沟通、协作

2）关系推进

3）解决客户问题、推动客户关系、树立公司形象

小剧场讨论2：产品讨论会

第二讲：组织团队，知人善任

案例分享：取经团队

一、性格与职业的关系

1. 喜欢与事务/人打交道

2. 喜欢稳定/挑战性的工作

二、四种基本性格色彩

1. 红色——热情的演讲者

2. 蓝色——最佳的执行者

3. 黄色——有力的领导者

4. 绿色——和平的维护者

三、四种性格色彩的优劣势

练习1：团队成员的性格色彩分析

工具1：团队成员性格色彩应用表

四、四种激励方式

练习2：激发团队动力

工具2：激励四方图事例表

1. 有形的自我奖赏

2. 有形的他人奖赏

3. 无形的自我认可

4. 无形的他人认可

第三讲：沟通协作，博得共赢

课堂游戏2：你说我画

一、人际沟通的三要诀

1. 没有对错，只是角度不同

2. 有效果比有道理更重要

3. 最重要的不是你想说什么，而是对方想听什么

二、沟通漏斗

三、基于团队共识的沟通管理

1. 建立愿景：理想

2. 明确目的：目标

3. 角色定位：人事

4. 沟通方式：流程

5. 资源分配：权限

四、向上沟通四步骤

1. 问标准

2. 带方案

3. 说结果

4. 谈感受

五、水平沟通四步骤

1. 寻目标

2. 找症结

3. 论方案

4. 有行动

六、向下沟通四步骤

1. 说重点

2. 问进度

3. 听建议

4. 多鼓励

模拟训练：销售总监孙胜男与研发总工程师袁旭成基于共同目标的沟通训练

工具3：沟通（向上、水平、向下沟通）工具及话术

第四讲：以则正行，引领文化

一、“则”的四要素

1. 规范

2. 标准

3. 理念

4. 价值观

二、以则正行之一：听得懂的价值思维

1. 明确自己的理念，找到自己的声音并发声

2. 传播工作理念的五种方式

1）会议传播

2）公文传播

3）培训传播

4）媒体传播

5）书籍传播

三、以则正行之二：说和做的一致行为

1. 使行为和共同理念一致，为他人树立榜样

2. 员工模仿适应，最终实现价值观共享

剧本游戏（结局）：推凶环节

剧本复盘&教学总结

行动学习：结合剧本杀扮演模拟过程与课程学习，请投射到实际工作中，进行反思领悟总结，形成改善与行动计划。

杜辉

杜辉老师 职场效能提升专家

16年人才发展与培训管理实战经验

《职场局中局：新晋管理者的技能修炼》版权课认证讲师

《炼经成金：经验萃取》版权课认证讲师

曾任：中搜网络（上市公司）深圳分公司丨培训经理

曾任：中通信息营维分公司（中国电信）丨培训主管

擅长领域：组织经验萃取、微创新、思维技术……

“人才体系创新，培养精英人才”——主导100+高质量的人才培养项目，构建“六星培训体系”，累计培养3000+名精英人才，为企业的持续发展注入强劲的人才动力。

“知识体系重构，加速职场精进”——开发线上学习平台“精进学堂”，对过去十多年知识体系进行全面信息化升级，构建丰富的学习案例库，输出经典案例集350+份，组织超过200次的案例学习活动，促进员工职场技能的快速精进与实战能力的提升。

“实战工具整合，高效赋能员工”——编制《新员工学习地图》、《新星训练营标准流程手册》、《标准化销售流程手册》、《业务场景百科知识大全》等一系列实用的工具手册，显著提升员工职场工作效率与问题解决能力。

杜辉老师拥有16年人才发展与培训管理实战经验，致力于为企业打造一套全面的人才培养体系，并通过构建先进的数字化学习平台，实现知识体系的信息化管理以及有效萃取与传播组织经验，沉淀500+份极具价值的核心文档资料，赋能13000+企业员工，显著增强员工的工作效能与问题解决技巧，从而为企业的长远发展构筑稳固的基石。

实战经验：

任职中搜网络期间

——策划并实施针对储备干部与业务精英的学习发展项目，系统地构建分公司的人才梯队培养体系，累计培养2000+人才。

——组建由40名业务精英组成的中搜战狼精英俱乐部，通过企业文化宣讲、定制化专题培训、成员实战案例分享，以及专题头脑风暴会议等，显著增强团队协作力与战斗力，直接促进分公司销售业绩提升30%。

任职中通信息期间

——主导建立中通信息营维分公司装维学院，规范化、专业化地搭建并完善装维学院的培训体系，包括建立及完善培训管理制度、实施分层分级的核心岗位员工培养计划，组建一支100+人的内训师团队。

——针对深圳市“一线装维工程师”实施标准化培养方案（理论学习-实操训练-持证上岗-综合能力提升），累计培育辅导10000+人，有效提升员工的业务能力和团队整体效能。

主讲课程：

《职场局中局——新晋管理者的技能修炼》（剧本杀）

《组织智慧传承——企业关键岗位的经验萃取》

《左圆右方创新——基于工作实务的微创新》

授课风格：

● 有趣：循循善诱，善于启发引导，保持良好互动，课堂气氛活跃，学员参与性强；

● 有料：既有扎实的理论功底，又有实用的工具方法；教学案例丰富，学员获得感强；

● 有用：注重培训的实际效果和实用价值，可操作性强，强调实践、实操、实用。

部分客户评价：

这门课程真是太有趣了！通过剧本杀的形式，我们不仅学习到了新晋管理者所需的各种技能，还体验到了团队合作和决策制定的重要性。剧情设计巧妙，让我们在轻松愉快的氛围中掌握了实用的管理知识。

——旺泰科技 人力资源部 刘经理

这门课程让我意识到，创新并不是遥不可及的概念，而是可以融入到我们日常工作的每一个细节中。杜老师通过丰富的案例和实用的方法，教会了我们如何在工作场景中寻找创新点，并付诸实践。现在，我已经能够在工作中主动寻找改进的机会，并尝试提出新的想法和解决方案。

——庆东集团 培训部 杨老师

这门课程让我深刻感受到了企业智慧传承的重要性。通过学习和分享企业关键岗位的经验和教训，我们不仅获得了宝贵的经验和知识，还增强了团队之间的凝聚力和信任感，对我个人能力的提升和职业发展都非常有帮助。

——蒙元宽食品学习发展部 颜经理