课程大纲

模块一：宴请就餐的礼仪――文雅、得体、礼让

1. 慎重安排时间、地点、菜单

2. 宴请座次安排的礼仪

3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事项

4. 敬茶、喝“洋酒”、 喝咖啡的礼节

5. 选择好餐桌上的话题

6. 餐后结账的礼仪

模块二：娱乐、馈赠活动的礼仪――适宜、新颖、别致

1. 商务送礼的原则

2. 精心挑选合适的礼品

3. 国际商务交往中的赠礼习俗

4. 涉外商务交往中送花的禁忌

5. 注意赠送礼品时的方式方法

6. 接受对方赠送礼品的礼仪

7. 商务性茶话会的礼仪

8. 商务交谊舞会的礼仪

9. 为商务伙伴安排游览观光的礼仪

10.观看演出或比赛的礼节

11.商务交往中参观的礼仪

模块三：服饰的礼仪――端庄、典雅、整洁

1. 商务交往中服饰美的基本要求

2. 服装美的整体性原则

3. 服装色彩的审美特征

4. 服装与体型的巧妙搭配

5. 服装如何与气质相协调

6. 女性的着装要得体而应景

7. 男士西装的选择及讲究

8. 各种首饰的佩戴要领

9. 皮鞋、袜子也不可忽视

10.配戴合适的眼镜

模块四：妆容礼仪――简约、清丽、素雅

1. 得体地美容以打造自然美

2. 面部化妆是美容之本

3. 化妆应把握的基本规则

4. 参加舞会者的化妆法

5. 得体地使用香水

6. 确定适合自己的发型

模块五：仪态礼仪――大方、自然、亲切

1. 在商务活动中要注重体态与风度

2. 学会正确地运用眼神

3. 以微笑表示对客户的友和与尊重

4. 把握好交往的空间距离

5. 得体地使用手势动作

6. 商务交往时应禁止的举止

模块六：商务活动中迎来送往的礼仪――礼貌、热情、周到

1. 迎接商务客户的礼仪

2. 接待和引导来宾的细节

3. 商务会谈中握手的礼仪

4. 涉外商务交往中的行礼仪姿

5. 得体地使用名片

6. 正确而得体地进行介绍

7. 手机礼仪

8. 迎来送往的乘车的礼仪

10.在商务交往中住宿的礼仪

11.商务交际文书的礼仪

12.送别商务伙伴的礼仪

模块七：品酒礼仪

1. 望嗅尝忆四部曲之嗅

2. 望嗅尝忆四部曲之尝

3. 望嗅尝忆四部曲之忆

4. 酒和杯子的正确选择

5. 葡萄酒与配菜

6. 与红酒搭配时的注意点

7. 品葡萄酒的正确方法

8. 品酒时失礼行为

9. 优雅的葡萄酒餐桌礼仪

宫汝杰

国家企业培训师、营销策划师、劳动部国家职业经理人

名课堂实战派营销专家、训练专家、咨询师

心态执行力及有效沟通专家

“汉堡式”销售人才复制系统创始人

天津生活广播空中课堂主讲嘉宾、天津经济广播课堂主讲嘉宾

12年营销、团队管理经验，四个行业冠军经历，推崇只有冠军才能培养冠军的理念。

针对门店导购营销、工业品营销、网络营销、会议营销、电话营销、渠道经销商、中层管理干部技能提升等五年的培训经验

专注顾问式企业内训服务，强调“没有调研就没有培训权”的理念，至今培训上百家企业，人次达到万人规模，被誉为“最实战、最具有针对性的培训讲师”称号。